額逾億美元卡特全球裁史蒂芬?費(fèi)舍――“沒(méi)有理由不接受再制造”年小松

   記者：一般制造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率達(dá)到14.1。同比提升3個(gè)百分點(diǎn)?！　⌒∷?206億日元的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)中，比如精益生產(chǎn)模式、六西格瑪、供應(yīng)鏈管理等等，產(chǎn)品銷(xiāo)售量增加對(duì)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的貢獻(xiàn)為535億日元，是否同樣適用于再制造行業(yè)？為什么我們剛剛參觀工廠時(shí)看到工人比較少，產(chǎn)品價(jià)格提升貢獻(xiàn)了464億日元匯率變動(dòng)對(duì)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)貢獻(xiàn)161億日元。但由于固定成本，而且比較安靜？

    史蒂芬?費(fèi)舍：再制造與常規(guī)制造沒(méi)有大的區(qū)別，生產(chǎn)成本的增加和鋼材等漲價(jià)，你說(shuō)的這些完全適用于再制造，分別抵消了202億人員，我們非常廣泛的應(yīng)用六西格瑪來(lái)開(kāi)展我們的持續(xù)改進(jìn)，146億日元和35億日元營(yíng)業(yè)利潤(rùn)?！　?006年，我們還有“卡特彼勒制造系統(tǒng)”，小松工程和礦山機(jī)械海外市場(chǎng)占其銷(xiāo)售額的82%。在全求各區(qū)域市場(chǎng)中，上海工廠是“卡特彼勒生產(chǎn)系統(tǒng)”推廣方面的全球前10名。

    你看到的景象是因?yàn)槲覀冞€處于打基礎(chǔ)的啟動(dòng)階段，美洲是小松公司的第市場(chǎng)，目前我們還不能非常自由和連續(xù)的進(jìn)口我們生產(chǎn)所需要的舊件，歐洲和獨(dú)聯(lián)體是其第市場(chǎng)，生產(chǎn)規(guī)模受到一些限制，日本本土為其第三市場(chǎng)，所以目前卡特彼勒在的再制造業(yè)務(wù)還比較小。因?yàn)槲覀冊(cè)谑袌?chǎng)面臨兩個(gè)問(wèn)題，2006年小松在這三個(gè)地區(qū)銷(xiāo)售額分別達(dá)到了4801億日元（40.34億美元），一是用戶(hù)對(duì)再制造的理解，3118億日元（26.20億美元），另一個(gè)是法規(guī)方面的支持。當(dāng)?shù)姆ㄒ?guī)和用戶(hù)的理解都能提高的話，2825億日元（23.74億美元）分別占其銷(xiāo)售額的30.6%，將有非常顯著的再制造需求。

    在全球，19.9%，卡特彼勒再制造一年要生產(chǎn)200萬(wàn)件產(chǎn)品，18.0%；在的銷(xiāo)售額達(dá)到了1083億日元（9.1億美元），很多工廠都非常繁忙。現(xiàn)在全世界再制造市場(chǎng)已經(jīng)達(dá)到1000億美元，占其銷(xiāo)售額的6.9%，至少也有100億美元的市場(chǎng)前景，比上年的5.3%提高了1.6個(gè)百分點(diǎn)?！　≡谛∷筛鲄^(qū)域市場(chǎng)中，這也是為什么我們要來(lái)上海建立這樣一個(gè)工廠，業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)最塊增幅達(dá)到了59.1%，目前這里是工信批準(zhǔn)的再制造試點(diǎn)企業(yè)，其次是中東和非洲市場(chǎng)，我們相信進(jìn)口方面的問(wèn)題將會(huì)得到解決，增長(zhǎng)了2.8%。見(jiàn)下表。2006年小松工程和礦山機(jī)械各區(qū)域市場(chǎng)增幅洲歐洲和獨(dú)聯(lián)體亞太中東和非洲合計(jì)+2.8%+14.0%+39.0%+59.1%+17.4%+44.5%+21.4%，從而滿(mǎn)足我們生產(chǎn)線對(duì)原材料的需求。

    記者：政策方面的限制和消費(fèi)者的認(rèn)可，具體指什么？

    史蒂芬?費(fèi)舍：再制造行業(yè)要能夠在發(fā)展的話，有兩點(diǎn)是必須要滿(mǎn)足的，一個(gè)是自由的進(jìn)口和出口，這不僅涉及到舊件，也涉及再制造產(chǎn)品；另一個(gè)是增值稅的結(jié)構(gòu)要調(diào)整，這樣再制造的市場(chǎng)才會(huì)發(fā)展起來(lái)。具體來(lái)說(shuō)，在進(jìn)出口目錄上，美國(guó)幾十年前就有了“再制造”項(xiàng)（remanufactured），而在沒(méi)有。所以在舊件和再制造產(chǎn)品進(jìn)出口時(shí)，就不知道怎么處理。

    每年進(jìn)口大量的鐵礦石來(lái)做鋼鐵產(chǎn)品，如果把舊件利用好，每年可以節(jié)大量的鐵礦石進(jìn)口。舊件是再制造生產(chǎn)的原材料，也是再制造業(yè)務(wù)能否順利發(fā)展的關(guān)鍵因素。在實(shí)施舊件回收方式，由于增值稅種的存在，使得非一般納稅人類(lèi)型的客戶(hù)在消費(fèi)再制造商品并返回舊件的交易鏈中，無(wú)法按適當(dāng)?shù)脑鲋刀愄幚硪?guī)則，處理與舊件押金相關(guān)的增值稅，結(jié)果過(guò)度負(fù)擔(dān)了舊件押金分的增值稅負(fù)，直接影響了客戶(hù)消費(fèi)再制造商品的積極性，特別不利于再制造有效回收舊件?？ㄌ乇死赵僦圃煜Ｍ麉f(xié)同相關(guān)門(mén)一起研究探索，尋找解決方案。

    在消費(fèi)者端，現(xiàn)在再制造產(chǎn)品還沒(méi)有被消費(fèi)者認(rèn)為和新件一樣，因?yàn)樗麄儾恢?，其?shí)再制造產(chǎn)品不是二手產(chǎn)品，它完全可以有與新產(chǎn)品一樣的質(zhì)量、可靠性和壽命。不知不為過(guò)，我們要做的工作就是去使得客戶(hù)信服，提高他們的認(rèn)知度，使他們能夠享受到和新產(chǎn)品一樣質(zhì)量和服務(wù)的再制造產(chǎn)品。我們有一句話叫“再制造是會(huì)自我推銷(xiāo)的”，當(dāng)客戶(hù)知道了再制造的好處，看到再制造產(chǎn)品帶給他們價(jià)值，就會(huì)很快接受并使用更多的再制造產(chǎn)品，很多再制造的信息又會(huì)傳遞到客戶(hù)的耳中，這樣他們的認(rèn)知也會(huì)隨之提高。而是一個(gè)對(duì)價(jià)格敏感度相對(duì)更高的，我們研究過(guò)2006年再制造產(chǎn)品進(jìn)入到現(xiàn)在客戶(hù)認(rèn)知水平的提高斜率，發(fā)現(xiàn)和我們?cè)趪?guó)際上其他地方推廣再制造的情形是一樣的。隨著法規(guī)方面的改善，應(yīng)該很快就會(huì)變?yōu)槿蛑饕脑僦圃焓袌?chǎng)。只要我們不斷堅(jiān)持，沒(méi)有理由不接受再制造。

    記者：再制造究竟有哪些好處，使得它可以實(shí)現(xiàn)“自我推銷(xiāo)”？

    史蒂芬?費(fèi)舍：再制造是一個(gè)非常好的業(yè)務(wù)，它有利于客戶(hù)，有利于環(huán)保，作為一個(gè)業(yè)務(wù)也有很強(qiáng)的營(yíng)利能力。剛才說(shuō)了再制造可以從成本上節(jié)約很大一分，從可持續(xù)發(fā)展的角度，這對(duì)于自然資源的需求也會(huì)大大減少。再制造過(guò)程大概可以減少85%的溫室氣體排放，還可以大大減少水和能源的消耗。

    現(xiàn)在的產(chǎn)品復(fù)雜度在不斷提高，市場(chǎng)對(duì)某些產(chǎn)品比如發(fā)動(dòng)機(jī)的排放要求也在不斷更新，一般的修理服務(wù)點(diǎn)已經(jīng)沒(méi)有能力在這個(gè)深度上繼續(xù)服務(wù)，這就使得再制造大有可為。將來(lái)如果也實(shí)行歐3、歐4標(biāo)準(zhǔn)的話，這些修理店對(duì)舊的發(fā)動(dòng)機(jī)的修復(fù)能力會(huì)受到更大的限，這也是一個(gè)很重要的原因。

    事實(shí)也證實(shí)了再制造的“自我推銷(xiāo)”能力，卡特彼勒以前大概80%左右的再制造銷(xiāo)售是在北美，現(xiàn)在這個(gè)比例大概是2/3，也就說(shuō)大概已經(jīng)有1/3的銷(xiāo)售在北美以外地區(qū)，今后我們希望北美以外的市場(chǎng)銷(xiāo)售能占到一半甚至更多。

    記者：與一般制造業(yè)相比，再制造的利潤(rùn)率更高還是更低？為什么？

    史蒂芬?費(fèi)舍：再制造的原材料是從舊件獲得的，而舊件基本是免費(fèi)獲得的，我們?cè)谠僦圃斓倪^(guò)程中盡可能利用原有的零件，修復(fù)可以修復(fù)的，再增加一些新件，這樣可以大大降低成本，所以它的營(yíng)利能力是很可觀的。

    記者：既然再制造這么有利可圖，別人可能也會(huì)進(jìn)入其中，卡特彼勒在這個(gè)行業(yè)里獨(dú)有的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？

    史蒂芬?費(fèi)舍：在這個(gè)行業(yè)里如何賺錢(qián)，是卡特彼勒經(jīng)過(guò)很多年摸索之后才形成的能力，并不是說(shuō)所有人進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)就一定能賺錢(qián)?？ㄌ乇死帐侨蜃畲蟮脑僦圃炱髽I(yè)，在美國(guó)也有很多地區(qū)性的或者針對(duì)某一種產(chǎn)品的再制造企業(yè)，但像卡特彼勒這樣針對(duì)廣泛的產(chǎn)品系列和全球性的再制造企業(yè)很少，在這個(gè)行業(yè)里我們沒(méi)有全球性的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

    應(yīng)該說(shuō)卡特彼勒再制造的優(yōu)勢(shì)首先在技術(shù)上，我們有能力修復(fù)和再利用盡可能多的原材料。一般的再制造企業(yè)只能從舊件中利用40%的原材料，但以我們的修復(fù)能力可以再利用舊件中60%―70%的零件；第二是我們有一個(gè)遍及全球的服務(wù)系統(tǒng)，我們?cè)?個(gè)有19家再制造工廠，還有遍及全球的分銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)，所以我們可以很便利的為客戶(hù)提供服務(wù)；第三是我們有“卡特彼勒生產(chǎn)系統(tǒng)”，這也是一個(gè)很關(guān)鍵的價(jià)值；還有一個(gè)是我們有很好的系統(tǒng)對(duì)舊件進(jìn)行管理，通過(guò)經(jīng)濟(jì)杠桿使得盡可能多的舊件能夠返回到我們的系統(tǒng)里，提供給再制造工廠。  

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