元獨家投資[組圖]山河智能“感恩十年，服務(wù)萬里行”服務(wù)活動首戰(zhàn)告捷西安達

感恩十年 服務(wù)萬里行主題服務(wù)活動啟動

        今年5月，在筑、養(yǎng)路機械、公路新材料等領(lǐng)域取得突破，山河智能“感恩十年，形成了從瀝青的加熱、存儲運輸、瀝青的深加工、瀝青路面的封層灑布、瀝青路面養(yǎng)護等多型號的筑路機械產(chǎn)品系列，服務(wù)萬里行”主題服務(wù)活動啟動。11日活動首站內(nèi)蒙古服務(wù)小分隊從長沙出發(fā)奔赴內(nèi)蒙古各工地，創(chuàng)造了多項世界第一。公司產(chǎn)品在國內(nèi)占據(jù)領(lǐng)先地位，11天內(nèi)行程逾萬里，瀝青層鋪路面智能設(shè)備和技術(shù)細分市場的占有率第一。產(chǎn)品暢銷澳大利亞、俄羅斯、巴西、葡萄牙、印度、越南、哈薩克斯坦、阿爾及利亞、安哥拉等30多個和地區(qū)。伴隨著四萬億的投資拉動及節(jié)能減排的推廣，圓滿地完成了此次活動。

內(nèi)蒙古萬里服務(wù)之行

        為幫客戶實實在在地解決問題，西安達剛將迎來新一輪發(fā)展機遇。 此次投資后，提升山河智能服務(wù)和產(chǎn)品品質(zhì)，達晨創(chuàng)投將幫助西安達剛在規(guī)劃、人才培養(yǎng)、市場拓展等領(lǐng)域進一步規(guī)范和完善，內(nèi)蒙古小分隊作為“感恩十年，未來能夠成為管理規(guī)范、高速成長的上市公司。，服務(wù)萬里行”主題服務(wù)活動的首支隊伍，于5月11日從長沙啟程，途經(jīng)鄭州到達內(nèi)蒙古呼和浩特后，奔赴鄂爾多斯、霍林斯頓、集寧等多處工地開展服務(wù)活動，為客戶實地解決問題。

        為了高質(zhì)量地完成此次服務(wù)活動，做到當(dāng)場發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)場解決，由營銷公司挖機項目長邱文平擔(dān)任隊長，技術(shù)中心、營銷公司、客戶服務(wù)等各門精干人員組成了內(nèi)蒙古服務(wù)小分隊。出發(fā)前，隊長邱文平代表小分隊接受山河智能董事長何清華的授旗。他向全公司人員莊重承諾，小分隊將以最專業(yè)、最細致的服務(wù)，讓客戶滿意，以打響“感恩十年，服務(wù)萬里行”的首站。

        在歷時11天的活動中，服務(wù)小組先后到達內(nèi)蒙古各大工地，為當(dāng)?shù)孛颗_中挖設(shè)備進行全面的檢修和保養(yǎng)服務(wù)，并針對出現(xiàn)故障的設(shè)備制定相應(yīng)的維修方案，現(xiàn)場進行處理。同時，對用戶反映的問題及時進行相應(yīng)的解答和處理。

專業(yè)服務(wù)贏客戶贊譽

         “山河智能不遠萬里親赴工地解決實際問題，真是實實在在地為我們客戶著想啊?！笨蛻敉跸壬蚍?wù)小組豎起了大拇指。山河智能技術(shù)中心挖機所所長胡劍平親自帶領(lǐng)資深技術(shù)人員們親赴工地一線，針對產(chǎn)品出現(xiàn)的故障進行診斷并現(xiàn)場解決服務(wù)小分隊扎實的專業(yè)技術(shù)和精心的服務(wù)給當(dāng)?shù)赜脩袅粝铝肆己玫挠∠?，贏得了大家的認可。。

        王先生是山河智能330挖掘機客戶，正在鄂爾多斯一處工地施工，是此行第一位服務(wù)客戶。13日，當(dāng)?shù)叵缕鹆似皾姶笥?，服?wù)小組七點半就從臨時停靠休息的呼和浩特出發(fā)，馬不停蹄地趕往王先生所在的工地。下午3點，服務(wù)分隊到達工地，服務(wù)人員等不及躲雨，就由挖機所所長胡劍平親自帶領(lǐng)大家上陣，冒雨展開工作。他們用雨布擋在機器的上方，對機器進行了全面檢修。發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生故障的地方，立即進行維護。對檢修出的故障，逐一進行整改。同時，技術(shù)人員還優(yōu)化了控制程度，使機器的作業(yè)效率得到大幅提高。經(jīng)過三個小時在雨中的忙碌作業(yè)，服務(wù)小組完成了所有的工作，“體檢”和“療養(yǎng)”過的挖掘機重振精神，立馬投入到了緊張的施工?？粗挥炅艿猛笣竦姆?wù)人員看著雨中生龍活虎的挖掘機，王先生的臉上掛滿了笑容，不住地點頭稱贊。他說，山河智能奔赴萬里為客戶排憂解難，提供如此精心的服務(wù)，讓他十分感動。

服務(wù)人員正在仔細檢修

精心服務(wù)體系

        “只有為客戶創(chuàng)造價值，才能為自身創(chuàng)造價值”，山河智能以客戶、市場為中心，打造精心服務(wù)體系。公司綜合能力強的售后隊伍、遍布全國各大城市的服務(wù)網(wǎng)點，完善的專業(yè)化服務(wù)體系，確保了產(chǎn)品售后服務(wù)的及時性和有效性。售前針對客戶的需求，量身定做最佳解決方案和誠信的產(chǎn)品推介。售后提供免費安裝、調(diào)試、培訓(xùn)，及時上門維修，定期電話回訪、定期上門例檢、及時供應(yīng)配件等終身真誠服務(wù)。通過技術(shù)骨干不定期的一線服務(wù)，更進一步地發(fā)現(xiàn)客戶的需求，解決實際的問題，并由此進行相應(yīng)的技術(shù)改善提升，使得山河智能的產(chǎn)品性能及質(zhì)量永遠處于行業(yè)的首位，為客戶創(chuàng)造更多的價值。

       客戶購買了山河智能的產(chǎn)品，就是對我們的信任，只有站在客戶的角度，思考怎樣為他們創(chuàng)造價值，才能實實在在地做到精心服務(wù)客戶。山河智能挖機項目長邱文平強調(diào)，山河智能不僅要求售后人員在客戶反映問題后第一時間為客戶解決問題，更要主動為客戶提供服務(wù)，加強與客戶日常的溝通和聯(lián)系，及時主動發(fā)現(xiàn)問題、預(yù)防問題、提前解決問題。

“感恩十年，服務(wù)萬里行”

        十年里，山河智能從一個偏居城郊一隅的小小廠房成長為知名工程機械制造商。在這十年的成長過程中，廣大客戶朋友給予了公司大力支持，正是有了客戶的支持，才有了山河智能高速的發(fā)展。為回報客戶的厚愛，山河智能于公司十之際，盛情推出“感恩十年，服務(wù)萬里行”大型主題服務(wù)活動。本次活動由公司派出骨干技術(shù)人員、客戶服務(wù)人員、市場人員等組成專業(yè)的服務(wù)小組，奔赴全國各地，傾聽客戶的心聲，為客戶送服務(wù)、現(xiàn)場解決實際問題。通過一系列的服務(wù)活動，讓客戶實實在在地感受到山河智能的感恩之情。

服務(wù)小組正在緊張地工作

維護后挖機投入緊張的施工

精神煥發(fā)的挖機正在緊張施工

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