式投產(chǎn)運(yùn)營錫柴依靠高質(zhì)量與精服務(wù)奪取首季“開門紅”中聯(lián)重

一季度，是砂石裝備行業(yè)重大技術(shù)創(chuàng)新，錫柴發(fā)動機(jī)產(chǎn)銷量均突破10萬臺，在全球砂石裝備領(lǐng)域處于頂尖水平。該生產(chǎn)線可以高效滿足用高品質(zhì)砂石需求，產(chǎn)量和銷量同比增幅分別達(dá)到9.3%和18%，顯著提升砂石行業(yè)生產(chǎn)技術(shù)水平，CA6DL以上重型柴油機(jī)創(chuàng)下了季度銷量的歷史記錄，促進(jìn)砂石質(zhì)量不斷提高，主營業(yè)務(wù)收入、利潤等主要經(jīng)營指標(biāo)也都有較大幅度的增長，保證工程質(zhì)量。同時，高質(zhì)量奪得首季"開門紅"。

塑品質(zhì)贏得用戶追捧

細(xì)心的人發(fā)現(xiàn)，充分利用廢棄資源，錫柴一季度的市場形勢可謂重、中、輕型發(fā)電機(jī)遍地開花；卡車、客車、改裝車全面飄紅；國內(nèi)市場、海外市場雙獲豐收。黃金排量的奧威柴油機(jī)以其科技領(lǐng)先、動力強(qiáng)勁、節(jié)能低耗、品質(zhì)精湛等諸多優(yōu)點(diǎn)，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，一季度銷售近3萬臺，落實(shí)節(jié)能減排產(chǎn)業(yè)政策，創(chuàng)下了季度銷量的歷史記錄。經(jīng)濟(jì)耐用的恒威、康威柴油機(jī)充分吸收了奧地利AVL先進(jìn)技術(shù)，為保護(hù)環(huán)境、節(jié)約資源、共建美麗做出卓越貢獻(xiàn)。吉首ZSL150高品質(zhì)機(jī)制砂生產(chǎn)線行業(yè)地位及核心優(yōu)勢（1）全球首創(chuàng)級配調(diào)整專利技術(shù)，確立了中等功率市場的主配地位，機(jī)制砂粒形飽滿，成為中輕型卡車、客車和非道路機(jī)械的理想動力。

究其市場增速迅猛的原因，級配連續(xù)，打造品牌，符合2區(qū)中砂國標(biāo)要求，高端動力，在同行中品質(zhì)；（2）高效生產(chǎn)，做高端動力專家這個品牌訴求是錫柴機(jī)贏得市場的一個重要因素。在這個訴求的指引下，在干法樓式同類設(shè)備中產(chǎn)量最大；（3）全球首創(chuàng)的樓式全封閉結(jié)構(gòu)，錫柴抓品質(zhì)、重服務(wù)、強(qiáng)體系，污染排放最小可以做到零排放；（4）不受天氣影響，生產(chǎn)出一批批用戶滿意的高品質(zhì)柴油機(jī)，可以確保連續(xù)高效生產(chǎn)，創(chuàng)下了多臺百萬公里以上無大修的記錄。安徽宿州靈壁用戶岳偉購買的配載錫柴奧威機(jī)發(fā)動機(jī)的重卡，連續(xù)工作時間最長；（5）集約式布、主樓占地面積僅99平米，在太原至溫州線跑運(yùn)輸，行業(yè)最?。唬?）可以砂石同出，至今已經(jīng)跑了100多萬公里了。他說，產(chǎn)品擴(kuò)展功能行業(yè)最全；（7）原料選擇范圍最廣（各種軟巖、硬巖、礦山尾礦、城市建筑垃圾等）。高品質(zhì)機(jī)制砂的經(jīng)濟(jì)效益（1）投資收益可觀，這車最大的優(yōu)點(diǎn)就是質(zhì)量好，一年即可回本以吉首ZSL150高品質(zhì)機(jī)制砂生產(chǎn)線為例，皮實(shí)耐用，尤其是錫柴發(fā)動機(jī)，跑了這么多路，除了正常的保養(yǎng)，從來沒有壞過，力、心、錢，和別的品牌相比，光維修一塊就幫我了不少錢。錫柴機(jī)配解放車真是絕配，買這個車--值"。無獨(dú)有偶，跑長途的江蘇揚(yáng)州儀征用戶孫勇，他購買的解放奧威重卡至今跑了110萬公里，發(fā)動機(jī)完好如新；和田順通運(yùn)輸有限公司楊江泉董事長介紹，他的車隊(duì)第一批購買的10輛解放奧威J5P牽引車已經(jīng)有7輛超過了200萬公里。用戶的口碑相傳，買車就配錫柴發(fā)動機(jī)的已經(jīng)成為一種時尚。杭州某物流有限公司購買60臺解放車全選用錫柴發(fā)動機(jī)、寶雞某公司購買95臺配載490發(fā)動機(jī)的叉車、上海某旅游客運(yùn)公司新增63臺客車全選用錫柴奧威系列發(fā)動機(jī)、吉林某公交公司選配了50臺陪錫柴發(fā)動機(jī)的客車……今年以來，錫柴發(fā)動機(jī)訂單不斷。

錫柴國內(nèi)市場火紅，海外市場也定單不斷。錫柴創(chuàng)新營銷模式，不斷開拓國際市場，發(fā)動機(jī)出口配套比例在主要配套廠家繼續(xù)穩(wěn)步上升，發(fā)電機(jī)組用產(chǎn)品也出口西歐、南美等高端市場。今年一季度，僅東南亞就購買配載錫柴動力的汽車近300多輛，4月份，錫柴200臺柴油機(jī)又配載一汽的客車出口國外。

精服務(wù)贏得用戶口碑

服務(wù)是錫柴塑造品牌的一個法寶。錫柴確立了'精芯服務(wù)'理念，要求錫柴的服務(wù)貫穿售前、售中和售后，做到'精湛'、'精益'、'精誠'，全力滿足用戶需求。

錫柴對服務(wù)做到了周密署和精心安排，專門派專業(yè)技術(shù)人員坐鎮(zhèn)400服務(wù)熱線，對用戶提出的技術(shù)疑難問題及時予以解答，指導(dǎo)用戶正確維護(hù)和保養(yǎng)發(fā)動機(jī)。各駐外機(jī)構(gòu)組織區(qū)域內(nèi)的服務(wù)站應(yīng)急服務(wù)小分隊(duì)，加強(qiáng)整機(jī)和配件的儲備工作，確保接到用戶要求服務(wù)的信息后，能夠在20分鐘內(nèi)及時反應(yīng)，快速處理解決問題。營銷服務(wù)人員主動對重點(diǎn)用戶和新品用戶進(jìn)行走訪，提供個性化服務(wù)，針對駕駛員和維修人員開展技術(shù)培訓(xùn)，檢查發(fā)動機(jī)運(yùn)行狀況，對用戶提供安全駕駛提醒，以精湛的技術(shù)、精益的管理和精誠的態(tài)度，讓錫柴機(jī)用戶真切感受到："精芯服務(wù)"，隨行。

錫柴精芯服務(wù)，不僅贏得了用戶的信任、市場的定單，也收獲了用戶發(fā)自內(nèi)心的感謝。3月中旬，一汽錫柴收到了來自于西安西沃客車有限公司一封感謝信，字里行間透露的都是對一汽錫柴和一汽錫柴工作人員深深的感激之情。感謝信中說，在不久，一汽錫柴培訓(xùn)師朱平應(yīng)邀對西安西沃客車有限公司的技術(shù)人員進(jìn)行了國四服務(wù)技能系列培訓(xùn)，在為期三天的培訓(xùn)中，朱平通過理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)方式，提高了學(xué)員的動手操作能力和技能水平。西安西沃客車有限公司對此次培訓(xùn)的開展非常滿意，對一汽錫柴品質(zhì)卓越產(chǎn)品和無微不至的"精芯服務(wù)"給予了高度肯定，表示選用國產(chǎn)發(fā)動機(jī)，必定選用錫柴機(jī)。

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