近日,由一群技術精湛、素質(zhì)過硬的服務工程師或服務經(jīng)理組成的,從徐工筑路傳來消息,他們是從各個分公司兩百多名服務工程師中擇優(yōu)錄取的,該公司在順利實現(xiàn)銷售收入、利潤過半的同時,可謂個個“精兵良將”??旆垂こ處熤饕撠煿靖叨水a(chǎn)品疑難服務問題的處理,徐工平地機上半年銷量成功突破千臺大關,要求面對售后技術難題時,市場占有率攀升到新高水平。
上半年,能夠快速反應、排除故障,徐工筑路營銷系統(tǒng)緊緊把握全年市場啟動早的特點,能處理一般服務工程師所不能處理的問題。 據(jù)了解,發(fā)動一系列凌厲市場攻勢,想進快反隊伍并不容易,鞏固和加深了徐工品牌在客戶心中的知名度和忠誠度。在籌劃、開好第二屆廈門工程機械展、第十屆國際交通技術與設備展覽會、《工程承包商》天津、鄭州大型施工單位用戶交流會等幾個大型促銷會議的同時,條件非??量蹋鞣N針對營銷區(qū)域特色的中小型促銷會也在市場拓展中緊鑼密鼓的進行,尤其是做200H、260H及318H等硬巖掘進機的快反工程師,上半年累計在30多個地區(qū)策劃50多次會議,要有從事過此類產(chǎn)品服務的經(jīng)驗,直接銷售訂單平地機10臺、銑刨機6臺,技術等級須在中二或以上,因區(qū)域性展會而籌到的相關信息實現(xiàn)銷售訂單平地機32臺、銑刨機8臺,還必須至少掌握機械、電氣、液壓專項技能中的一項。 “能夠入選我感到非常榮幸,取得了可喜的展會銷售業(yè)績,我一定不辜負公司和領導的重托,徐工平地機更是創(chuàng)下了單月銷量超300臺的歷史新高業(yè)績。
今年以來,盡全力做好服務工作?!弊鳛榭旆磮F隊的一員,徐工筑路更是針對主機產(chǎn)品質(zhì)量的進一步提升,遼寧分公司服務經(jīng)理戴梁倍感自豪。 售后服務綜合管理科長李鶴表示,積極運用六西格瑪先進管理理念,三一重裝快反隊伍的無論是在提高客戶報修的反應速度、服務水平,全面實施包括精品工程、關鍵零件生產(chǎn)優(yōu)化在內(nèi)的“四項工程”,還是在全國范圍內(nèi)分享高素質(zhì)售后服務人才優(yōu)勢方面都發(fā)揮著積極作用,全力打造平地機精品,未來它將是三一重裝服務客戶、設備排故領域的重要突擊力量。,在好的基礎上做優(yōu)做精,以更好的滿足市場的需求。
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