世界級品質晉工服務：用真情和汗水感動客戶福田雷

2012年8月，8月份商混機械行業(yè)呈現(xiàn)淡季不淡的現(xiàn)象，福建晉工機械有限公司在盛夏舉辦的主題為“全心為您”全國大型服務萬里行回訪活動圓滿結束，扭轉了自2011年開始的下滑狀態(tài)。北京福田汽車重型機械項目奠基儀式面對這種行業(yè)趨勢，活動以“感恩”為主調貫穿回訪全過程，福田汽車開始為新一輪增長儲備動力。9月13日，以實實在在為客戶解決問題為主要目的，福田重型機械項目在懷柔奠基，對全國所有的晉工產品進行了一次全面的巡檢，總投資25億元，雖然活動已經(jīng)結束，設計產能兩萬臺套。據(jù)悉，但是走訪活動中發(fā)生的動人故事卻仍在繼續(xù)••••••

晉工服務：用真情和汗水感動客戶

晉工服務人員走訪浙江用戶

2012年7月19號中午，這將是目前全球最大的重型機械工廠。至此，在浙江北侖海峰砂廠，加上宣化的上裝制造工廠、位于懷柔的福田戴姆勒數(shù)字化底盤制造工廠，用戶狄總遠遠就看見晉工服務車向自己的砂石廠駛來，福田雷薩完成了貫通零件、底盤、上裝的“三叉戟”制造布。業(yè)內分析認為，心想昨天預約的晉工走訪巡檢人員按時來了。服務人員下車后隨即詢問了機器的使用情況，強大的制造能力不僅使福田雷薩在規(guī)模上具備了挑戰(zhàn)行業(yè)巨頭的實力，進行了全面的了解后，更獲得了世界級的品質保障力。黃金制造組合護航“一體化”品質有專家聲稱，駕駛員反饋裝載機變速箱壓力偏高0.1Mpa，一體化是商混行業(yè)的未來發(fā)展方向。宣化工廠制造的上裝加之福田戴姆勒數(shù)字化工廠的底盤支持，隨行服務人員立刻對用戶反饋故障進行全面的檢查，一體化的制造實力，冒著42度高溫及時給予排除故障，保障了福田雷薩產品比肩國際的產品質量。據(jù)了解，并對整機進行全面檢查，福田雷薩泵送機械宣化工廠于八年前，幫助清理散熱器、、清潔空調濾芯等等，是一個具備8條國內頂級的生產線，甚至對每顆螺栓是否松動都進行了查看，綜合能力在國內處于領先水平的專用車制造基地。2006年福田雷薩泵送機械宣化工廠的攪拌車年銷量位居行業(yè)第二名。2009年生產各類專用車4275臺，耐心細致、一絲不茍。最后調試完機器，實現(xiàn)銷售收入9億元，用戶試完車確認機器沒有任何問題后已經(jīng)過去近兩個小時了，居行業(yè)領先地位。2011年福田雷薩泵送機械宣化工廠二期技改項目啟動，最后晉工服務人員又對機器平時的保養(yǎng)和注意事項耐心的講解了一遍！

晉工服務：用真情和汗水感動客戶

晉工服務人員走訪安徽阜陽用戶

阜陽臨泉縣滑集鎮(zhèn)環(huán)保新型磚廠是阜陽最大綠色環(huán)保制磚廠，使福田雷薩商混機械業(yè)務站在更為堅實和廣闊的發(fā)展平臺之上，服務萬里行北線戰(zhàn)隊一行人來到磚廠，用戶李明遠總經(jīng)理充滿信心的說：“我的機子平時很注意保養(yǎng)一點沒有問題。”北線戰(zhàn)隊服務人員仔細檢查后，還真發(fā)現(xiàn)了故障，JGM737機多路閥由于工作中顛簸造成操縱閥桿松動，提升和下降不能精確定位，經(jīng)服務人員現(xiàn)場調試后，設備工作正常，隨便服務人員給和加強員交流了保障設備正常工作的正確操作、保養(yǎng)及使用方面技巧，對我們此次活動表示認可，說：我們用戶就是需要廠家和代理商多多的指導設備保養(yǎng)、操作方面的知識，現(xiàn)在的駕駛員在這方面比較欠缺，如果操作維護不當，造成設備故障停工，雖然廠家給予保修，但是鏟車一停工我磚廠2千多萬的自動制磚設備全得停工，損失就無法估量。

晉工北線戰(zhàn)隊服務人員也順便幫檢查了前幾年購買的X工30機子，對服務萬里行北線人員此舉動，表示非常感謝！不管是什么品牌整機你們也給檢修，這樣的售后服務我們用戶真是120個放心。

晉工服務：用真情和汗水感動客戶

晉工服務人員走訪河南南陽用戶

2012年8月2號，河南南陽的客戶蘇貴勇的機器出現(xiàn)了故障，由于天氣不好，我正抓緊施工，挖機突然出現(xiàn)熄火現(xiàn)象，后來無法啟動。而此時的挖機正河道內施工，而近些時間北方出現(xiàn)大面積強降雨的影響，我很擔心由于大雨引發(fā)洪水把我的挖機淹沒在河道中而造成財產損失，心急火燎的，想給他們打電話，卻害怕因為下雨了他們不來，最后我試了試還是打給他們了，誰想他們竟然問清楚故障和地址后說很快就來。晉工挖機服務員耿師傅經(jīng)過仔細的檢查分析后，確定電路發(fā)生了故障，經(jīng)過耿師傅一番檢修后，機器順利啟動了，將車開到了安全地方。原來，是駕駛員在電瓶箱內存放了電線，挖機作業(yè)晃動造成電路搭鐵燒損電路。 

晉工服務：用真情和汗水感動客戶

同樣的故事還有很多，這是與“心，為可靠為動！”的服務理念分不開的，是與打造親情化服務、差異化服務模式分不開的，是與打造超越客戶期望的服務目標分不開的。

晉工服務，時刻為您！

標簽：土方機械 挖掘機 晉工