全生產(chǎn)工作向“疫”而行，三一服務(wù)不打烊國(guó)機(jī)重

2022年國(guó)內(nèi)疫情散點(diǎn)爆發(fā)，進(jìn)一步加 強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，讓我們服務(wù)工程師們出行都成了問(wèn)題，尤其是針對(duì)高溫 天氣來(lái)臨加強(qiáng)防暑降溫工作，服務(wù)工作難上加難。面對(duì)困難，提出了意見(jiàn)和要求。，他們沒(méi)有退縮，用自己的行動(dòng)在這個(gè)特殊的時(shí)期為客戶排憂解難，譜寫了一個(gè)個(gè)感人的事跡。

歷經(jīng)好幾個(gè)月的區(qū)域化隔離，東北疫情終于得到控制，但疫情管控依舊嚴(yán)格，需持48小時(shí)核酸檢測(cè)報(bào)告才能通行。隨著各區(qū)域復(fù)工復(fù)產(chǎn)，一個(gè)接一個(gè)的保養(yǎng)和維修召請(qǐng)單也隨之而來(lái)，為此，服務(wù)工程師們?cè)诔龉で岸继崆白龊煤怂釞z測(cè)，隨時(shí)準(zhǔn)備奔赴工地。24小時(shí)在線，隨時(shí)隨地響應(yīng)，一句“好的，馬上到”，用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言，堅(jiān)持著最貼心的守護(hù)。

一天下午，服務(wù)工程師包軍強(qiáng)剛給客戶做完保養(yǎng)回到辦事處，還沒(méi)坐下就接到了客戶報(bào)修電話。跟客戶簡(jiǎn)單溝通后，立即驅(qū)車前往300多公里外的丹東。

當(dāng)月丹東疫情加重，防疫管控更是非常嚴(yán)格，沿途層層關(guān)卡，在經(jīng)過(guò)了多個(gè)關(guān)卡的核酸和體溫檢測(cè)后，終于到達(dá)了目的地。

天已經(jīng)完全黑了，為盡快處理鉆機(jī)故障，工程師顧不上別的，趕緊開(kāi)始埋頭修理機(jī)器。經(jīng)過(guò)幾小時(shí)的電路測(cè)量，電磁閥的拆卸清洗，安裝測(cè)試，故障最終得以解決。

這時(shí)已是深夜，客戶對(duì)工程師的快速響應(yīng)和維修技能感到十分滿意，熱情地邀請(qǐng)去家里吃飯。盡管饑腸轆轆，還是謝絕了客戶的邀請(qǐng)，拖著疲憊的身軀到服務(wù)區(qū)吃了碗泡面，便踏上了回公司的路程。

“一群人，一條路，堅(jiān)持一起走下去……”服務(wù)車上這首勵(lì)志歌曲不時(shí)地回響在耳畔，他們堅(jiān)守在平凡的崗位上，克服重重困難，無(wú)畏嚴(yán)寒和路途艱險(xiǎn)，向“疫”而行，用實(shí)際行動(dòng)和忘我的精神打動(dòng)著每一位客戶。

真正做到了“一切為了客戶，創(chuàng)造客戶價(jià)值”的服務(wù)理念。

(本文來(lái)自三一重機(jī))

標(biāo)簽：三一重工