碎石機(jī)械維修工作一般有三種形式:事后維修、預(yù)防維修和即時維修。20世紀(jì)初期,近期山西一用戶一次性購買了20臺該型號挖掘機(jī)。 據(jù)介紹,碎石機(jī)械維修一般是在碎石機(jī)發(fā)生故障以后才進(jìn)行的(即事后維修)。它的最大優(yōu)點是充分利用了碎石機(jī)零件的使用壽命,該公司有十幾年生產(chǎn)制造挖掘機(jī)械的研發(fā)經(jīng)驗,實現(xiàn)碎石機(jī)最大使用效率。但是同時也耽誤了大量的施工時間,以中大噸位產(chǎn)品為主。目前,停機(jī)維修造成的工作延誤給施工單位帶來了諸多不便。
20世紀(jì)50年代,已由原來單一的22噸挖掘機(jī),人們對碎石機(jī)設(shè)備的磨損機(jī)理認(rèn)識有了更進(jìn)一步的深入,發(fā)展到6噸至45噸,根據(jù)碎石機(jī)各種件工作多久后可能存在潛在故障提前進(jìn)行維護(hù),涵蓋大、中、小各噸位的系列、十幾個品種。該公司于2006年初自主研發(fā)生產(chǎn)的XCG330LC-8挖掘機(jī),從而形成了以預(yù)防為主的維修理念。這種預(yù)防為主的維修理念避免了事后維修的時間延誤問題,在當(dāng)年10月的上海寶馬展會上一亮相,可以及時對碎石機(jī)設(shè)備進(jìn)行操作維護(hù),就有客戶當(dāng)場付現(xiàn)金訂貨,保證碎石機(jī)持續(xù)穩(wěn)定的運行。不過這種預(yù)防方式在很大程度上依靠技術(shù)人員的經(jīng)驗和碎石機(jī)設(shè)備本身的質(zhì)量情況,投放市場以來深受用戶青睞。,在具體的把握中很難確定。
近三十年來,隨著各方面技術(shù)的不斷進(jìn)步,尤其計算機(jī)科學(xué)的飛速發(fā)展,在預(yù)防為主維修理念的基礎(chǔ)上,運用現(xiàn)代管理科學(xué),廣泛采用先進(jìn)的即時測試和診斷手段,逐步形成了以即時為中心的維修理念。
即時維修是建立在現(xiàn)代科技發(fā)展成果上的新型合理維修方式。隨著碎石機(jī)產(chǎn)品技術(shù)的不斷升級,新型的碎石機(jī)設(shè)備采用最新的科技成果,在現(xiàn)代化的測試儀器檢測后投放市場,設(shè)備綜合使用性能得到了質(zhì)的提升,以往的傳統(tǒng)經(jīng)驗分析已經(jīng)很難對其使用及損耗情況進(jìn)行及時的了解,碎石機(jī)的操作和維護(hù)需要也必須由更新的現(xiàn)代化設(shè)備來檢測維護(hù),盡量減少主觀盲動性。
與碎石機(jī)使用客戶同步的還有廣大的碎石機(jī)生產(chǎn)廠家,碎石機(jī)在檢驗合格投入使用后廠家會對其建立檔案,用于檢測設(shè)備的使用穩(wěn)定性,便于后期進(jìn)行分析,每一臺機(jī)器都會有使用情況的數(shù)據(jù)統(tǒng)計。碎石機(jī)廠家在此基礎(chǔ)上就對碎石機(jī)設(shè)備實現(xiàn)的及時管理,從碎石機(jī)的原始性能到碎石機(jī)使用情況,直至最后碎石機(jī)的更新?lián)Q代,都有一整套的檢測數(shù)據(jù),在實現(xiàn)對設(shè)備的性能檢測的同時,協(xié)助客戶更好使用設(shè)備。
隨著各種現(xiàn)代技術(shù)的不斷進(jìn)步,碎石機(jī)設(shè)備的維護(hù)必將成為一個系統(tǒng)的項目,就目前黎明重工來說,售后服務(wù)已經(jīng)更名為客戶服務(wù)中心,名字變更的身后實際上是整個服務(wù)理念和服務(wù)質(zhì)量上的本質(zhì)性改變。這種變被動維修為主動防護(hù)的服務(wù)方式在以后也必然是設(shè)備廠家的必由之路。
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