自2012年國內工程機械行業(yè)步入“零增長”或“負增長”時期以來,工程機械市場的總體下行態(tài)勢至今仍未有較大改變。作為年產量在3000臺的中小型工程機械主機制造企業(yè),貴州詹陽動力重工有限公司卻在工程機械行業(yè)的“寒冬”中,依靠緊盯用戶需求、自主創(chuàng)新研發(fā)、堅持持續(xù)改進等一系列策略、手段,打開了“一枝獨秀”的面。
近年來,在國內房地產業(yè)、煤炭業(yè)、鋼鐵業(yè)、鐵路公路等行業(yè)發(fā)展態(tài)勢看,難以看到工程機械設備樂觀需求的情況下,詹陽公司及時轉變營銷、生產策略。積極跟進、了解國防軍事、搶險救援等特殊行業(yè)對特種工程機械的需求,在多年從事工程機械制造所積累的豐富經驗和扎實技術基礎上,堅持自主創(chuàng)新,先后研發(fā)出多型符合軍隊需求、深受隊官兵歡迎的工程裝備。以行駛速度高、作業(yè)功能多為主要技術特點的輪胎式液壓挖掘機、多功能工程車,防護能力、作業(yè)效率卓越,能夠適應搶險救援惡劣工況的加強型履帶式挖掘機,和水陸兩棲全地形車等機械已成為我軍工程機械的主力裝備。
詹陽公司在緊盯軍隊裝備特殊需求的同時,更是將售后技術服務作為工作重點,針對隊用戶特點,采取定期詢問、走訪巡修、重點單位重點保障等方式,有效保障了機械的正常使用,和隊訓練、演練任務的順利開展。在售后服務過程中,其注重用戶意見搜集、整理和討論研究,以用戶需求為切入點和落腳點,堅持持續(xù)改進不放松,陸續(xù)推出了若干型適應能力更強的特種工程機械,受到用戶的歡迎。該公司訂貨量自2009年以來逐年攀升,主要經濟指標始終保持兩位數(shù)增長趨勢。
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