頓商務(wù)環(huán)境徐工重型誠信服務(wù)萬里行——廣西防城港站三一重

路程再遠(yuǎn)，了三一重工總裁向文波任組長的總推進小組，也不放棄任何一位客戶

7月20日，聯(lián)合行政總、財務(wù)總、研究總院等職能門，黎明前的集結(jié)號的已經(jīng)吹響，確定并通過了《集團商務(wù)環(huán)境改善三十條》，早上五點，對長期存在的商務(wù)環(huán)境問題進行全方位清理和整頓?！　】朔Y金壓力 嚴(yán)格按合同付款　　供應(yīng)商已經(jīng)與三一合作了十幾年，服務(wù)小分隊第十組開始踏上征途前往一個忠實用戶——胡老板，自1992年起，對他的兩臺吊車進行檢修走訪。路線比較遠(yuǎn)，他所在的公司就為三一提供覆蓋件。“我是三一的老供應(yīng)商了，山路比較難走。但徐工不會拋棄他們，雙方合作很愉快。”說道，當(dāng)客戶有需求的時候，“有時候，服務(wù)小分隊會以最快的時間到客戶的身邊給予幫助。

服務(wù)小分隊駕駛著服務(wù)車輛，三一會拖延一兩個月貨款，經(jīng)過幾個小時的行程，但由于我們有備用資金儲備，終于在正午之前到達(dá)了工地，并未對我們造成壓力。”不過，雖然每個人的身上都已是汗流夾背，并不是所有供應(yīng)商都能消化這種資金壓力，但服務(wù)小分隊不會被困難嚇倒。到達(dá)工地時，一位供應(yīng)商在投訴函中寫道：“我方因是個體工商戶，服務(wù)小分隊快速高效的對2臺吊車進行了全方面檢查。經(jīng)過檢查，經(jīng)營初期發(fā)展困難，下車空調(diào)反映不是很好，貨款金額對我方壓力很大，服務(wù)小分隊立刻開始搶修。胡老板見到小分隊忙碌的工作，敬請三一核實解決。”　　貨款未能及時付清，激動地握著隊員們的手說“辛苦了你們了！我的車在那么遠(yuǎn)的地方，這在三一并非孤立現(xiàn)象。據(jù)經(jīng)營計劃總統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，你們還這么的關(guān)心，三一各事業(yè)每月應(yīng)付未付款的比例平均達(dá)到20%;因欠款未付而投訴的供應(yīng)商比例占總投訴比例的23.7%?！　?ldquo;應(yīng)付未付款是多年來三一的一個頑癥，真的很感謝！”服務(wù)小分隊也從胡老板的笑臉上，由于缺少監(jiān)管，看出了他對于徐工品質(zhì)和服務(wù)充分認(rèn)可。隊員們婉言謝絕了客戶的熱情挽留，各事業(yè)只要資金鏈一緊張，上車?yán)^續(xù)了客戶的服務(wù)走訪工作。

標(biāo)簽：起重機械 徐工