客戶的稱贊文化融合—企業(yè)重組并購中的“中聯(lián)模式”中聯(lián)外

中聯(lián)重科（000157）是我國首批創(chuàng)新型試點企業(yè)。近年來，該客戶對混凝土機械公司海外事業(yè)南亞片區(qū)印度籍服務工程師Ashutosh的工作表示了高度的認可與感謝，通過高位嫁接、集成創(chuàng)新、重組并購，并表示今后會再次購買中聯(lián)設備，中聯(lián)重科吸收了大量國內外先進企業(yè)的最新技術，做中聯(lián)的忠實客戶。原來，實現(xiàn)了高層次的自主創(chuàng)新。

　　然而，不久前，每一家企業(yè)就像一個獨立的王國，混凝土機械公司海外事業(yè)南亞片區(qū)接到印度大客戶的設備服務要求，都有自身獨特的文化、理念。每一次并購之初，印度籍售后服務工程師Ashutosh在領導的安排下火速前往該工地對設備進行故障處理。經(jīng)過兩夜一天的火車顛簸后，中聯(lián)重科都面臨著公司分散、人員素質參差不齊、被并購企業(yè)的文化理念與中聯(lián)存在很大差異等困難。

　　“70%的企業(yè)并購會因為種種原因失敗，Ashutosh沒有做任何休息調整就直接趕往工地現(xiàn)場檢查設備。經(jīng)過仔細地檢查分析后，而其中70%失敗于并購后的公司文化整合。”著名的“定律”這樣指出，Ashutosh將故障鎖定在主油泵上。由于客戶工期十分緊張，揭示出企業(yè)文化的差異在并購中的阻隔。

　　“企業(yè)文化本身不能發(fā)掘員工的最佳狀態(tài)。但在企業(yè)發(fā)展過程中，而工地又在印度東ORRISA，企業(yè)文化體系不斷影響著企業(yè)和員工的行為，距離孟買倉庫有2000多公里。陸運配件前后需半個月左右，為公司的和諧發(fā)展提供強有力的精神支撐和文化保證。”中聯(lián)重科董事長詹純新在接受經(jīng)濟時報記者采訪時說。

　　伴隨中聯(lián)重科創(chuàng)立、成長而不斷發(fā)展起來的中聯(lián)文化，而空運只需五天。Ashutosh結合客戶的實際情況，歷經(jīng)時代的洗禮和時間的積淀，果斷向領導申請空運配件到工地。Ashutosh向客戶承諾：“我一定會又快又好地修好這臺設備！不修好絕不離開！”客戶這才放心等待。印度的貨物往來需要路單證明，已成為全體中聯(lián)人艱苦創(chuàng)業(yè)、共同努力的愿景。

　　“至誠”：企業(yè)實施的文化保障

　　中聯(lián)企業(yè)文化核心理念是“至誠無息，且還需客戶辦好證明并寄原件到發(fā)貨方，博厚悠遠”。這八個字于2002年正式提出，手續(xù)復雜，取意于《中庸》第二十六章，耗時較長，譯為誠信為本，因此工地收到主泵時已是晚上9點，不息為體，Ashutosh連夜趕工，日新為道；廣博攬物，奮戰(zhàn)一夜終于裝好了主泵?？珊檬露嗄?，厚德載物，他試機時發(fā)現(xiàn)拖泵自動泵送時活塞不換向，悠遠成物，經(jīng)過仔細檢查，基業(yè)長青。

　　中聯(lián)人認為，“至誠”，就是要樹立正確的市場“義利”觀，奉行“產(chǎn)品等于人品，質量等于道德”的原則，將企業(yè)利益和社會責任結合起來，合理兼顧、集體和個人利益。這一核心不僅體現(xiàn)了中聯(lián)人過去艱苦創(chuàng)業(yè)、敢于創(chuàng)新的精神，更重要的是為中聯(lián)走出研究院、邁向市場后的發(fā)展確立了更加高遠的目標和要求。

　　隨后，在該核心理念統(tǒng)領下，中聯(lián)又形成了“一元、二維、三綱、四德、五常、六勤、七能、八品”的文化體系，并分別對應企業(yè)的價值標準、道德標準和能力標準，在更高層次上企業(yè)文化。

　　“一元”和“二維”是企業(yè)的價值標準。“一元”，是“至誠無息，博厚悠遠”中的“至誠”。“誠”作為一種，有著深刻的人生內涵，包括“真、實、信”三種境界。對中聯(lián)而言，“至誠”就是“對誠信的執(zhí)著，對追求理想與成就事業(yè)的執(zhí)著”。“二維”，指的是“德”與“才”。如果沒有崇高的品德，就不可能樹立“誠”的信念；如果沒有卓越的才能，也就不可能實現(xiàn)“誠”的目標。“德”與“才”是不可分割的兩個分，它們既互為因果又互為前提，共同維護、維持并維系著“誠”這個中聯(lián)的“元”。

　　“三公”、“四德”、“五心”是企業(yè)的道德標準。“三公”，即指在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的各個層面，要做到公平、公正、公開。“四德”，即指“禮、義、廉、恥”。這個被稱為“國之四維”的基本行為規(guī)范，被中聯(lián)結合自身實際進行了創(chuàng)新，注入了中聯(lián)獨特的意義，要求員工“遵禮、守義、行廉、知恥”。“五心”，要求常懷感恩之心、常懷謙卑之心、常懷利他之心、常懷無私之心、常懷精進之心。這是成為一名中聯(lián)員工必須持續(xù)修煉的五種心態(tài)。

　　“六勤”、“七能”是企業(yè)的能力標準。“六勤”，就是指“勤學、勤思、勤快、勤奮、勤儉、勤勉”，這是中聯(lián)員工新能力的核心，是企業(yè)對員工“才”與“能”的原則要求與全面概括；是提高企業(yè)執(zhí)行力、創(chuàng)新力與競爭力的根本保障。個人的新能力形成合力，就能最終匯聚成企業(yè)的新能力。“七能”，包括社會的公信力、文化的包容力、組織的凝聚力、全的控制力、團隊的推動力、自主的創(chuàng)新力、品牌的領導力。

　　“八品”是中聯(lián)人應具備的八種品格，即：“忠誠、仁義、謙卑、堅毅、豁達、自律、勤勉、精進”。這來自企業(yè)人品格的集體淬煉和提升，中聯(lián)重科希望用以核心和傳統(tǒng)文化為底蘊和脊梁的現(xiàn)代精神，成就企業(yè)“內圣外王”的完善品格。

　　中聯(lián)文化體系的完整推出，為其實現(xiàn)“裂變＋聚變”遠大目標提供了保障：2001年11月，中聯(lián)重科整體收購英國保路捷公司；2002年12月，中聯(lián)重科兼并老牌國有企業(yè)湖南機床廠；2003年8月，中聯(lián)重科完成了浦沅的重組；2004年4月，中聯(lián)重科“子母倒置”，收購環(huán)衛(wèi)機械行業(yè)第一品牌——“中標”實業(yè)；2008年，中聯(lián)重科又連續(xù)并購了陜西黃河工程機械集團、意大利CIFA公司、湖南車橋廠、華泰重工公司、信誠液壓公司等5家企業(yè)。

　　這一系列并購使中聯(lián)重科成為國內工程機械巨頭之一，并躋身全球工程機械行業(yè)前八強。

　　文化輸出，融合發(fā)展

　　中聯(lián)重科工程起重機分公司的前身為湖南浦沅集團有限公司。目前，工程起重機分公司集研究、、制造、試驗為一體，地跨中聯(lián)重科泉塘工業(yè)園、灌溪工業(yè)園、麓谷工業(yè)園，擁有員工近5000人，年生產(chǎn)銷售規(guī)模近120億元，主要提供12噸到150噸汽車起重機、180噸到500噸全地面起重機、50噸到3200噸履帶起重機系列產(chǎn)品。

　　“并購是企業(yè)快速成長的主要方式之一，但企業(yè)之間并購也容易出現(xiàn)問題。但中聯(lián)到目前為止，并購這么多家企業(yè)沒有一家出現(xiàn)問題，這與我們的文化有很大關系。”談起中聯(lián)實施重組并購的成功，中聯(lián)重科裁、工程起重機公司總經(jīng)理熊焰明指出。

　　據(jù)介紹，中聯(lián)重科當初并購浦沅時，也并非一帆風順。浦沅集團在行業(yè)內外享有技術、品牌、管理盛譽，特別是浦沅集團在汽車起重機方面有長期積累的技術優(yōu)勢和制造優(yōu)勢，市場占有率達到14．07%，僅次于徐州重型機械廠，位列行業(yè)第二。

　　“開始時，我們總認為中聯(lián)并購你浦沅，你要聽我的，只想要浦沅最精華的分，結果沒有談成。第二年，并購的目的是大家一起做事，于是拿出了另一個方案，我們向浦沅的領導班子提出‘四個不變’和‘五個統(tǒng)一’，即浦沅公司名稱不變、產(chǎn)品品牌不變、管理隊伍基本不變、管理模式一定時期內不變，規(guī)劃、投資、用人、文化、制度基本統(tǒng)一，結果獲得成功。”詹純新說。

　　在重組并購前期的溝通洽談中，中聯(lián)重科以誠信為本、換位思考，方案設計考慮了雙方企業(yè)、員工、、社會等多方利益，不換牌子，不換班子。面對浦沅員工的心存疑慮和觀望徘徊，中聯(lián)重科在尊重原有企業(yè)文化的基礎上，導入中聯(lián)的核心文化理念和中聯(lián)的經(jīng)營管理思想。在經(jīng)過一段時間的觀察、比較、體會的文化實踐中，浦沅人很快就認同了中聯(lián)文化，在思想觀念、經(jīng)營管理和企業(yè)發(fā)展方向上與中聯(lián)達到了高度的統(tǒng)一。重組浦沅集團后的第一年，其銷售收入較上一年同比增長了100%，利潤同比增長23倍，是過去15年利潤的總和，做到了企業(yè)增效、員工安定，實現(xiàn)了業(yè)界與社會公認的“多贏”。

　　多年來，中聯(lián)重科在“至誠”核心文化理念中履行社會責任，表現(xiàn)出一個大型企業(yè)的社會擔當。在2008年四川汶川抗震救災中，中聯(lián)救援隊作為第一支大型機械化救援隊到達震中，在整個救災過程中，企業(yè)直接投入超過3000萬元；在2010年玉樹抗震救災中，中聯(lián)重科再次組織47人的救援隊，出動各類工程機械15臺套，捐款1000萬元；2003年以來，中聯(lián)重科每年都會參與捐助“愛心改變命運”助學活動，八年間已累計捐助善款599．5萬元，共幫助1448名貧困學子一圓大學夢。據(jù)統(tǒng)計，截至目前，中聯(lián)重科已為公益事業(yè)累計投入超億元，充分體現(xiàn)了一個企業(yè)公民應有的社會責任感和社會關懷。

　　多年來，中聯(lián)重科在“至誠”核心文化理念下堅持以人為本，把中聯(lián)成一個溫暖和睦的大家庭。為維護和發(fā)展廣大員工的利益，中聯(lián)在不斷薪酬分配體系、提高員工收入的同時，不斷提高員工的素質，每年投入200多萬元用于員工培訓，為員工的職業(yè)生涯打通發(fā)展通道，使所有人員都享有平等發(fā)展提升的機會。對困難員工，公司發(fā)起“愛心滿中聯(lián)”活動，7年多來，中聯(lián)重科幫困基金管理共計開展救助行動23次，救助公司困難員工888人次，發(fā)放救助金786萬元，讓困難職工切實感受到了公司的關懷和組織的溫暖。由于中聯(lián)堅持對員工在事業(yè)上培養(yǎng)、在生活上關愛、在困難時幫助，在中聯(lián)的旗幟下集聚了批高素質且忠心耿耿、“高薪挖不走、困難嚇不走”的優(yōu)秀員工，為中聯(lián)長足發(fā)展奠定了堅實的人才基礎。

　　多年來，中聯(lián)重科在“至誠”核心文化理念中堅持廉潔、效率；在業(yè)務洽談、售后服務上，誠信經(jīng)營，熱情服務；在營銷模式、系統(tǒng)服務、客戶管理等方面不斷探索如何更好地服務市場，更貼切地滿足客戶需求，不僅得到了客戶對中聯(lián)產(chǎn)品的認可，更重要的是得到了客戶對中聯(lián)文化的認同。

　　“至誠無息，博厚悠遠”使中聯(lián)重科的企業(yè)文化具有導向、約束、凝聚、激勵及輻射等作用，激發(fā)中聯(lián)員工艱苦創(chuàng)業(yè)、敢于創(chuàng)新的拼搏精神以及對事業(yè)執(zhí)著追求的共同愿景，體現(xiàn)出了中聯(lián)文化獨特的魅力。

標簽：中聯(lián)重科