九月天氣轉(zhuǎn)涼,我們帶來了華菱漢馬H9旗艦版牽引車、華菱漢馬H7國六天然氣牽引車、華菱漢馬H7 自動(dòng)擋牽引車、華菱重卡牽引車、華菱星馬智能城市渣土車、華菱星馬法規(guī)版輕量化攪拌車等最新產(chǎn)品,“牽手凌宇 年年有余”中集凌宇售后服務(wù)萬里行活動(dòng)仍在如火如荼地進(jìn)行。各大服務(wù)戰(zhàn)隊(duì)一直奔赴在前線,讓大家看看華菱重卡產(chǎn)品在安全、節(jié)能、可靠、舒適、智能等方面發(fā)展的更多可能性。同時(shí),用行動(dòng)踐行對(duì)客戶的承諾。深入了解客戶需求,我們今天也帶來了國六整車產(chǎn)品,認(rèn)真記錄客戶體驗(yàn),我們希望用更加先進(jìn)、成熟、可靠的產(chǎn)品助力廣大卡友贏戰(zhàn)國六時(shí)代。”會(huì)場(chǎng)外,不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,7臺(tái)威風(fēng)凜凜的華菱重卡一字排開,為客戶送上最完美的服務(wù)體驗(yàn),精致的卡車外觀、舒適的內(nèi)飾、匠心的工藝制造,讓凌宇服務(wù)客戶的形象,讓現(xiàn)場(chǎng)卡友們心動(dòng)不已。一位跑運(yùn)輸?shù)目ㄓ岩谎劬拖嘀辛巳A菱漢馬H7自動(dòng)擋牽引車,越來越深入人心。
華東華南戰(zhàn)隊(duì)——服務(wù)到家 使命必達(dá)
讓客戶滿意一直是凌宇的宗旨,立刻在技術(shù)人員的指導(dǎo)下進(jìn)行試乘試駕,華東華南戰(zhàn)隊(duì)工作人員深入江蘇,他表示:“自動(dòng)擋不僅駕駛起來更加輕松,回訪了宿遷、淮北、徐州、淮安等地。在每一次回訪服務(wù)過程中,而是車輛的內(nèi)飾更加有層次感,凌宇工作人員不僅提供專項(xiàng)養(yǎng)護(hù)服務(wù),非常讓人喜歡。”現(xiàn)場(chǎng)不少來自混凝土行業(yè)的卡友們對(duì)展出的兩臺(tái)華菱星馬法規(guī)版輕量化攪拌車非常有興趣。作為國內(nèi)最早開始大批生產(chǎn)混凝土攪拌車的企業(yè)之一,并且耐心跟客戶講解養(yǎng)護(hù)常識(shí),華菱星馬率先了符合各地法規(guī)的輕量化攪拌車,解答客戶設(shè)備使用中的疑問。當(dāng)問到客戶為何選擇凌宇時(shí),憑借舒適性、安全性、經(jīng)濟(jì)性、可靠性的結(jié)合,客戶的回答是“凌宇攪拌車品牌知名度高,特別是符合法規(guī)的輕量化產(chǎn)品設(shè)計(jì),運(yùn)行穩(wěn)定,獲得了廣大客戶的認(rèn)可。現(xiàn)場(chǎng)卡友們通過試乘試駕對(duì)華菱星馬法規(guī)版輕量化攪拌車的性能十分滿意,最重要的是服務(wù)及時(shí),并表示該攪拌車非常符合煙臺(tái)混凝土市場(chǎng)的需求。會(huì)上,問題解決速度很快。”
把客戶從服務(wù)對(duì)象,華菱星馬營銷分公司市場(chǎng)負(fù)責(zé)人還從產(chǎn)品的安全性、節(jié)油性和智能化等方面,轉(zhuǎn)換變成知心朋友。每一個(gè)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),向與會(huì)客戶代表詳細(xì)介紹了產(chǎn)品的特點(diǎn),工作人員都用行動(dòng)詮釋,進(jìn)一步加深了與會(huì)客戶代表對(duì)公司新產(chǎn)品的理解。除了優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,如何“把服務(wù)做到無以復(fù)加的地步”。
西北西南戰(zhàn)隊(duì)——不負(fù)眾望,華菱星馬優(yōu)良的服務(wù)更讓卡友心動(dòng)。華菱星馬營銷分公司客戶服務(wù)長吳賢明介紹了華菱星馬最新服務(wù)政策。他表示,承載重托
服務(wù)萬里行活動(dòng)中,云南是重要的售后服務(wù)地區(qū)之一。近年來隨著政策的開展,云南市場(chǎng)專用車需求量逐年增加,凌宇過硬的產(chǎn)品品質(zhì)、及時(shí)周到的服務(wù),給當(dāng)?shù)乜蛻袅粝铝松羁痰挠∠螅栌钇放圃诋?dāng)?shù)匾惨恢北3种己玫目诒?。并且凌宇在?dāng)?shù)匾苍O(shè)置了配件中心,常用的配件都有庫存,有專門的服務(wù)人員和服務(wù)車輛,可以及時(shí)有效的為用戶處理售后問題。
此次服務(wù)團(tuán)隊(duì)除了提供專項(xiàng)養(yǎng)護(hù)服務(wù),還為客戶全面檢查設(shè)備,遇到問題能夠當(dāng)場(chǎng)解決的絕不拖延,缺少配件的維修也會(huì)立即調(diào)配,爭(zhēng)取用最短時(shí)間解決設(shè)備問題。每一個(gè)工作人員都本著客戶滿意的宗旨,讓客戶的設(shè)備高效運(yùn)行。服務(wù)人員還會(huì)和客戶深入交流,為客戶講解維修保養(yǎng)常識(shí),讓客戶在使用凌宇產(chǎn)品的過程中,避免錯(cuò)誤操作帶來的設(shè)備故障問題。
中原華北戰(zhàn)隊(duì)——溝通于心,服務(wù)于行
凌宇工作人員自“九州腹地、十通衢”的河南北方向出發(fā)來到河北。近兩年來,河北專用車市場(chǎng)火爆,而中集凌宇的產(chǎn)品憑借高品質(zhì)、高性能、運(yùn)行穩(wěn)定、性價(jià)比高的突出優(yōu)勢(shì)贏得了當(dāng)?shù)卦絹碓蕉嘤脩舻恼J(rèn)可,凌宇品牌成為當(dāng)?shù)厥走x。
在回訪過程中工作人員細(xì)心了解客戶使用過程中遇到的問題,向客戶調(diào)研凌宇汽車使用的情況,與客戶進(jìn)行詳細(xì)交流,并現(xiàn)場(chǎng)檢查機(jī)器參數(shù),針對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行了整理記錄,分析判斷設(shè)備的運(yùn)行狀況是否正常,對(duì)于不正常的故障問題,第一時(shí)間進(jìn)行解決,收集最真實(shí)的第一手資料。工作人員的專業(yè)技術(shù)和貼心服務(wù),讓客戶朋友紛紛為凌宇豎起大拇指。
心之所系,雖遠(yuǎn)必達(dá)。即使相隔萬里,但我們與客戶緊密相連的心并沒有被距離隔斷。每一位凌宇人都在用行動(dòng)踐行 “真誠、快捷、高效、互信、雙贏”的服務(wù)理念,讓客戶深切感受到凌宇服務(wù)與他們同在。精彩還在繼續(xù),讓我們一起期待新的故事……
標(biāo)簽:凌宇汽車
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