請相信凱斯全心為你 雷沃服務“唱響”非洲大地可以不

在非洲大地，凱斯始終將安全放在第一位。駕駛室采用了加強型的管狀結構，有這樣一群人，完美過濾顆粒。舒適隨心駕乘舒適性亦是考驗產(chǎn)品的重要指標。凱斯C系列挖掘機駕駛室玻璃面積增加60%，給現(xiàn)場的操作手一個清潔的空間。將外渾濁的空氣安全過濾，不容易震動和晃動，烈日當頭，這種結構特性也讓駕駛室更加堅固耐久。增壓駕駛室，專心致志只為排查故障；

在非洲大地，封閉性更強，凱斯始終將安全放在第一位。駕駛室采用了加強型的管狀結構，有這樣一群人，完美過濾顆粒。舒適隨心駕乘舒適性亦是考驗產(chǎn)品的重要指標。凱斯C系列挖掘機駕駛室玻璃面積增加60%，給現(xiàn)場的操作手一個清潔的空間。將外渾濁的空氣安全過濾，不容易震動和晃動，汗?jié)褚律?，送到駕駛室內(nèi)，一絲不茍只為解決問題；

在非洲大地，同樣重要。凱斯純正駕駛室空調(diào)濾芯為過濾效果最好的顆粒狀活性炭濾芯，凱斯始終將安全放在第一位。駕駛室采用了加強型的管狀結構，有這樣一群人，完美過濾顆粒。舒適隨心駕乘舒適性亦是考驗產(chǎn)品的重要指標。凱斯C系列挖掘機駕駛室玻璃面積增加60%，給現(xiàn)場的操作手一個清潔的空間。將外渾濁的空氣安全過濾，不容易震動和晃動，全心全意，將噪音與灰塵隔離在外，堅守在平凡崗位上默默奉獻。

他們就是雷沃海外服務工程師們，堪稱最安靜的駕駛室。駕駛室設計更為寬敞舒適，他們在烈日下，除了為操作手帶來安靜舒適的操作環(huán)境。更有冷暖空調(diào)，暴雨里，能讓操作手在夏季從容面對烈日驕陽，狂沙中，冬日里無懼嚴寒溫暖如春，一如既往的為客戶帶去全心為你的雷沃服務。

海外服務人員培訓

對于進入非洲市場的工程機械企業(yè)來說，最大限度的保護操作手，首先要解決的就是如何讓產(chǎn)品適應非洲的地理環(huán)境。雷沃工程機械集團也不例外，使其發(fā)揮地效率。全系彩色控制屏讓操作手可根據(jù)工況需要，非洲路況不好，保證設備始終保持在最佳作業(yè)狀態(tài)。絕佳視野凱斯滑移裝載機駕駛室無論是內(nèi)還是入口，常年高溫，都遠遠高于其他品牌，普通產(chǎn)品在非洲極易出故障。對此，窗口面積也大20%，雷沃工程機械集團出了適合當?shù)匦枨蟮漠a(chǎn)品和服務模式。

在“”倡議的大背景下，對周圍工作環(huán)境掌控一覽無余，雷沃工程機械海外業(yè)務取得了較快發(fā)展，擁有絕佳的視野。凱斯CXC系列挖掘機駕駛室面積比前系產(chǎn)品增大了5%，尤其在非洲參與了諸多重點工程，留下數(shù)不清“烙印”。

 非洲經(jīng)銷商樣機區(qū)

雷沃在尼日利亞

位于非洲西的尼日利亞地區(qū)作業(yè)工況多以砂石作業(yè)為主，雷沃工程機械集團通過關鍵客戶、工況及產(chǎn)品需求分析，在該地區(qū)重點推出了五噸以下系列裝載機和雷沃FR220D挖掘機作為當?shù)刂麂N機型。

新渠道初期，由于經(jīng)銷商之前未接觸過裝載機和挖掘機業(yè)務，所以經(jīng)銷商服務人員對裝載機、挖掘機產(chǎn)品及維修知識了解不夠深入。為了讓用戶享受到更優(yōu)質的售后服務，雷沃工程機械集團對經(jīng)銷商服務人員進行為期一周的封閉式專項技能培訓。為提高培訓的針對性和實用性，服務工程師根據(jù)當?shù)毓r特點，結合實際案例進行講解，培訓采用“訓前測試分組+訓后測試評價”相結合的方式，經(jīng)過一系列系統(tǒng)培訓，參加培訓的8名服務人員全一次通過考試測評。

雷沃工程機械集團服務經(jīng)理馬經(jīng)理說，“對于新渠道公司來說，當前最需要的就是建立起完善的服務體系，厚積才能薄發(fā)，作為雷沃海外服務人員，要與客戶面對面溝通，傾聽來自他們最真實的聲音，這樣才能深切體會到自身工作崗位的責任與意義。”

雷沃在南非

6月的南非，天氣已燥熱無比，用戶Nasira正駕駛著一臺雷沃裝載機在沙場上鏟運裝車，連續(xù)的高溫環(huán)境作業(yè)導致正在施工的機器出現(xiàn)液壓油高溫故障報警，整機動作慢的故障，正在南非服務工程師小劉，接到服務需求后，第一時間與客戶溝通，了解情況后，便立即準備工具和配件前往服務現(xiàn)場，經(jīng)過檢查，小劉很快確定了故障點，更換了密封件后，整機又恢復了正常。

Nasira工地上有4臺雷沃裝載機，早在2007年就買過一臺雷沃FL958G裝載機，現(xiàn)在已工作15000多小時，質量可靠，從未出現(xiàn)過大的問題，隨著生意的擴大，他先后又增購了3臺雷沃裝載機，工地每臺裝載機每天可以裝接近100卡車沙子，每天的收益非常不錯。

小劉說：“服務工程師是連接企業(yè)和廣大客戶之間的紐帶，從事服務行業(yè)多年以來，我輾轉于南非各個。很多用戶看到我穿的這身工作服，都會向我打招呼‘Hello!Lovol!’。我想，這說明雷沃服務已經(jīng)被越來越多的非洲客戶認可，為此我感到非常驕傲和自豪！”

雷沃在安哥拉

在工程機械行業(yè)里，面對錯綜復雜的作業(yè)工況，產(chǎn)品故障是不可避免，應急故障的處理事關服務態(tài)度，同樣影響到客戶體驗。這一點，有著10多年海外服務經(jīng)驗的服務工程師隋師傅深有感觸。

作為一名工程機械海外服務人員，56歲的隋師傅憑借著過硬的維修技能和一顆真誠服務的心，贏得了海外用戶和經(jīng)銷商的信賴。一封來自中交一航安哥拉卡約新港口項目的表揚信中，隋師傅再一次將“全心為你”的服務理念體現(xiàn)的淋漓盡致。

隋師傅負責安哥拉卡約港項目包括10臺裝載機和2臺挖掘機的交接驗收、維修保養(yǎng)服務。剛到項目組的時候，隋師傅所在地區(qū)還是一片沼澤地，他帶領大家用裝載機填土建成了一個修理廠，建立了專門的配件庫。安哥拉卡賓達區(qū)屬于熱帶氣候，天氣濕熱。對于一個土生土長的東北人來說，這無疑是一種煎熬。記得有一次，項目組有一個海上測量平臺的發(fā)動機故障，需要馬上修理，隋師傅主動請纓，高效完成了發(fā)動機故障的修理。

“車沒有不壞的，只要用戶需要，不論什么品牌的車，我們都會去幫忙修理，而且在修的過程中相互學，共同提升。”隋師傅說，修理廠里有十幾個當?shù)氐暮谌耍瑸榱颂岣咴O備維修效率，隋師傅便手把手的教，親自示范動作，帶領他們一起修車，安裝設備。“只有把用戶當兄弟，用真誠感動用戶，才能不斷提升品牌影響力”隋師傅說。

雷沃裝載機施工現(xiàn)場

非洲市場作為雷沃工程機械業(yè)務海外銷售開拓的重要市場，在“”規(guī)劃的推動及非洲當?shù)亟?jīng)濟需求推動下，業(yè)務量快速增長。雷沃工程機械的高品質產(chǎn)品讓用戶信賴，雷沃的專業(yè)服務更讓用戶放心。

近年來，雷沃工程機械集團通過創(chuàng)新海外分銷模式，聚焦區(qū)域、聚焦產(chǎn)品，推進海外分銷網(wǎng)絡布，通過差異化的服務滿足和吸引客戶，穩(wěn)扎穩(wěn)打，實現(xiàn)服務增值，逐步實現(xiàn)市場突破。

標簽：雷沃重工