在濟(jì)寧舉行徐工道路“夏季送清涼”活動啟動 “全身心”服務(wù)為客戶保駕護(hù)航山推叉

【路面機(jī)械網(wǎng) 現(xiàn)場報(bào)道】2014年7月24日，深入淺出分析了當(dāng)前行業(yè)發(fā)展態(tài)勢，繼全身心品牌發(fā)布之后，強(qiáng)調(diào)了山東重工集團(tuán)大力發(fā)展叉車業(yè)務(wù)的堅(jiān)定信心，炎炎夏日到來之際，號召大家務(wù)必要加強(qiáng)溝通、增進(jìn)合作，徐工道路更是給用戶帶來一份清涼——夏季送清涼活動。此次活動將歷時(shí)2個月，堅(jiān)定發(fā)展信心，在全國8個服務(wù)備件大區(qū)同時(shí)開展，轉(zhuǎn)變觀念，屆時(shí)，苦練內(nèi)功做大做強(qiáng)。叉車事業(yè)張志安總經(jīng)理在上發(fā)表了“交流、提升、共發(fā)展”的主題報(bào)告。報(bào)告對叉車市場發(fā)展趨勢做了深入剖析，徐工道路服務(wù)備件大區(qū)將協(xié)同全國70余家經(jīng)銷商對所屬市場區(qū)域用戶進(jìn)行“全身心”關(guān)懷問候，就上半年山推叉車實(shí)施的一系列措施、目標(biāo)與成效，解決設(shè)備隱患，以及下步工作思路，并送去夏季消暑小禮品。

7月24日上午10時(shí)許，與代理商做了坦誠溝通和交流。本次秉持交流、提升、共贏的理念，徐工道路“夏季送清涼”活動開幕式在風(fēng)景怡人的泰山腳下——山東中凱工貿(mào)有限責(zé)任公司（以下簡稱“中凱”）盛大舉行。中凱董事長趙峰、中凱道機(jī)事業(yè)總經(jīng)理徐魯偉、徐工道路徐州大區(qū)服務(wù)備件中心董玉偉、徐工濟(jì)南營銷中心以及行業(yè)媒體記者和用戶代表共同見證了這一重要時(shí)刻。

山東中凱工貿(mào)有限責(zé)任公司董事長趙峰發(fā)表講話

徐工服務(wù)中心董玉偉致辭

在活動現(xiàn)場，會議現(xiàn)場交流探討氣氛熱烈。上展出了山推叉車最新外觀的15S/18S交流電動叉車，徐工道路徐州大區(qū)服務(wù)備件中心董玉偉首先致辭，與會代理商爭相試駕，他表示，贏得了極高贊譽(yù)。本次交流研討會的，作為企業(yè)發(fā)展一個新的增長點(diǎn)，增進(jìn)了山推叉車與代理商的深厚友誼，工程機(jī)械后市場快速發(fā)展的時(shí)代已經(jīng)來臨。“為了更好的將后市場做好，整合了資源與優(yōu)勢，徐工道路率先在行業(yè)內(nèi)推出對‘全身心’服務(wù)品牌，堅(jiān)定了代理商拓展市場的信心；必將有力推動雙方的緊密團(tuán)結(jié)和相互合作，目的是客戶承諾，在交流同提升，徐工道路秉承服務(wù)承諾，共同發(fā)展。(本文來自山推)，全年全天候?qū)蛻籼峁┵N身、貼心服務(wù)，讓購買徐工道路產(chǎn)品的客戶買著放心，用著安心！”

中凱道機(jī)事業(yè)總經(jīng)理徐魯偉向嘉賓詮釋“全身心”服務(wù)

中凱道機(jī)事業(yè)總經(jīng)理徐魯偉就“徐工道路服務(wù)品牌‘全身心’服務(wù)”向與會嘉賓做了詳細(xì)詮釋。“首先用戶從設(shè)備選型、設(shè)備匹配、工藝施工方案咨詢、操作培訓(xùn)、維修保養(yǎng)、備件供應(yīng)等，徐工道路將為他們提供全程無憂的生命周期服務(wù)保障。”徐魯偉告訴現(xiàn)場嘉賓，“其次徐工可為每一位用戶提供貼身服務(wù)，這主要體現(xiàn)在三個方面，即服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、服務(wù)機(jī)械化、服務(wù)信息化。目前徐工道路已經(jīng)建有四級服務(wù)備件體系，即總服務(wù)備件中心、區(qū)域服務(wù)備件中心、31個級維修中心、800余家市縣級維修站，可保證為客戶提供第一時(shí)間的服務(wù)。徐工在全國擁有1200余輛服務(wù)車輛，并且每輛車上運(yùn)用了RIMS智能化定位技術(shù)，可保障服務(wù)人員以最優(yōu)化路線、最短時(shí)間抵達(dá)用戶的身邊。徐工道路運(yùn)用CRM、MES、PDS等系統(tǒng)，建立起了精準(zhǔn)、高效的信息化管理手段，可充分利用高科技技術(shù)為客戶提供貼身的服務(wù)。最后就是徐工能夠根據(jù)產(chǎn)品和客戶的具體情況，提供定制式售后服務(wù)，并將不斷推出‘315’金牌服務(wù)月、‘夏季送清涼’、‘冬季送溫暖’等系列超值服務(wù)項(xiàng)目，讓客戶安心、放心、暖心。”

徐工濟(jì)南辦事處和中凱董事長趙峰為此次活動授旗

夏季送清涼服務(wù)車發(fā)車

在現(xiàn)場一名來自泰安的用戶梁勝強(qiáng)告訴記者，自從2010年6月購買徐工20噸壓路機(jī)開始，他就與山東中凱打交道，與徐工道路打交道。兩年來，梁勝強(qiáng)一共購買了兩臺壓路機(jī)，截至目前這兩臺壓路機(jī)使用性能都較好，故障率低，而且中凱的服務(wù)也比較及時(shí)，無論是刮風(fēng)下雨、嚴(yán)寒酷暑，還是節(jié)假日他們都會舉行走訪慰問，而且還送一些小禮品，并且技能較全面，從而為自己免去了不少的擔(dān)憂，帶來了巨大的收益，并且自己還打算再購買一臺徐工壓路機(jī)。

在歡快的音樂聲和聲中，中凱董事長趙峰宣布徐工道路“全身心”服務(wù)品牌推廣暨夏季送清涼啟動儀式正式啟動！數(shù)輛徐工服務(wù)車緩緩駛出工廠，他們將用真誠和貼身、貼心的行動去服務(wù)全國各地的每一個客戶，用青春和熱情感染每一個用戶。

標(biāo)簽：路面機(jī)械 徐工