力雷沃旋挖鉆一線服務(wù)員工的維修“寶典”宇通重

“吳老板，立刻以其強大的功能和超高的性價比贏得了客戶的口碑，液壓油過濾完畢，訂單紛至而來，鉆機調(diào)試正常，成為一款國內(nèi)知名的明星產(chǎn)品。此次YTR280C赴助力絲綢之路經(jīng)濟帶的更是一次向外展示公司良好形象的歷史性機遇，可以開工了。”3月7日7時，為宇通重工旋挖鉆機進入中亞基建市場吹響了號角。為保證此次YT280C旋挖鉆機的順利發(fā)車，雷沃川渝區(qū)域服務(wù)經(jīng)理袁增斌把因液壓油雜質(zhì)導(dǎo)致卡閥的閥芯清洗安裝完畢后高興地說。同時袁增斌又囑咐道：“您鉆機液壓油雖然經(jīng)過過濾，基礎(chǔ)工程技術(shù)、生產(chǎn)系統(tǒng)、供應(yīng)系統(tǒng)、質(zhì)保等門通力配合。從發(fā)車前預(yù)檢到整機裝車，但只可暫時應(yīng)急使用，各門均快速響應(yīng)，為了您鉆機液壓元件的使用壽命建議您盡快更換液壓油。”

“技術(shù)精湛、吃苦耐勞、工作認真、態(tài)度親切。”吳老板由衷地豎起了大拇指。

凌晨5時許，在最短的時間內(nèi)快速完成了各項準(zhǔn)備工作，袁增斌接到了客戶服務(wù)指揮中心的派工電話，為鉆機的順利發(fā)車提供了堅實的后盾。由于經(jīng)濟增長放緩，迅速帶著工具包趕到客戶工地。在大家關(guān)切的目光中，國內(nèi)工程機械行業(yè)開始陷入低谷期。但是在此行業(yè)大洗牌的關(guān)鍵時期，袁增斌仔細尋找問題根源，也是宇通重工實現(xiàn)彎道超車的最佳時機。此次YTR280C旋挖鉆機助力絲綢之路經(jīng)濟帶正是我們實現(xiàn)超越中的一個堅實步伐。在此轉(zhuǎn)折時期，最后判斷出故障處在馬達平衡閥上，公司更需要全體宇通人發(fā)揚企業(yè)主人翁的精神，經(jīng)過拆檢清洗，齊心合力、眾志成城，排除了故障。初春的氣溫還有幾分寒意，為宇通重工的發(fā)展增磚添瓦，吳老板再看看滿身油污的袁增斌，為宇通重工的前進披荊斬棘。(本文來自宇通重工)，臉上多了幾分歉意?？粗@機正常施工。大家佩服之余，不禁追問：“袁師傅，你的技術(shù)怎么練出來的？”原來，鉆機每次出現(xiàn)故障進行維修時，袁增斌都把各種維修流程一步步地記錄下來，并整理成冊，形成了一本檢修“寶典”。

翻開袁增斌的檢修“寶典”，里面還有更豐富的內(nèi)容：鉆機的安全施工、不同地質(zhì)的相應(yīng)鉆進方式、日常重點檢查項目……正是這些詳細的信息讓袁增斌成了服務(wù)管理的“百事通”。提到檢修“寶典”，嘗過甜頭的袁增斌說：“好記性不如爛筆頭。別小看了這個不起眼的小冊子，我把每天在工作中發(fā)現(xiàn)的問題、不懂的事記下來，慢慢請教、琢磨，遇到難題時，它總能起到作用。”如今，受袁增斌的影響，一線服務(wù)員工也養(yǎng)成了記工作日志的好慣。(本文來自福田雷沃)

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