進的柳工人三一重工：七十度高溫，守護您的設備流金鑠

三一售后服務：創(chuàng)造客戶價值，一切為了客戶，用心服務，我們一直在路上，守護您的設備健康，是我們義不容辭的責任！

三一服務一直在路上

烈日炎炎，三一工作人員剛從位于幾十公里的隔壁縣修完挖機回到住處，還未卸下工具裝備，便接到客戶的電話：“小謝啊，我的挖機左行走走不動，這工地還有幾十個兄弟等著干活呢，工地不能停工的，這挖機突然出問題可怎么辦吶”。

三一服務工程師謝思威簡單詢問后，決定立刻去施工現(xiàn)場看看，服務工程師謝思威和鄭長青急忙帶上工具箱，驅(qū)車趕到80多公里外的工地，工作一天的挖機溫度至少有六七十度，稍不注意，皮膚便會被燙傷，但是也管不了那么多了；在現(xiàn)場逐一對挖機的主閥和行走馬達進行問題判定，發(fā)現(xiàn)主要是行走馬達內(nèi)導致的問題，立馬展開工作。

永遠把服務放在第一位

因為問題來的突然，配件需要調(diào)貨，可客戶的工地等不起，站在客戶的角度，經(jīng)與公司商討后，公司決定先保證客戶設備恢復施工。冉超立馬從另外一臺設備上拆一個行走馬達給客戶使用，工作緊張、任務繁重，時間在不斷流逝，但謝思威和鄭常青并沒有因此而退縮，他們一個游刃有余的拆解舊的馬達，另一個有條不絮的打申請報告，兩個人相互配合做好準備工作。晚上7點左右，在兩人的不斷努力下成功將馬達拆下，與此同時，服務經(jīng)理冉超連夜從凱里分公司把行走馬達拖往工地，到達時已是晚上12點。

由于工地位于山坡上，地形崎嶇，山路陡峭，服務車開不到工地上，只能靠服務工程師們自己用扁擔把兩三百斤馬達抬上去。條件艱苦，夜晚山里蚊蟲也多，工作人員只能靠著頭上的小電燈進行操作。夜幕降臨，可高溫依舊，在微弱的光照下，謝思威、鄭常青及冉超不停的忙碌著，汗水濕透了衣服，可他們看不出一點疲憊的樣子，依舊洋溢著熱情，認真仔細的干著自己的工作，揮汗如雨始終堅持為客戶服務。

三一服務始終以客戶需求為中心

經(jīng)過不斷努力，在凌晨1點，終于將馬達裝好，問題也全處理完畢，挖機得以正常運轉，工地也成功避免了停工停業(yè)，雖然過程很艱辛，但客戶的認可和信任是我們工作的最大動力。

三一售后始終以客戶需求為中心，為客戶創(chuàng)造利益最大化。所有的努力為的就是客戶口中說的那句:三一售后服務還是非常不錯，用一流的速度、一流的技能、一流的服務態(tài)度為我們解決一切難題，三一售后守護我的設備，他們一直在路上。

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