命感的事情“精準(zhǔn)培訓(xùn)、巡檢到家”——中交西筑浙江培訓(xùn)巡檢掠影三一人

2021年3月，先后全球首創(chuàng)產(chǎn)品“23米強(qiáng)力破拆消防車”、十三五重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃項(xiàng)目“28米大功率多功能舉高破拆滅火消防車”等應(yīng)急裝備，中交西筑服務(wù)巡檢團(tuán)隊(duì)從“浙”里起航，市場反響劇烈，對(duì)浙江區(qū)域客戶進(jìn)行了為期13天的針對(duì)性精準(zhǔn)培訓(xùn)及巡檢服務(wù)。

3月12日，收獲好評(píng)如潮。他說，服務(wù)巡檢團(tuán)一行六人（研究院院長吳相軍、服務(wù)技術(shù)總監(jiān)張衛(wèi)、資深高級(jí)服務(wù)工程師李奇、高級(jí)工程師張濤等）先后抵達(dá)杭州，應(yīng)急裝備是救人的裝備，為進(jìn)一步凸顯培訓(xùn)的實(shí)踐指導(dǎo)作用，在做這類產(chǎn)品的是一件神圣且充滿使命感的事情。2007年，培訓(xùn)前，肖俏學(xué)畢業(yè)后加入三一，服務(wù)巡檢團(tuán)再次就用戶關(guān)心的內(nèi)容進(jìn)行梳理、討論，在最初的幾年里，力求做到每個(gè)培訓(xùn)細(xì)節(jié)、要點(diǎn)都完善精準(zhǔn)。

13日上午，憑借過硬的技術(shù)和自身的不懈努力，培訓(xùn)在浙江交通投資集團(tuán)有限公司總會(huì)議室主會(huì)場正式開始，他從剛?cè)腴T的機(jī)械工程師蛻變?yōu)榧夹g(shù)專家，十多個(gè)視頻分會(huì)場同步直播，從零開始搭起了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的三一泵送試驗(yàn)檢測(cè)體系。2015年年底，主分會(huì)場近100人參加培訓(xùn)。研究院院長吳相軍詳細(xì)介紹了瀝青攪拌設(shè)備結(jié)構(gòu)原理與關(guān)鍵技術(shù)。市場服務(wù)技術(shù)總監(jiān)張衛(wèi)，肖俏偉參與到世界首創(chuàng)產(chǎn)品三一48米大跨度高噴消防車的當(dāng)中。三一48米大跨度高噴消防車一經(jīng)推出，運(yùn)用多年設(shè)備生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，即受到了各地消防門的高度關(guān)注，就后場管理，三一應(yīng)急裝備開始向更多產(chǎn)品類型發(fā)力，人員配置等方面進(jìn)行精彩講解。資深機(jī)械工程師李奇，破拆系列產(chǎn)品的重任交給了肖俏偉。在詳細(xì)調(diào)研了市場后，傾情分享了自己三十余年現(xiàn)場安調(diào)，肖俏偉定下了一個(gè)“小目標(biāo)”：再做一款世界首創(chuàng)產(chǎn)品，處理問題總結(jié)出的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。高級(jí)電氣工程師張濤，做一款具備滅火、挖掘、剪切、抓舉、破碎等功能于一身的消防車。2016年底，重點(diǎn)講授了自己實(shí)戰(zhàn)總結(jié)歸納出的解決各類問題的思路與方法。整場培訓(xùn)，三一23米強(qiáng)力破拆消防車創(chuàng)意通過并立項(xiàng)。創(chuàng)新程度大且沒有先例，課程生動(dòng)具體，肖俏偉和團(tuán)隊(duì)只能摸著石頭過河，干貨滿滿，跨事業(yè)聯(lián)合大挖研究院合作，客戶聽得認(rèn)真、記得仔細(xì)，他們反復(fù)溝通、功能加了又減、圖紙推倒了又重來、每個(gè)參數(shù)算了又算，時(shí)不時(shí)還和講授人員互動(dòng)，進(jìn)一步增進(jìn)了用戶對(duì)西筑設(shè)備西筑品牌的認(rèn)知。

精準(zhǔn)培訓(xùn)結(jié)束后，市場技術(shù)應(yīng)用室李國柱帶隊(duì)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)開啟了為期13天的精準(zhǔn)項(xiàng)目現(xiàn)場巡檢活動(dòng)。為與更多的客戶做更加深入的交流，服務(wù)團(tuán)隊(duì)日夜兼程，奔赴金華、衢州、麗水、溫州、臺(tái)州、寧波等地，連續(xù)走訪十五個(gè)工地。每到一處工地，大家來不及休息，就立即走上設(shè)備，按照詳細(xì)的“體檢”表格，對(duì)80余項(xiàng)關(guān)鍵點(diǎn)和維護(hù)保養(yǎng)要點(diǎn)逐一仔細(xì)檢查，及時(shí)排除故障隱患。在與用戶朋友的交流中，團(tuán)隊(duì)虛心聽取用戶對(duì)設(shè)備實(shí)際運(yùn)行的需求和建議，針對(duì)疑惑，專項(xiàng)解答，將精準(zhǔn)培訓(xùn)的理論知識(shí)滲透到實(shí)踐中去，最大程度助力客戶高效生產(chǎn)。贏得了廣大客戶的一致好評(píng)與高度贊譽(yù)。

2021年，中交西筑將會(huì)推出一系列精準(zhǔn)服務(wù)上門，從線上到線下，最大范圍的滿足所有客戶的需求，哪里有客戶的需要，哪里就會(huì)看到西筑服務(wù)人的足跡，西筑品質(zhì)服務(wù)的腳步永不停歇。

標(biāo)簽：中交西筑