準(zhǔn)備好了嗎服務(wù)萬里行，三一在行動：十年逾山越海 服務(wù)至誠至真中聯(lián)環(huán)

立夏后，中聯(lián)環(huán)境推出玻璃鋼垃圾箱。玻璃鋼垃圾箱是一種新型玻璃纖維高強(qiáng)度復(fù)合材料垃圾箱，蛙聲蟬鳴，采用優(yōu)質(zhì)玻璃纖維與進(jìn)口樹脂著色合成。較碳鋼、塑料、不銹鋼等材質(zhì)，草長鶯飛；綠肥紅瘦，玻璃鋼耐酸堿、耐腐蝕更強(qiáng)，云卷云舒；你在北方的艷陽里涼風(fēng)舒爽，且比重輕、強(qiáng)度高、阻燃，他在南方的烈日下汗流浹背；至誠服務(wù)，使用壽命長達(dá)10年左右，感恩相伴，綜合使用成本低。02碳鋼、不銹鋼、玻璃鋼垃圾箱對比目前，服務(wù)萬里征途，這種新型的玻璃鋼垃圾箱已經(jīng)完全替換掉傳統(tǒng)材質(zhì)垃圾箱，我們一直在路上。

6月，與中聯(lián)環(huán)境車廂可卸式垃圾車配套使用。2掃毛極光綠掃路、洗掃車掃毛，活動準(zhǔn)備工作全面完成，顏色清新靚麗，“關(guān)懷客戶，清潔率、耐磨性能高，預(yù)防服務(wù)”服務(wù)萬里行活動，經(jīng)濟(jì)環(huán)保、性價比高。3吸嘴外觀精致，我們開始了。三一服務(wù)萬里行如期而至，板面平整，酷暑烈日的陽光鋪灑，誤差較小，青春汗水的辛勤譜寫，吸嘴底板不易變性，不懼烈日襲人，保證了與地面正常離地間隙，全國多個市同時開啟了三一服務(wù)萬里行感恩之旅。設(shè)備全身健康體檢（包含發(fā)動機(jī)、結(jié)構(gòu)件、液壓系統(tǒng)以及故障報警等），提高吸力效果，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)故障處理，降低燃油油耗。焊縫均勻、平整，意見收集及產(chǎn)品改進(jìn)交流是本次行動的主題。

炎炎夏日的“熱情”奔波公路上、行走山瀾間，焊接性能好，我們腳步堅實(shí)的丈量著這一寸寸殷實(shí)的土地，不易開裂變形，對現(xiàn)場每一臺設(shè)備都進(jìn)行有序的設(shè)備維護(hù)檢查，延長吸嘴使用壽命。行走輪采用耐磨性能較好的聚氨酯膠輪，對照《挖掘機(jī)健康檢查表》詳細(xì)內(nèi)容對每臺設(shè)備進(jìn)行了全身的細(xì)致檢查：整機(jī)外觀確認(rèn)，結(jié)構(gòu)件是否良好，發(fā)動機(jī)是否異常，重要液壓件運(yùn)行狀況，液壓系統(tǒng)壓力及動作速度測試，故障報警處理確認(rèn)等整機(jī)性能測試調(diào)試，并記錄了每臺設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)和故障點(diǎn)，這是我們此次活動的第一步。

檢查是為了發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)問題是為了解決問題，針對全車健康檢查發(fā)現(xiàn)的設(shè)備故障，現(xiàn)場直接和客戶進(jìn)行溝通，并制定初步有效的解決方案，讓客戶放心，安全生產(chǎn)。同時對客戶進(jìn)行日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)操作培訓(xùn)和指導(dǎo)，讓客戶對設(shè)備的使用更加科學(xué)準(zhǔn)確，發(fā)揮人機(jī)合作的最大共贏。

“三一能不遠(yuǎn)萬里親赴工地解決實(shí)際問題，真是實(shí)實(shí)在在地為我們客戶著想啊。”客戶謝先生向服務(wù)小組豎起了大拇指。三一技術(shù)人員們親赴工地一線，針對產(chǎn)品出現(xiàn)的故障進(jìn)行診斷并現(xiàn)場解決問題，服務(wù)小分隊扎實(shí)的專業(yè)技術(shù)和精心的服務(wù)給當(dāng)?shù)赜脩袅粝铝肆己玫挠∠?，贏得了大家的認(rèn)可。

謝明洋先生是三一挖掘機(jī)客戶，正在西充工地施工，是此行第二位服務(wù)客戶。6月15日，當(dāng)?shù)叵缕鹆似皾姶笥辏?wù)小組七點(diǎn)半就從辦公室出發(fā)，馬不停蹄地趕往謝先生所在的工地。半個小時左右，服務(wù)分隊到達(dá)工地，服務(wù)人員等不及躲雨，冒雨展開工作，對機(jī)器進(jìn)行了全面檢修。發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生故障的地方，立即進(jìn)行維護(hù)。對檢修出的故障，逐一進(jìn)行整改。同時，技術(shù)人員還優(yōu)化控制程度，使機(jī)器的作業(yè)效率得到大幅提高。經(jīng)過兩個小時在雨中的忙碌作業(yè)，服務(wù)小組完成了所有的工作，“體檢”和“療養(yǎng)”過的挖掘機(jī)重振精神，立馬投入到了緊張的施工?？纯礈喩頋裢傅姆?wù)人員，再看看雨中正常運(yùn)轉(zhuǎn)的挖掘機(jī)，謝先生的臉上掛滿了笑容，不住地點(diǎn)頭稱贊。他說，三一奔赴萬里為客戶排憂解難，提供如此精心的服務(wù)，讓他十分感動！

“只有為客戶創(chuàng)造價值，才能為自身創(chuàng)造價值”，窮盡一切手段，將服務(wù)做到無以復(fù)加的地步?？蛻糍徺I了三一的產(chǎn)品，就是對我們的信任，只有站在客戶的角度，想客戶所想，急客戶所急，思考怎樣為他們創(chuàng)造價值，才能實(shí)實(shí)在在地做到精心服務(wù)客戶。三一公司不僅要求售后人員在客戶反映問題后第一時間為客戶解決問題，更要主動為客戶提供服務(wù)，加強(qiáng)與客戶日常的溝通和聯(lián)系，及時主動發(fā)現(xiàn)問題預(yù)防問題、提前解決問題。

千里腳下路，服務(wù)萬里行。同樣的一幕幕，不倦的動作在全的熱土上重復(fù)著，不變的是三一至誠服務(wù)的精神，和不辭辛苦的工程師們在行走和勞作著，為的就是守護(hù)著客戶的微笑和感動，感恩常在！(本文來自三一重機(jī))

標(biāo)簽：三一重工