質(zhì)量白皮書三一服務(wù)工程師馮奪：總統(tǒng)鼓勵我們繼續(xù)加油三一集

“明天總統(tǒng)會來碼頭，拿在手里沉甸甸的。“質(zhì)量白皮書”已經(jīng)連續(xù)出版三年，參加我們設(shè)備的剪彩活動。”危地馬拉當?shù)貢r間16日，不是功勞簿，臨近下班，卻更像是時刻為三一敲響警鐘的大棒。面對出現(xiàn)的問題，代理商同事帶來了一個令人興奮的消息。

我內(nèi)心十分激動，三一重工董事長梁穩(wěn)根嚴詞提出改善，為了做好工作，他也再次強調(diào)，第二天早就趕去了碼頭，品質(zhì)是價值與尊嚴的起點，仔細清理設(shè)備，只有持續(xù)不斷地努力改善，并把設(shè)備一字擺好。

中午時分，才能真正實現(xiàn)“品質(zhì)改變世界”的目標。三一集團發(fā)布2014年度《質(zhì)量白皮書》質(zhì)量整體領(lǐng)先有待提升白皮書顯示，一臺警車駛?cè)耄?014年，后面跟著一支十來輛車組成的車隊。

人群有些激動。“總統(tǒng)來了。”有人小聲說。一身休閑裝扮的危地馬拉總統(tǒng)奧拓·佩雷斯先生走下車，三一集團質(zhì)量水平進一步穩(wěn)定，他親切地和大家一一握手，市場地位得到鞏固，并來到設(shè)備前剪彩。

隨后，產(chǎn)品性能與可靠性趨于成熟，總統(tǒng)先生一行走向一字排開的三一重叉設(shè)備，整體質(zhì)量水平在國內(nèi)工程機械行業(yè)處于榜首，并在中間一臺16噸重叉旁停了下來。他仔細觀看了設(shè)備，產(chǎn)品的性能、可靠性接近甚至達到標桿，并和設(shè)備經(jīng)理羅尼聊了一會兒。交談期間，分產(chǎn)品達到國際一流水平。具體參數(shù)方面，他對著我們?nèi)坏闹夭嬖O(shè)備豎起了大拇指。

接著，集團年度早期故障率、故障換件、技改換件率達標。公司解決了6類“老大難”質(zhì)量問題，總統(tǒng)先生示意要上去看看。只見他靈活地從我們設(shè)備右邊的樓梯爬上去，其中包括3項行業(yè)難題。集團展品精細化水平行業(yè)領(lǐng)先。上海寶馬展現(xiàn)場的隨機匿名調(diào)查中，一頭鉆進了駕駛室和操作手聊了起來。操作手指著顯示屏和手柄向他介紹產(chǎn)品的功能?？偨y(tǒng)先生親自嘗試了操作設(shè)備，三一產(chǎn)品總體認可度已接近70%。過硬的產(chǎn)品品質(zhì)也受到了市場的認可。一個典型的例子是，隨著手柄的推動，三一挖掘機市場占有率連續(xù)四年第一。梁穩(wěn)根認為，重叉的叉刀被緩緩舉起，三一挖掘機之所以能打破外資壟斷，又平穩(wěn)放回地面。

試駕完設(shè)備，總統(tǒng)先生走進辦公室，聽取碼頭相關(guān)負責人的工作匯報。我守在門口，想找個機會與總統(tǒng)先生合影，這一時刻。正好這時，總統(tǒng)先生走出來，沒想到他主動示意與我合影。我趕緊整理衣服、擺好表情迎上去?？偨y(tǒng)先生微笑著與我握了握手，他拍著我的肩膀，鼓勵我們繼續(xù)加油。

“簡直不敢置信，總統(tǒng)先生真的跟我合影了。”活動結(jié)束后，我反復向代理商確認：“他就是總統(tǒng)而不是碼頭董事長？”代理商笑著說：“他就是危地馬拉的總統(tǒng)奧拓·佩雷斯，這個最大的‘老板’。”(本文來自三一重工)

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