車撼世登場(chǎng)同心隨行，傾心聆聽 | 雷薩重機(jī)服務(wù)萬里行詮釋感恩之旅！中聯(lián)凌

從炎夏走到初冬，速來圍觀！花兩橋的錢，雷薩重機(jī)服務(wù)萬里行活動(dòng)至此圓滿結(jié)束。在四個(gè)月的服務(wù)萬里行走訪中，買三橋泵車。“凌云”43米泵車采用2+1隨動(dòng)橋底盤，雷薩服務(wù)團(tuán)隊(duì)秉承“同心隨行，整機(jī)穩(wěn)定性好，傾心聆聽”的服務(wù)理念，安全性能大幅提升。有著三橋的承載，集結(jié)了一支以質(zhì)量、研發(fā)、銷售、服務(wù)等方位豪華陣容，兩橋的靈動(dòng)，力求為客戶送上最完美的服務(wù)體驗(yàn)，與同行業(yè)三橋43米泵車相比，為客戶們帶來最真誠(chéng)的巡檢服務(wù)。

4000公里的走訪足跡，整車長(zhǎng)寬尺寸、支腿跨距更小更靈活，52家走訪單位，工況適應(yīng)性更強(qiáng)。此外，服務(wù)近300名客戶，“他”還是當(dāng)之無愧的“暢通之王”，85臺(tái)雷薩設(shè)備。雷薩重機(jī)服務(wù)團(tuán)隊(duì)奔波公路、行走山瀾，名副其實(shí)的“吸金”神器。符合各項(xiàng)道路法律法規(guī)，席地而息、任勞任怨。用腳步丈量殷實(shí)土地，全國(guó)各地輕松上牌無憂，用真誠(chéng)服務(wù)詮釋感恩之旅。

服務(wù)質(zhì)量萬里行政策出臺(tái)

真正的服務(wù)，保值率極高。高層低層兼顧、高壓低壓切換，源于主動(dòng)服務(wù)。雷薩人主動(dòng)出擊，一機(jī)多用效率高。該款泵車標(biāo)配專業(yè)的車載泵接管，積極響應(yīng)客戶需求，可自主拆卸、快速改裝為車載泵使用，為客戶排憂解難。2020年8月，天地泵兩用。經(jīng)過疲勞優(yōu)化設(shè)計(jì)的“凌云”43米泵車，雷薩精心策劃了《服務(wù)質(zhì)量萬里行方案》，臂架、底架支腿等結(jié)構(gòu)件壽命45萬方不開裂，并在活動(dòng)形式的策劃、市場(chǎng)需求的調(diào)查、活動(dòng)資源的準(zhǔn)備、小分隊(duì)成員的安排等方面做了充足的準(zhǔn)備工作，達(dá)歐洲先進(jìn)水平；外置連桿剛性臂端設(shè)計(jì)技術(shù)，這對(duì)此次萬里行活動(dòng)的順利完成起到了至關(guān)重要的作用。本次活動(dòng)雷薩萬里行服務(wù)團(tuán)隊(duì)針對(duì)泵車和起重機(jī)客戶開展巡檢服務(wù)，大幅提高了臂端的疲勞強(qiáng)度和剛度，為客戶車輛提供設(shè)備檢修，較同行業(yè)產(chǎn)品提高了15～20%；料況自適應(yīng)泵送控制技術(shù)，維保知識(shí)培訓(xùn)、疑難問題處理、需求響應(yīng)等全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，粗細(xì)糧通吃，為客戶實(shí)實(shí)在在的解決車輛問題，保障客戶車輛的正常運(yùn)行。

粵閩瓊大區(qū)打響了萬里行的第一

萬里行活動(dòng)第一站是閩粵瓊市場(chǎng)，雷薩重機(jī)服務(wù)團(tuán)隊(duì)想客戶之所想，急客戶之所需，傾聽客戶聲音和使用情況，現(xiàn)場(chǎng)檢查車輛狀況，指導(dǎo)用戶進(jìn)行規(guī)范的維修與保養(yǎng)，在此服務(wù)過程中用戶的贊賞聲不絕于耳，真正使走訪服務(wù)價(jià)值深入到位，既解決用戶車輛的故障問題，也全面了解了用戶的使用需求。此后，萬里行活動(dòng)組陸續(xù)走訪了深圳市鴻瑞機(jī)械設(shè)備租賃有限公司、深圳市鑫亞吊裝運(yùn)輸有限公司、深圳市啟辰吊裝運(yùn)輸有限公司、魯廈吊裝、安信吊裝…等等單位，每到一個(gè)用戶單位都與基層用戶交談、了解情況，協(xié)同他們檢修車輛，消除故障，保證設(shè)備正常使用。

設(shè)備所趨，服務(wù)所向?？蛻舻目诒?，既是雷薩人不畏艱辛，兢兢業(yè)業(yè)的辛勞付出，也是雷薩人用實(shí)際行動(dòng)真誠(chéng)服務(wù)于客戶的結(jié)晶。

每一滴辛勤汗水的揮灑，每一個(gè)不畏艱辛的腳步，構(gòu)成了客戶心中最美姿態(tài)！雷薩七個(gè)小組放棄了節(jié)假日的休息，陸續(xù)走訪了粵閩瓊、京津、晉蒙、湘贛、山東、浙江、蘇滬7個(gè)大區(qū)，發(fā)放培訓(xùn)材料100多份，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)用戶200人，現(xiàn)場(chǎng)解決問題82起，收集用戶提出的建議或意見56項(xiàng)，小分隊(duì)提出改進(jìn)意見38項(xiàng)，整理完畢后進(jìn)行立項(xiàng)改進(jìn)。從小分隊(duì)反饋回來的信息可以了解到用戶對(duì)本次萬里行活動(dòng)給予了充分的肯定，對(duì)雷薩服務(wù)人員給予了高度認(rèn)可和贊賞。

無可復(fù)制的精細(xì)化服務(wù)，折射出的雷薩重機(jī)多年來對(duì)客戶的誠(chéng)摯關(guān)愛，以及雷薩重機(jī)以客戶為中心，為客戶排憂解難的極致服務(wù)。

雷薩服務(wù)質(zhì)量萬里行山東站走訪

至誠(chéng)服務(wù)，感恩客戶

走來，讓萬里行活動(dòng)組印象最深刻的是用戶對(duì)雷薩重機(jī)設(shè)備的愛惜與依賴，彰顯著雷薩人的服務(wù)關(guān)懷和品牌魅力。隨著“服務(wù)萬里行”的深入開展，今后雷薩重機(jī)還將持續(xù)組織類似的售后服務(wù)關(guān)愛活動(dòng)，為客戶的設(shè)備保駕護(hù)航。讓全國(guó)各地的用戶單位能充分感受到雷薩重機(jī)的強(qiáng)悍產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

雷薩人披星戴月，不畏寒暑，服務(wù)一直在路上。

雷薩服務(wù)質(zhì)量萬里行湘贛走訪

標(biāo)簽：雷薩重機(jī)