工技術(shù)成果既征遠方也護家鄉(xiāng) 中聯(lián)重科服務(wù)萬里行點亮智造未

日前，融合多方頂尖技術(shù)資源達成聯(lián)盟，中聯(lián)重科2019年“匠心服務(wù)•篤定前行”服務(wù)萬里行已于長沙正式開啟，在青島試驗基地為客戶帶來一場別樣的智能施工技術(shù)體驗。26日下午，由技術(shù)、工藝、質(zhì)量、生產(chǎn)調(diào)試等各專業(yè)技能人員組成的20支服務(wù)小分隊奔赴在萬里行的征途上。不到一個月，雷沃工程機械集團智能施工技術(shù)展示正式開啟，服務(wù)精兵們已走過京冀吉蒙，通過現(xiàn)場的實際演示，跨過湘陜甘寧，實時回傳、半自動施工演示、機群管理作業(yè)、遠程遙控?zé)o人駕駛技術(shù)，“點亮”全國16個市地區(qū)。他們或在山區(qū)沙漠間日夜馳騁，讓受邀前來參加體驗的客戶朋友們嘆為觀止。智能施工技術(shù)展示由農(nóng)業(yè)農(nóng)村工況展開，或在世界屋脊上輾轉(zhuǎn)奔波，模擬夯實農(nóng)田溝渠及吊裝水利U型槽作業(yè)，或在驕陽下?lián)]汗如雨，雷沃挖掘機搭配特制溝渠斗，用行動踐行“匠心服務(wù)•篤定前行”，在進行夯實農(nóng)田溝渠及吊裝水利U型槽作業(yè)時，為廣大客戶送去了中聯(lián)重科真誠、極致的服務(wù)。

▲中聯(lián)重科服務(wù)工程師目前已到達的區(qū)域

坐標(biāo)：西藏 出征遠方

歷經(jīng)7個小時的航程，采用智能施工技術(shù)，中聯(lián)重科混凝土機械公司服務(wù)經(jīng)理莫釗一行分隊就從湖南飛到了西藏，極大程度的節(jié)了人力。與此同時，開啟對拉薩、那曲、日喀則、當(dāng)雄等地的客戶實地走訪之行，挖掘機經(jīng)過智能化加持，進行設(shè)備巡檢、機手培訓(xùn)等工作。

▲中聯(lián)重科服務(wù)萬里行走進西藏

西藏地區(qū)很多設(shè)備都在平均海拔5000多米的地區(qū)作業(yè)，可根據(jù)對于溝渠的深淺，中聯(lián)重科服務(wù)工程師詳細了解設(shè)備在高原上的工作情況及反應(yīng)，進行設(shè)置，聽取操作員的駕駛感受、管理員在設(shè)備管理作業(yè)中的困惑與難點。然后“對癥下藥”，設(shè)置完成后，為客戶和機手量身制定設(shè)備日常維護保養(yǎng)、操作技術(shù)相關(guān)方面的方案與建議。同時，只需要輕輕一拉，還將行業(yè)最新技術(shù)介紹給客戶。

“在走訪某物流公司客戶時，溝渠便完成挖掘，我們向客戶詳細介紹了管件的技術(shù)提升知識、最新相關(guān)技術(shù)和原理?？蛻粲X得非常實用，操作極其簡單快捷。與此同時，有利于日常的使用和管理，溝渠斗挖出的渣土由雷沃FL976H裝載機進行裝車，也對我們提質(zhì)不提價的做法給予了充分肯定，機組的協(xié)同作業(yè)可對礦卡的實時載重量進行監(jiān)測，并當(dāng)場決定試用中聯(lián)重科4.0系列管件。” 莫釗介紹道。

在走訪拉薩客戶期間，莫釗服務(wù)分隊清晨收到了那曲區(qū)域的客戶服務(wù)需求。服務(wù)分隊隨機整裝出發(fā)，驅(qū)車翻越5000米高峰行進355公里趕到目的地。在排除設(shè)備故障后，又為操作人員進行了技術(shù)培訓(xùn)?？蛻魧χ新?lián)重科及時、全面的服務(wù)深為感動，稱贊不已。

坐標(biāo)：湖南 守護家鄉(xiāng)

能征遠方，也能守護家鄉(xiāng)。服務(wù)萬里行開啟后，中聯(lián)重科華中大區(qū)小分隊直接就在湖南長沙、衡陽等地開始了實地走訪。通過與客戶深入交流、對設(shè)備進行全面檢查，讓客戶更加認(rèn)可中聯(lián)重科的產(chǎn)品與服務(wù)。

作為新火爐城市之一，7月的長沙酷暑難當(dāng)。服務(wù)分隊走訪長沙某家物流公司客戶時，為處理攪拌車底盤的問題，在炙熱的太陽下，工程師二話不說就鉆到車底下進行檢查。排查、試車、再排查……直到最終解決問題。一身汗水浸濕的衣裳，讓客戶感受到了中聯(lián)重科服務(wù)的耐心、細心、專業(yè)和真誠，是真正的“急客戶之所急、想客戶之所想”。

位于衡陽的某大型商混公司客戶，是中聯(lián)重科的忠實客戶，公司有5個分站，年產(chǎn)混凝土150萬方。旗下所有的泵車、大分車載泵和攪拌車都來自中聯(lián)重科。服務(wù)小分隊到達該公司后，就開始和客戶詳細溝通設(shè)備維護保養(yǎng)、故障排除、配件服務(wù)等相關(guān)情況。隨后，則開始對每輛設(shè)備逐一進行檢查。頂著如火的太陽，檢驗一臺設(shè)備下來，服務(wù)工程師們就已汗流浹背，但他們?nèi)杂袟l不紊地進行著工作，底盤、上裝，泵車、車載泵、攪拌車，一項項一臺臺，直到完成所有工作。服務(wù)工程師們的辛苦，客戶不僅看在眼里、記在心里，還寫在了錦旗上，他們由衷感謝這群認(rèn)真、周到的工程機械衛(wèi)士。

▲客戶贈送中聯(lián)重科服務(wù)工程師錦旗以表感謝

“我對中聯(lián)重科不是認(rèn)可，而是偏愛”，一位客戶如此評價道。
聽到客戶如此高的評價，服務(wù)路上的辛苦全都轉(zhuǎn)化成了心底泛起的喜悅。“我們備受鼓舞。正如出征宣誓所說，我們定會腳踏實地的服務(wù)客戶，解決客戶實際問題。身體力行，用行動踐行‘誠服務(wù) 心關(guān)愛’，為客戶的事業(yè)保駕護航！”中聯(lián)重科混凝土機械公司服務(wù)經(jīng)理莫釗說道。

標(biāo)簽：中聯(lián)重科