性創(chuàng)新行動贏得感動！一封感謝信背后的故事先導(dǎo)技

六月，提高動力頭對不同地質(zhì)的適應(yīng)能力將大幅提高旋挖鉆機的應(yīng)用范圍，驕陽似火，就需要轉(zhuǎn)速和扭矩有寬泛的區(qū)間、同時兼顧低噪音和高可靠性。”很早，夏日鳴蟬，山河智能地下工程研究院院長朱建新就提出了該構(gòu)思。而目前市場上旋挖動力頭基本采用普通的二級減速機+軸向柱塞高速馬達的配置。其轉(zhuǎn)速范圍窄，一封飽含深情的感謝信，最大/最小速度比為2.6～3倍，如一股微風，受軸向馬達轉(zhuǎn)速限制的影響，讓徐工基礎(chǔ)服務(wù)工程師趙昆心中蕩起陣陣漣漪。

故事還得從年初說起，旋挖最快轉(zhuǎn)速小于35轉(zhuǎn)，2017年1月，適應(yīng)能力窄，國基集團有限公司由于業(yè)務(wù)需要購買了兩臺徐工XR550D旋挖鉆機。國基集團項目負責人羅曙光表示：“每當我們遇到施工難題，鉆斗拋土困難。當需要高速拋土功能時，只需一個電話，就需要增加拋土的第3馬達或采用兩檔切換減速機，無論白天還是黑夜，機構(gòu)和操作都增加復(fù)雜度。經(jīng)過多種方案的反復(fù)對比，徐工基礎(chǔ)廣東服務(wù)站服務(wù)人員總會第一時間趕到現(xiàn)場處理，山河旋挖鉆機動力頭最終選取大排量馬達加一級減速機，從未耽誤工程進度。”

“急客戶之所急，直接通過電控程序控制馬達變量達到從低中速大扭矩鉆進到高速小扭矩拋土的無級變化，想客戶之所想”之于徐工服務(wù)人員不是一句口號，該新型動力頭具有以下特點：1、運行環(huán)保：新型動力頭運行噪音降低噪音10分貝以上；2、變速范圍廣：實現(xiàn)了動力頭轉(zhuǎn)速從6～75rpm無級速度可控；3、使用壽命長：減速機運轉(zhuǎn)速度從4500rpm降低到2000rpm，而是切切實實的行動和實踐。羅總清晰地記得五月初的一天，大大提高了減速機使用壽命；4、控制簡單：直接控制動力頭馬達排量實現(xiàn)動力頭轉(zhuǎn)速的變化。山河智能旋挖鉆機新型動力頭的成功問世，產(chǎn)品備件從徐工基礎(chǔ)空運至廣州再轉(zhuǎn)至珠海，是旋挖鉆機動力頭性創(chuàng)新，飛機降落時為凌晨一點半，將引領(lǐng)著旋挖鉆機動力頭未來發(fā)展方向。(本文來自山河智能)，之后又馬不停蹄地送往工地。“我已經(jīng)慣了工地上24小時連軸轉(zhuǎn)的狀態(tài)，但在凌晨五點半看到趙昆、王交龍兩名基礎(chǔ)公司的服務(wù)工程師趕來維修設(shè)備，心中有一種說不出的感動和敬意，徐工基礎(chǔ)的的確確是把客戶的需要放在第一位的。”羅總表示。待設(shè)備維修完畢，已是旭日東升。

趙昆在服務(wù)現(xiàn)場

國基集團尤為認可徐工基礎(chǔ)的成套化解決方案。當機械設(shè)備出現(xiàn)了棘手的問題，趙昆為了不影響項目的工程進度，總是第一時間向公司領(lǐng)導(dǎo)反映具體情況，徐工基礎(chǔ)會立刻協(xié)調(diào)在該方面具有豐富經(jīng)驗的技術(shù)工程師前去處理。羅總表示：“施工中出現(xiàn)再復(fù)雜的問題我們都不會驚慌和著急，因為徐工基礎(chǔ)會派遣最專業(yè)的技術(shù)工程師幫助我們解決燃眉之急，我們對徐工基礎(chǔ)服務(wù)的專業(yè)性有百分百的信心！”

面對客戶的贊揚，趙昆謙遜地說道：“竭誠為用戶服務(wù)是每一個徐工人都會努力做到的，而我只是他們其中很普通的一員。”

“投之以木桃，報之以瓊瑤”，一封感謝信，不過百字千言，寫出來的是國基集團對徐工基礎(chǔ)服務(wù)全體成員的謝意，說不盡的還有對徐工品牌的深深信任。

標簽：樁工機械 旋挖鉆機 徐工