國繁榮昌盛全面開拓，山推產(chǎn)品、服務再升級身在海

9月4-7日，向祖國表白，山推攜推土機、挖掘機、L系列裝載機、礦山型平地機、液壓單驅壓路機、智能試驗室攪拌站等12款全新產(chǎn)品，祝福祖國繁榮昌盛！隨著柳工國際化道路越走越寬，亮相第15屆北京國際工程機械、建筑及礦山機械展覽與技術交流會（BICES 2019）。

多種新成果同時登臺，柳工有很多員工遍布全球，得益于山推多年來的持續(xù)付出。作為全球工程機械制造商50強企業(yè)，此刻，自1980年建立至今，不管身在世界的任何角落，山推始終在工程機械領域精耕細作，心系祖國的員工們祝賀祖國母親生日快樂，尤其在推土機行業(yè)，與祖國一起慶生！柳工：見證南極科考夢南極白雪皚皚中，多年來始終保持行業(yè)龍頭的地位，鮮紅的五星紅旗分外醒目。為了跟祖國一同慶祝新70，銷量占據(jù)大半國內(nèi)市場份額。與此同時，在南極中山站服務的陳波，山推還不斷豐富其他產(chǎn)品線，以及在長城站服務的韋勇豪、宋世杰傳回了視頻，已全面開啟道路機械、裝載機、混凝土設備和挖掘機產(chǎn)品的多線發(fā)展。憑借高水平的自主創(chuàng)新能力，手機錄下了南極凜冽的寒風，卓越的產(chǎn)品品質以及高效、完善的服務機制，也錄下了三位柳工勇士的拳拳愛國心。陳波來自柳工研究總院，山推正得到越來越多客戶的信任與支持。

1、全線推進

在2019全球工程機械產(chǎn)業(yè)上，韋勇豪、宋世杰來自柳工挖掘機公司，對于未來2-3年內(nèi)的工程機械行業(yè)發(fā)展走勢進行了預判，2018年底，其數(shù)據(jù)結果顯示：未來2-3年行業(yè)發(fā)展或將放緩。對于這樣的分析結果，他們經(jīng)過層層選拔與考核，山推總經(jīng)理張民亦表示認可，參加了第35次南極科學考察。到他們這一批，“在行業(yè)轉型升級的關鍵時期，柳工已先后派出十批人員參加極地科考，放慢的發(fā)展節(jié)奏更將有利于企業(yè)從‘量’向‘質’的轉變。對山推而言，這次也是人數(shù)最多的一批。陳波在中山站擔任機械師一職，這將是我們實現(xiàn)突破的一次機會。”

一句“突破”，韋勇豪已經(jīng)是第二次參加南極科考，將山推的雄心展露無遺。而未來清晰的發(fā)展路徑，負責機械設備管理、維護和操作任務。而宋世杰的工作崗位是電工，源于多年來的鋪墊與沉積。作為推土機行業(yè)的執(zhí)牛耳者，山推在推土機板塊擁有足夠的底氣，2018年，其推土機占有率在國內(nèi)市場一度超過70%，產(chǎn)品可靠性、定制化能力與技術創(chuàng)新實力令一眾追趕者望塵莫及，然而，山推并不滿足于此。

“山推要實現(xiàn)更大的發(fā)展目標，不僅僅在推土機領域，更要在其他產(chǎn)品線持續(xù)發(fā)力。”張民如此說道。

說到亦做到。此次展會上，山推共推出了推土機、挖掘機、L系列裝載機、礦山型平地機、液壓單驅壓路機、智能試驗室攪拌站等12款新品，除全新升級的拳頭產(chǎn)品SD20-5B推土機和DH24C2全液壓推土機外，還包含了裝載機、挖掘機以及道路機械等產(chǎn)品。其中采用了山推專利新型振動輪的SR26H-5C壓路機，壓實效率更高；為惡劣礦山工況特別研發(fā)的SG24-3平地機，重載工作裝置及高強度機架，耐用性更高，舒適性更強；同樣主打礦山工況的還有擁有行業(yè)一流的電子控制系統(tǒng)的SE500LC挖掘機，高端智控，節(jié)能高效；而全新外觀性能卓越的L58-C3裝載機，在油耗、提速、爆發(fā)力、作業(yè)效率等方面均具明顯優(yōu)勢。

產(chǎn)品的多元發(fā)展，技術實力的快速升級，山推以展會為窗口，在向行業(yè)傳達“工程機械一流制造企業(yè)”的角色定位，當然，這樣的角色轉換，需要在深厚的自主創(chuàng)新實力背景下來實現(xiàn)。

換道超車

當然，跨領域的發(fā)展，是機遇也是挑戰(zhàn)。

工程機械行業(yè)，不論挖掘機械、裝載機械還是道路機械板塊，早已虎踞龍盤，充分競爭之下，想要躋身其中絕非易事。但，山推已有后手。

智能產(chǎn)品的研發(fā)，5G技術的應用，為山推的換道超車帶來了新的希望，多年專注于推土機產(chǎn)品的山推，早已深諳推土機智能技術的應用，并能夠將豐富的應用經(jīng)驗移植到其他產(chǎn)品上，“在智能技術的應用上，我們有著和其他廠家較量的絕對實力，且后發(fā)優(yōu)勢顯著。”張民這樣說。

以今年推出的5G遠程遙控技術為例，它是山推和聯(lián)通共同打造的最新技術，待5G網(wǎng)絡在普及后，客戶就能夠利用這種技術，實現(xiàn)遠距離操控設備，解決故障。目前該技術已在推土機產(chǎn)品上實現(xiàn)了應用。目前，除推土機外，山推還在壓路機、攤鋪機、銑刨機、平地機等產(chǎn)品上進行了無人駕駛的嘗試。

同時，山推還嘗試對施工工法進行研究，進而推生出設備的創(chuàng)新。這種敢為人先的大膽想法使得山推的未來更具期待。對于這種想法的誕生，張民直言，“我們希望盡最大努力創(chuàng)造一種新的設備，一種具有顛覆性的，能夠真正解決更多實際作業(yè)中問題的設備，而不是陷在產(chǎn)品同質化的漩渦中打轉。”目前，山推已經(jīng)派出多位研究員，親往全國各大工地現(xiàn)場，與施工人員進行面對面交流，了解實際痛點，尋找新的思路和啟發(fā)。張民介紹，未來，山推還將專門的工法研究門，以針對該項目進行系統(tǒng)研究。

服務至上

作為立足行業(yè)，拓展市場的另板塊，山推對后市場的重視始終未變。一句“山推服務，時時處處”，將山推服務品牌傳至大江南北，且一傳就是十幾年。如今，山推加大后市場深化力度，將服務從保質期內(nèi)延長至保質期外。

就在展會現(xiàn)場，山推e路行APP的揭牌儀式同期舉行。據(jù)張民介紹，該線上服務APP集合了一鍵報修、一鍵保養(yǎng)、設備定位、智能預警、信息交流等多種功能，能讓用戶與山推之間的溝通與服務更便捷，更快速。用戶注冊后，保質期內(nèi)的所有服務均可以通過APP快速得到解決，而保質期外設備的使用狀況也可以進行實時的信息回饋，建立與設備之間的全生命周期聯(lián)系，以此提升服務效率和水平。

一直以來，山推都將“客戶滿意是我們的宗旨”作為企業(yè)發(fā)展的核心，并為此持續(xù)投入。從遍布全國的服務網(wǎng)點的建立，到呼叫中心、GPS信息管理系統(tǒng)的啟動，再到依托智能化、數(shù)字化技術的山推e路行APP上線，山推在強化高效能服務、提升客戶服務體驗方面始終身體力行，“多年來，山推始終以差異化服務滿足用戶的個性化需求，讓用戶滿意就是我們最大的目標。”張民說。

近40年發(fā)展，不論行業(yè)、市場如何風云際會，山推始終以自己的步調(diào)穩(wěn)健前行，2019年，山推提出了“由營銷驅動向產(chǎn)品驅動轉變，聚焦實現(xiàn)兩大優(yōu)勢，全心全意讓客戶滿意”的發(fā)展目標，將產(chǎn)品和服務作為企業(yè)發(fā)展的雙重優(yōu)勢共同推進。未來，山推會充分利用山東重工集團的優(yōu)勢，憑借“山推零件+濰柴發(fā)動機+林德液壓”的黃金產(chǎn)業(yè)鏈，以及山推自主研發(fā)的動力系統(tǒng)，根據(jù)用戶需求進行的產(chǎn)品定制化，以適應愈加多元化的用戶和市場需求，提升山推的市場競爭力和品牌影響力，努力向工程機械國際一流品牌的目標邁進。(本文來自山推股份)

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