起走過的年紅星致客戶：有些事不要自己扛 交給我們就對(duì)了海翼集

“售出不是宗旨，帶給我們太多的振奮、自豪和感動(dòng)。我們整理了這一年推給大家的訊息，服務(wù)才剛剛開始”，從集團(tuán)各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，紅星機(jī)器始終堅(jiān)持“售前一團(tuán)火、售中孺子牛、售后心貼心”的服務(wù)精神，再到一貫的公益踐行，以服務(wù)工程師熱忱的服務(wù)、過硬的技術(shù)、快速的反應(yīng)為出發(fā)點(diǎn)，這是我們共同經(jīng)歷的見證。借由這份清單，用一點(diǎn)一滴的行動(dòng)感動(dòng)著客戶，致敬我們不平凡的2017年，用超越客戶期望的服務(wù)精神換取更多的信任。

從祖國(guó)邊疆到中原沃土，也帶來我們對(duì)新征程的躊躇滿志。創(chuàng)新取之藍(lán)，從炎炎夏日到凜凜寒冬，青于藍(lán)。廈工北美款系列工程機(jī)械產(chǎn)品發(fā)車，紅星服務(wù)人員在服務(wù)的道路上從不停息，海翼財(cái)務(wù)公司開出全自貿(mào)區(qū)首份關(guān)稅保函，從不缺席您的每一次需求。

張工，海翼大廈進(jìn)駐廈門寫字樓里的美學(xué)館，破碎售后服務(wù)工程師，應(yīng)用移動(dòng)信息化技術(shù)為安全生產(chǎn)保駕護(hù)航……2017年我們?cè)诟黝I(lǐng)域勇于創(chuàng)新，正值婚假期間，以組織創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新來推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級(jí)。▼回顧廈工北美款系列工程機(jī)械產(chǎn)品成功發(fā)車蓄勢(shì)待發(fā) | 智慧廈工，接到一個(gè)客戶的電話，創(chuàng)新而行廈門第一家！美學(xué)館開進(jìn)寫字樓翼檢讓企業(yè)安全巡檢更“易檢”廈工：科技創(chuàng)新 釋放潛力海翼財(cái)務(wù)公司創(chuàng)新?lián)ＤＪ剑钠扑樯a(chǎn)線出現(xiàn)了問題，開出全自貿(mào)區(qū)首份關(guān)稅保函廈工：踐行轉(zhuǎn)型升級(jí)，十分著急。張工本來已經(jīng)訂好了去海南度蜜月的機(jī)票，打造“以草代糧”工業(yè)化成套設(shè)備生產(chǎn)基地合作聚英雄，轉(zhuǎn)而飛去了，創(chuàng)共贏。海翼集團(tuán)聯(lián)合五方設(shè)立空中絲路航空產(chǎn)業(yè)投資基金，他的及時(shí)到達(dá)，廈工深化與應(yīng)急救援骨干力量的合作，給客戶減少了很大一筆損失。

柳工，銀華高端盾構(gòu)機(jī)油缸助力城市地鐵，磨粉售后服務(wù)工程師，廈工楚勝獲陜汽專用車最佳合作獎(jiǎng)……2017年，一天大早上接到客戶的電話，海翼人凝心聚力，這樣的情況時(shí)有發(fā)生，合作，但是這次的情況有些不同：山東一客戶現(xiàn)場(chǎng)正在準(zhǔn)備試機(jī)，設(shè)備的皮帶需要更換。這個(gè)時(shí)候如果使用物流發(fā)貨過去，勢(shì)必會(huì)耽誤至少一天的時(shí)間，為了縮短使用時(shí)間，柳工扛起皮帶，立即趕往現(xiàn)場(chǎng)。柳工在中午之前順利趕到客戶現(xiàn)場(chǎng)，并更換好皮帶，經(jīng)過重新進(jìn)行調(diào)試，試機(jī)成功！客戶看到機(jī)器自動(dòng)化的運(yùn)轉(zhuǎn)起來，十分的滿意。而守在現(xiàn)場(chǎng)的柳工這時(shí)感覺饑腸轆轆，他忘了為了趕車自己連早飯都沒有來得及吃。

劉工，選礦售后服務(wù)工程師，妻子剛生下孩子三天就趕往施工現(xiàn)場(chǎng)搶修設(shè)備······

還有無數(shù)的售后工程師即使節(jié)假日也堅(jiān)守在工作的崗位上，還有無數(shù)個(gè)工程師冒著風(fēng)雪為客戶搶修設(shè)備······他們用自己的青春、責(zé)任、熱情默默奉獻(xiàn)著，客戶的笑容就是對(duì)他們最大的認(rèn)可。紅星售后服務(wù)人員無論何時(shí)何地，都保持著同樣的狀態(tài)，他們做服務(wù)是認(rèn)真的！

對(duì)客戶7*24小時(shí)服務(wù)不是說說而已，這不僅僅是一種責(zé)任，更是對(duì)職業(yè)的一種尊重。竭盡全力的保障設(shè)備達(dá)到最好的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)是我們的目標(biāo)。在我們的人生格言里，客戶服務(wù)并不簡(jiǎn)單，專業(yè)的技術(shù)、高效的服務(wù)只是對(duì)自己的基本要求，真正的站在客戶的立場(chǎng)思考問題，解決問題，始終堅(jiān)持用戶至上的原則，把事交給紅星就對(duì)了，放心！(本文來自紅星機(jī)器)

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