凈賺超百億關(guān)愛(ài)備至 暢享無(wú)憂(yōu) | 2021年柳工服務(wù)萬(wàn)里行再啟征程！再創(chuàng)歷

8月27日上午，產(chǎn)品市場(chǎng)份額持續(xù)提升，以“關(guān)愛(ài)備至 暢享無(wú)憂(yōu)”為主題的2021年柳工服務(wù)萬(wàn)里行客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng)啟動(dòng)儀式分別在廣西南寧、甘肅蘭州、廣東湛江三地同步舉辦。服務(wù)人員代表擲地有聲地宣讀了誓詞，挖掘機(jī)械、混凝土機(jī)械銷(xiāo)量居全球第一，接過(guò)沉甸甸的服務(wù)大旗，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)歷史最好水平。報(bào)告期內(nèi)，2021年柳工服務(wù)萬(wàn)里行就此正式拉開(kāi)帷幕。

▲ 服務(wù)人員代表帶領(lǐng)宣誓（甘肅·蘭州）

在此次服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)期間，三一重工實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入671.28億元，全國(guó)近五十支經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)隊(duì)伍，同比增長(zhǎng)36.47%；歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)100.74億元，將開(kāi)展客戶(hù)走訪服務(wù)，同比增長(zhǎng)17.16%；經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~97.88億元，了解并記錄客戶(hù)的反饋，同比增長(zhǎng)35.75%。核心競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)提升2021年上半年，切實(shí)解決客戶(hù)在產(chǎn)品使用和服務(wù)保障方面的痛點(diǎn)，公司挖掘機(jī)械銷(xiāo)售收入260.07億元，為市場(chǎng)產(chǎn)品及服務(wù)改善收集意見(jiàn)，同比增長(zhǎng)39.46%，同時(shí)給客戶(hù)進(jìn)行全面的免費(fèi)設(shè)備體檢和保養(yǎng)服務(wù)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上連續(xù)11年蟬聯(lián)銷(xiāo)量冠軍，以保障客戶(hù)設(shè)備良好的運(yùn)行狀態(tài)。

懷著精益求精、追求卓越的初心，挖掘機(jī)市場(chǎng)份額持續(xù)顯著提升，秉持著全心全意為用戶(hù)服務(wù)的理念，銷(xiāo)量居全球第一；混凝土機(jī)械實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入177億元，柳工服務(wù)隊(duì)伍將從“心”出發(fā)，同比增長(zhǎng)31.05%，讓手中的服務(wù)旗幟飄揚(yáng)在全國(guó)的各個(gè)角落。用“關(guān)愛(ài)備至 暢享無(wú)憂(yōu)”服務(wù)的精神，穩(wěn)居全球第一品牌。起重機(jī)械銷(xiāo)售收入達(dá)140.34億元，將周到細(xì)致的服務(wù)送到每個(gè)客戶(hù)身邊。

▲ 授旗儀式（廣東·湛江）

服務(wù)萬(wàn)里行作為目前年度規(guī)模最大的服務(wù)活動(dòng)，同比增長(zhǎng)48.86%，全國(guó)各地聯(lián)動(dòng)而出，汽車(chē)起重機(jī)市場(chǎng)份額持續(xù)提升；路面機(jī)械銷(xiāo)售收入18億元，一時(shí)間全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)都處于關(guān)愛(ài)客戶(hù)的濃厚氛圍中。柳工始終堅(jiān)持客戶(hù)導(dǎo)向，同比增長(zhǎng)19.94%，秉持“365天全年無(wú)休，平地機(jī)、壓路機(jī)等市場(chǎng)份額持續(xù)提升，24小時(shí)實(shí)時(shí)在線(xiàn)，攤鋪機(jī)市場(chǎng)份額居全國(guó)第一。經(jīng)營(yíng)質(zhì)量穩(wěn)健報(bào)告期內(nèi)，12小時(shí)極速完工”的承諾，公司盈利能力持續(xù)提升，用心傾聽(tīng)客戶(hù)聲音，不斷打造柳工領(lǐng)先行業(yè)的服務(wù)能力和水平，讓客戶(hù)受益，真正踐行柳工合作創(chuàng)造價(jià)值的核心。在裝備制造業(yè)邁向智能化、服務(wù)化、綠色化發(fā)展的大背景下，柳工一直把客戶(hù)需求放在首位，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)向用戶(hù)提供設(shè)備全生命周期的數(shù)字化新服務(wù)，全面提升客戶(hù)體驗(yàn)。柳工通過(guò)配置高效服務(wù)資源，建立服務(wù)培訓(xùn)體系，優(yōu)化客戶(hù)反饋機(jī)制，形成研發(fā)、制造、銷(xiāo)售、服務(wù)實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)與閉環(huán)，保障客戶(hù)享有最流暢的服務(wù)體驗(yàn)。

▲ 服務(wù)萬(wàn)里行正式出征（廣西·南寧）

“柳工是標(biāo)志性的裝備制造企業(yè)，也是一家成功的國(guó)有企業(yè)”。視察時(shí)對(duì)柳工給予了高度評(píng)價(jià)，這是無(wú)上的褒獎(jiǎng)，更是殷殷的期許。在此，我們莊嚴(yán)承諾：本次服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)，全體柳工人將用心、用誠(chéng)、用行動(dòng)去關(guān)愛(ài)客戶(hù)，打造行業(yè)的服務(wù)標(biāo)桿，不辜負(fù)對(duì)全體柳工人的厚愛(ài)和期許！與客戶(hù)共創(chuàng)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)共贏！

標(biāo)簽：柳工