交車熱來襲逆勢而上，四小時(shí)緊急馳援，柳工服務(wù)保障車獲客戶稱贊！我也想

“你守護(hù)生命，市場交車不斷，我守護(hù)復(fù)工！”2020年春，深受用戶喜愛。話不多說，荊楚大地疫情突發(fā)，上圖！混凝土攪拌運(yùn)輸車交車混凝土攪拌運(yùn)輸車交車工程自卸車交車56米泵車交車散裝水泥運(yùn)輸車交車一次又一次的交車熱，為保障湖北工程項(xiàng)目的迅速開工和柳工設(shè)備在鄂的順利復(fù)工，不僅標(biāo)志著廣大卡友在全國疫情穩(wěn)定之際，3月25日，開始展開拳腳、大干一場的決心，柳工接過“守護(hù)接力棒”，更是彰顯了華菱星馬產(chǎn)品不斷被市場用戶認(rèn)可的口碑和影響力。，柳工挖掘機(jī)“抗疫情 保復(fù)工”服務(wù)保障隊(duì)出征馳援湖北。爭分奪秒搶春時(shí)，全力以赴報(bào)開工，此時(shí)，近一個(gè)月已經(jīng)過去，湖北地區(qū)春季設(shè)備開工巡檢如火如荼的開展，柳工服務(wù)保障車表現(xiàn)獲客戶稱贊。

柳工服務(wù)保障車是柳工最新推出的用于挖掘機(jī)檢修工作的移動(dòng)的維修服務(wù)站，目前車輛具備發(fā)電機(jī)組、電焊機(jī)、空壓機(jī)、濾油機(jī)、吊機(jī)、風(fēng)炮、洗車機(jī)及智能診斷設(shè)備等，能在緊急情況下對(duì)柳工挖掘機(jī)進(jìn)行檢修保障工作。全力保證處于復(fù)雜工況下的挖掘機(jī)順利復(fù)工，不耽誤客戶施工。

湖北處于第二級(jí)臺(tái)階向第三級(jí)臺(tái)階過渡地帶，區(qū)域地形多樣挖掘機(jī)工況尤其復(fù)雜。在這樣的工地開展維修工作需要協(xié)調(diào)眾多檢修設(shè)備，柳工服務(wù)保障車也派上了大用場。

四小時(shí)緊急馳援 柳工服務(wù)保障車解燃眉之急

3月30日，湖北柳瑞大冶辦接到客戶的報(bào)修電話，設(shè)備發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)腳損壞無法開工需要緊急維修。該車已經(jīng)九千多小時(shí)，客戶自己懂維修，平時(shí)設(shè)備小故障都是自己處理。由于疫情封路，拆卸機(jī)腳需要請(qǐng)風(fēng)炮配合，然而疫情期間所有風(fēng)炮設(shè)備均不出門?？蛻艟o急求助柳工售后，大冶辦事處收到該反饋，立刻組織人手商議對(duì)策，協(xié)調(diào)已經(jīng)出門服務(wù)的保障車緊急馳援客戶。

因疫情封路，很多地方道路不通無法到達(dá)客戶現(xiàn)場。經(jīng)服務(wù)主管多方尋求當(dāng)?shù)嘏笥阎更c(diǎn)，平時(shí)一小時(shí)的車程，本次歷經(jīng)四個(gè)小時(shí)才到。到達(dá)客戶工地時(shí)已經(jīng)天黑，為不耽誤客戶施工現(xiàn)場售后團(tuán)隊(duì)決定連夜搶修。找不到起吊設(shè)備，利用千斤頂頂起發(fā)動(dòng)機(jī)；沒有電源利用保障車發(fā)電機(jī)發(fā)電；沒有照明設(shè)備利用服務(wù)車車燈照明。經(jīng)過三個(gè)小時(shí)的搶修，克服現(xiàn)場物資缺乏的困難最終讓設(shè)備恢復(fù)施工。然而此時(shí)已是深夜，售后服務(wù)人員還餓著肚子?？蛻粑罩?wù)人員的手萬分感謝，非要請(qǐng)大家去吃頓飯。現(xiàn)場服務(wù)人員婉拒客戶好意后踏上慢慢返程征途。

巡檢遍地開花，柳工服務(wù)保障車獲贊

經(jīng)過湖北黃石黃岡區(qū)域持續(xù)兩周的復(fù)工走訪，客戶對(duì)柳工服務(wù)的專業(yè)性豎起大拇指。柳工服務(wù)保障車服務(wù)響應(yīng)效率快，現(xiàn)場維修時(shí)間還較平時(shí)大大縮短。有客戶表示：“如果柳工每臺(tái)服務(wù)車都能是這樣的配置，服務(wù)人員都如此專業(yè)，根本就不愁銷量”。

標(biāo)簽：柳工