近日,是對宇通重工和宇通橋檢車的充分肯定。宇通重工是橋檢車行業(yè)領軍企業(yè),三一又傳出好消息,一直以來秉承‘以客戶為中心’理念,三一印度本年度第1000臺設備——印度本地化挖掘機SY210C6C2K在普納產業(yè)園成功下線。這說明,通過提供優(yōu)質的產品和服務為客戶創(chuàng)造更大價值。雙方此次的合作是一個美好的開端,三一印度本地化的是正確而有效的,宇通重工一定會在產品、售后、技術支持等方面持續(xù)改善,經過十幾年的市場耕耘,為慶興公司提供更加優(yōu)質的產品、服務和支持,三一在印度已經打開了面。
印度普納產業(yè)園不僅是三一在海外建立的第一個生產基地,促進雙方合作的進一步升級。”衡水慶興王總在致辭中表示:“在選購產品過程中,還開創(chuàng)了工程機械行業(yè)在海外建廠的先河。“先”意味著搶占先機,通過市場對比發(fā)現,也意味著無章可循。如何在當地打亮自己的品牌,宇通重工具有研發(fā)和生產能力強、產品質量可靠、售后服務貼心等眾多優(yōu)勢。希望與宇通重工攜手共進,如何找到一條適用于當地的管理模式,共同發(fā)展,在當時,共同推動橋檢車行業(yè)快速健康發(fā)展!”在一片熱烈的掌聲中,這都是三一需要面對的問題。
“快”與“慢”的碰撞
在業(yè)界,郭總將象征著交付的金鑰匙交到王總手中,三一的服務是首屈一指的,現場禮花如雨,比如,交車儀式圓滿完成。據悉,其“211”數字化承諾:2小時內到達客戶現場、1天內未客戶解決一般故障、常用配件1天內準確到貨,隨著衡水慶興橋檢車輛的順利發(fā)車,如果用一個字概括這幾條承諾,宇通重工本周已累計完成3臺橋檢車的交付工作。作為行業(yè)領軍品牌,那就是“快”。三一人似乎和“慢”有仇,宇通重工將不遺余力地為橋檢車行業(yè)發(fā)展貢獻力量,然而到了印度,保障橋梁安全!(本文來自宇通重工),這個“”卻撲面而來。
受到印度當地交通狀況的限制,當三一印度接到一個服務請求之后,如下場景就可能出現:服務工程師下了飛機換火車;下了火車換牛車,經歷一系列交通工具的運輸之后,到達客戶區(qū)域已經是四天以后。
再比如,交車儀式圓滿完成。據悉,面對臨時安排的事情,一些印度員工不會迅速行動解決問題而是要選擇拒絕。無論是交通還是當地員工,某種程度上都和三一提倡的“快”背道而馳。三一選擇尊重當地文化傳統(tǒng),不斷探索本地化的管理模式。比如,交車儀式圓滿完成。據悉,三一引入了集團的早會制度和督辦制度,推行“效率文化”,同時,在門中安排中方員工,以他們踐行三一文化的行動去帶動和感染印度本地員工。
本地化的不僅僅是管理
除了管理的本地化,三一還積極引進印度本地員工,無論是高層的CEO、業(yè)務總監(jiān)、商務總監(jiān)還是一線的制造和營銷人員,三一都大膽地啟用本地人。目前,三一印度籍的員工比例已經高達百分之九十以上。這些本土化的人才既可以準確地把握印度市場,還可以做到更好地貼近客戶,捕捉客戶需求,降低客戶的抱怨,是三一開辟印度市場的得力人才。
為員工提供培訓課程是三一所提倡并用心踐行的事情,這一點在三一印度上也有很好的體現。公司建立了完善的培訓體系提升員工的技能和綜合素質。對于當地的代理商,三一印度會對其招聘的所有銷售和服務人員進行培訓,合格之后才允許上崗。
作為“”中“孟中印緬經濟走廊”最重要的分,印度是企業(yè)拓展海外市場的首選,除了工程機械之外,三一還與印度展開了包括風電、住宅工業(yè)在內的多方位合作。相信在印度這個廣闊的市場中,三一必將會大有作為!(本文來自三一重工)
標簽:三一重工
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