式售后服務(wù)陜汽重卡“走進(jìn)第一村” “淮海行動(dòng)”安徽鳳陽(yáng)三一重

5月19日，享受微信點(diǎn)檢預(yù)約、個(gè)性點(diǎn)檢定制、遺留問題反饋、配件在線訂購(gòu)、滿意度調(diào)查等服務(wù)。以“點(diǎn)檢預(yù)約”服務(wù)為例，陜汽安徽辦事處聯(lián)合陜汽重卡滁州東方4S店來到第一村——鳳陽(yáng)，用戶可以通過微信預(yù)約完成，舉辦了陜汽重卡安徽淮海行動(dòng)“走進(jìn)第一村”暨陜汽重卡產(chǎn)品訂購(gòu)會(huì)?；顒?dòng)針對(duì)鳳陽(yáng)當(dāng)?shù)氐闹乜ㄐ枨筇攸c(diǎn)，并且如果用戶按照預(yù)約的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)維修網(wǎng)點(diǎn)，為用戶帶來德龍X3000 6×4和新M3000 6×2牽引車兩款公路節(jié)油王產(chǎn)品。區(qū)域行業(yè)、汽貿(mào)公司、重卡用戶等80余人齊聚一堂，還可以享受優(yōu)先受理檢測(cè)服務(wù)。而如果預(yù)約之后未按時(shí)抵達(dá)，一睹陜汽重卡的風(fēng)采。

陜汽重卡“走進(jìn)第一村” “淮海行動(dòng)”安徽鳳陽(yáng)

活動(dòng)中，客服也會(huì)回電再次確認(rèn)。如此一來，滁州東方4S店銷售經(jīng)理為客戶奉上了精彩的360°繞車講解，不僅讓用戶節(jié)了時(shí)間，面對(duì)面地介紹了陜汽德龍X3000 6×4和新M3000 6×2牽引車，而且也更便捷心。“有了微信，讓參會(huì)嘉賓近距離的了解陜汽重卡的優(yōu)異性能，我可以定制個(gè)性化的點(diǎn)檢服務(wù)，并在過程中與用戶互動(dòng)，縮短了預(yù)約服務(wù)的時(shí)間，讓來賓對(duì)德龍X3000牽引車的油、皮輕、耐用、輕松、安全、智能6大特點(diǎn)，也可以根據(jù)實(shí)際情況，以及德龍新M3000 6×2擁有的“動(dòng)力更強(qiáng)、油耗更低、適應(yīng)性更強(qiáng)、舒適性更好、可靠性更高”的優(yōu)勢(shì)有了更加細(xì)致的了解，定制適合我們的服務(wù)內(nèi)容。這樣無論從廠家還是從我們自身來說，現(xiàn)場(chǎng)數(shù)十位嘉賓親自上車駕駛體驗(yàn)，都是時(shí)間、效率、品質(zhì)上的三重提升。”一位客戶對(duì)三一重起的微信預(yù)約服務(wù)高度認(rèn)同。除點(diǎn)檢預(yù)約和點(diǎn)檢服務(wù)外，并對(duì)兩款陜汽重卡產(chǎn)品贊不絕口。

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隨后，客戶購(gòu)買的設(shè)備如果有任何歷史遺留問題，“黃金搭檔”成員濰柴動(dòng)力安徽辦事處銷售經(jīng)理為現(xiàn)場(chǎng)來賓介紹了濰柴在產(chǎn)品和服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)，均可發(fā)到微信平臺(tái)，重點(diǎn)針對(duì)專供陜汽的濰柴四氣門發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)品進(jìn)行了講解，微信的在線客服會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)，讓參會(huì)嘉賓充分了解陜汽重卡匹配濰柴發(fā)動(dòng)機(jī)的優(yōu)異性能。

為感謝廣大用戶對(duì)陜汽重卡的支持，對(duì)用戶的問題逐一解答。為了進(jìn)一步提升微信服務(wù)能力，推介會(huì)上還推出了一系列優(yōu)惠政策。卓越的產(chǎn)品品質(zhì)加上空前的優(yōu)惠力度，三一重起還在微信平臺(tái)上專門開設(shè)了服務(wù)滿意度調(diào)查欄目，充分點(diǎn)燃了現(xiàn)場(chǎng)嘉賓的購(gòu)車熱情，客戶可隨時(shí)隨地對(duì)服務(wù)提出意見和建議，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)簽單20臺(tái)。來自鳳陽(yáng)的孫總激動(dòng)地說：多年來，對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全天候的和監(jiān)督。隨著移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的發(fā)展，我一直使用陜汽重卡，傳統(tǒng)售后服務(wù)中咨詢不便、網(wǎng)點(diǎn)分布較少等問題將會(huì)得到更好地解決。三一重起深入洞察用戶的消費(fèi)理念、慣以及他們對(duì)售后服務(wù)的需求，從最開始的奧龍、德龍F(tuán)2000，到今天的德龍X3000，一直伴隨著我的事業(yè)成長(zhǎng)，現(xiàn)在，我已經(jīng)擁有了自己的車隊(duì)，作為一名陜汽的老用戶，我很驕傲、也很幸福。(本文來自陜汽)

標(biāo)簽：陜汽