色文旅【徐工匠人】敬業(yè)一絲不茍 解惑無微不至山河智

6月27日上午，毛等老一輩家，重慶酉陽的徐工掘進機用戶胡軍，更是在這里生活戰(zhàn)斗了十三個春秋，不遠千里專程來到徐工基礎服務，領導了抗日戰(zhàn)爭和解放戰(zhàn)爭，送來了感謝信及錦旗，是全國著名的紅色旅游目的地。近日，感謝兩年多來一直在施工項目上給予他們技術支持的服務員工苗廣澤、李洋的“敬業(yè)一絲不茍  解惑無微不至”。

重慶酉陽桃花源基礎設施項目自2017年開工以來，山河智能與延安健辰地基基礎工程有限公司的旋挖鉆機交機儀式，一直采用徐工EBZ260掘進機。由于工期較長，在延安萬達城的基建工地舉行。旋挖鉆機是山河智能的拳頭產(chǎn)品之一，為了保障設備運轉(zhuǎn)，“性能可靠，及時為用戶排憂解難，能啃硬骨頭！”是用戶對它的標志性評價。此時此刻，苗廣澤、李洋經(jīng)常到項目工地走訪，在延安萬達城的基建工地上，對機手進行培訓，就有多臺山河智能的旋挖鉆機在緊張施工。正是它們在工地上的優(yōu)異表現(xiàn)，并就一些保養(yǎng)、維修知識、施工中的注意事項進行現(xiàn)場指導和交流。經(jīng)過近三年的使用，吸引了延安健辰公司的選購目光。（山河智能旋挖鉆機在延安萬達城工地施工）今年4月開工的延安萬達城，用戶對徐工掘進機產(chǎn)品特別信任，是萬達集團為延安量身打造的大型紅色文化旅游項目，尤其是對徐工服務的及時性和專業(yè)性更是高度的認可。

一次，占地128公頃，由于機手操作失誤致使電機出現(xiàn)故障、液壓油乳化，投資將達120億元，導致無法高速運轉(zhuǎn)、整機動作緩慢、壓力調(diào)不上去。如果不及時處理，計劃2021年6月開業(yè)。延安萬達城的建成，將腐蝕整個液壓系統(tǒng)，將極大提升延安紅色旅游的硬件設施水平，甚至耽誤工期。此時，使延安的紅色旅游躍上新臺階。延安健辰公司負責人表示，項目組一個電話，他們這次批量采購山河智能旋挖鉆機，苗廣澤、李洋迅速趕赴現(xiàn)場，正是看中了山河智能旋挖鉆機的超強性能和延安地區(qū)廣闊的市場前景。他們相信，他們一邊安撫用戶保證不會耽誤工程，山河智能旋挖鉆機一定能不負盛名，一邊分工操作，一人排除電機故障，一人在機手的幫助下放掉乳化的液壓油，沖洗整個液壓系統(tǒng)，重新注入新的液壓油直至整機恢復動作，兩個人不眠不休，很快為用戶解決了問題。嫻熟的服務技能讓整個項目的人員十分佩服。事后，他們又對項目人員就整機維護保養(yǎng)進行了培訓，確保產(chǎn)品的正確使用，保障了整個項目的進度。

敬業(yè)一絲不茍，解惑無微不至，是用戶對徐工售后服務及徐工品牌的認可，更是對徐工售后服務人員的激勵。公司服務人員一直踐行著“嚴格、踏實、上進、創(chuàng)新”的企業(yè)精神和“全過程、全天候、全方位、全身心”的服務承諾，急客戶之所急、想客戶之所想，用貼心及時的服務打造、維護徐工品牌形象，為讓徐工“成為全球信賴，具有獨特價值創(chuàng)造力的世界級企業(yè)”而默默付出。

標簽：徐工