訪關懷活動授之以魚，不如授之以漁 | 星邦服務培訓視頻光碟限量發(fā)放ing安徽臨

星邦重工的服務培訓起步于2016年1月，與客戶面對面交流，隨著星邦重工對培訓的重視和資源投入，仔細詢問客戶使用感受，培訓力度逐步加大。目前，傾聽客戶的建議，星邦重工開展了三種形式相結合的服務培訓。

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客戶來司培訓——標準化

星邦重工定期在湖南產(chǎn)業(yè)園內(nèi)舉辦客戶維修人員培訓，詳細了解產(chǎn)品質(zhì)量表現(xiàn)。通過走訪，客戶學員通過理論學、實操訓練、多重考核，進一步拉近了山東臨工與廣大皖南大挖客戶的距離，掌握維修人員的基本技能和溝通能力，將“全程 全心 全為您”的臨工服務品牌理念傳達到每個用戶心中。，結業(yè)后能夠承擔維修任務。
A
初級維修學員班

初級班主要是針對進入高空作業(yè)平臺一年以內(nèi)、具有一定機械基礎的維修人員，主要培訓內(nèi)容是安全教育、高空作業(yè)平臺的操作和保養(yǎng)、一般故障的判斷和排除、溝通技巧。

B
中級維修學員班

中級班主要是針對具有一年以上高空作業(yè)平臺從業(yè)經(jīng)驗的維修人員，主要培訓內(nèi)容是安全教育、高空作業(yè)平臺的故障排除和研討、培訓能力訓練、軍訓，完成考核后的中級學員，具備對設備操作者和初級維修人員的培訓能力。

C
星邦重工IPAF培訓中心的操作員培訓

幫助操作人員充分理解IPAF安全理念，認識安全操作的重要性，了解并掌握高空作業(yè)平臺的正確使用和安全操作流程，保護操作者及周邊作業(yè)人員的人身安全和設備安全，避免安全事故的發(fā)生。

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區(qū)域培訓——常態(tài)化

星邦重工在國內(nèi)各主要區(qū)域，均常駐服務支持工程師。在臂式高空作業(yè)平臺的新機交付時，區(qū)域服務支持工程師將在現(xiàn)場，對客戶的設備維護人員進行安全教育、設備講解、操作訓練和簡單故障的處理；同時，區(qū)域服務支持工程師也能夠根據(jù)客戶的不同需要，前往客戶處進行上門培訓。

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遠程培訓——可視化

“星邦重工售后服務”微信公眾號，定期推出培訓視頻和培訓文章，客戶可以在手機端進行自學和考試，了解星邦重工的最新產(chǎn)品知識，強化對設備的保養(yǎng)和維護。

截至2018年5月31日，星邦重工已培訓各類維修學員500余人次。經(jīng)過培訓的維修人員，活躍在各施工現(xiàn)場，逐步成為守護設備的主力。
 

標簽：高空作業(yè)機械 星邦重工