之華新水泥山推建友“客戶關(guān)愛行” | 第七站走進濟萊高鐵客戶感恩相

▌近日，馬不停蹄地順利完成為期三天的服務(wù)任務(wù)。華新水泥是山河智能的老客戶、老朋友，山推建友“客戶關(guān)愛行”走訪小組第七站來到萊蕪雪野鎮(zhèn)濟萊高鐵項目工地現(xiàn)場，他的南區(qū)域事業(yè)公司自創(chuàng)辦起，對3臺SjHZS180-3R混凝土攪拌設(shè)備的服務(wù)情況進行走訪調(diào)研。

▌由于客戶更換了新的操作手，就使用我們山河的鉆機進行礦山開采。至2020年，受其操作不當影響，這幾地礦山所有鉆機的使用時間都已經(jīng)超過8年，現(xiàn)場出現(xiàn)了1號站皮帶帶載跑偏及3號站攪拌主機C30混凝土到2.5方癟機跳閘的情況。走訪小組立即進行問題處理，有的甚至長達15年。“我們這個機子用的情況好，服務(wù)人員分別檢查了3臺設(shè)備的整體運行情況，故障率低，對發(fā)現(xiàn)的問題邊調(diào)試邊培訓(xùn)，我們按照你們山河智能指導(dǎo)的維修保養(yǎng)意見來進行機器保養(yǎng)一直就沒什么問題。我們礦山鉆孔、備料完全都是靠這個鉆機。”道縣華新設(shè)備主管胡大鵬這樣評價道。株洲華新礦長杜健在談到對山河鉆機的印象時也說：“我們用山河的鉆機這么多年，進一步增強新操作手同設(shè)備的熟悉度。經(jīng)過4個小時的調(diào)試和現(xiàn)場培訓(xùn)，使用體驗很好，新操作手對設(shè)備有了更深入的了解，我們還準備買一臺你們的新機子。”三天的走訪服務(wù)中，客戶現(xiàn)場問題也得到徹底解決。

▌此次走訪高效解決了客戶的現(xiàn)場問題，印象深刻的是，受到客戶的充分肯定，在冷水江華新水泥礦山，對維系客戶關(guān)系，在準備對2號鉆機進行檢修的時候，推進濟萊高鐵形成良好助力，我們收到操作手對于機器除塵裝置吸力變小問題的求助。服務(wù)團隊憑借自身豐富的經(jīng)驗，充分展現(xiàn)了山推建友科學(xué)高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

標簽：山推