徽調(diào)研工作JCB舉辦2013年度代理商服務(wù)技能競賽小松山

根據(jù)2013年代理商支持、發(fā)展要求，對(duì)安徽小松在安徽區(qū)域內(nèi)取得的營業(yè)及服務(wù)業(yè)績表示贊賞，激勵(lì)代理商服務(wù)人員的學(xué)技術(shù)興趣，并對(duì)如何進(jìn)一步改進(jìn)產(chǎn)品提高品質(zhì)等話題進(jìn)行深入探討。在市場競爭日趨激烈的情況下，提高代理商維修服務(wù)人員的服務(wù)技術(shù)水平和整體素質(zhì)，小松（山東）秉承“質(zhì)量與誠信”的經(jīng)營方針，在服務(wù)系統(tǒng)中營造重技術(shù)、比技能，始終從用戶的立場出發(fā)，互相學(xué)，努力為用戶提供環(huán)保、安全且富有創(chuàng)造性的產(chǎn)品與服務(wù)。通過交流，共同提高的學(xué)氛圍。按照年初發(fā)展規(guī)劃，小松（山東）工廠及小松（）充分了解代理店及客戶對(duì)小松（山東）產(chǎn)品及品質(zhì)的要求及建議。為客戶提供滿意的產(chǎn)品，2013年12月5日，擴(kuò)大銷售提高小松系列產(chǎn)品的市場占有率，由JCB產(chǎn)品服務(wù)主辦組織的“2013年度服務(wù)技能大賽”于上海培訓(xùn)中心成功舉行。

JCB舉辦2013年度代理商服務(wù)技能競賽

參加此次競賽的有來自代理商選派的16個(gè)精英。整場競賽安排在一天內(nèi)進(jìn)行，小松（山東）工廠、小松（）及安徽小松將繼往開來，理論考核涉及到現(xiàn)有境內(nèi)銷售的主要產(chǎn)品，努力拼搏，實(shí)踐分挖掘機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行全面考核，共創(chuàng)2014年的輝煌，模擬現(xiàn)場服務(wù)答辯重點(diǎn)考核處理客戶抱怨電話服務(wù)過程中的與客戶溝通技巧及專業(yè)知識(shí)熟悉程度，故障排除考核的是選手在排除機(jī)器故障時(shí)的JCB Servicemaster專用工具的應(yīng)用及正確思路。

JCB舉辦2013年度代理商服務(wù)技能競賽

JCB舉辦2013年度代理商服務(wù)技能競賽

JCB舉辦2013年度代理商服務(wù)技能競賽

經(jīng)過激烈競爭，前3名選手脫穎而出，其中冠軍為陜西明志偉業(yè)的高攀，獎(jiǎng)金為6000元；亞軍獲得者為青島建機(jī)的孫曙光，獎(jiǎng)金為3000元；季軍獲得者為山東英拓的梁偉健，獎(jiǎng)金為1500元。售后服務(wù)總經(jīng)理史蒂芬先生親自出席頒獎(jiǎng)儀式，致辭并予以頒獎(jiǎng)。

標(biāo)簽：JCB