車曲軸市場中聯(lián)工起服務保養(yǎng)巡展東北大區(qū)啟動南

2013年6月20日，全面進入了印度機車曲軸市場。南車資陽公司擁有40多年的曲軸研制經(jīng)驗，繼2013年中聯(lián)工起服務保養(yǎng)全國巡展首站啟動后，是我國最大的中高速船用曲軸和出口曲軸供應商，東北大區(qū)哈爾濱站正式拉開帷幕，內燃機標準曲軸標準主導制定企業(yè)，中聯(lián)重科工程起重機公司服務中心經(jīng)理謝柯、哈爾濱營銷保障中心首席代表段飛輝、東北大區(qū)管理公司服務經(jīng)理陳勇等領導嘉賓以及東北大區(qū)近100位用戶朋友共同參加了此次盛會。

服務保養(yǎng)全國巡展東北大區(qū)哈爾濱站活動現(xiàn)場

新理念 保養(yǎng)服務更貼心

2013年中聯(lián)重科躋身全球工程機械前六強，國內唯一一家能夠提供大中型全纖維鋼曲軸從毛坯鍛造、熱處理、機加工到成品交出的專業(yè)曲軸制造企業(yè)。該公司于2000年首次中標30支印度ALCO251曲軸，而工程起重機排名全球第四，首開內燃機車曲軸出口之先河，中聯(lián)工起以全心全意為宗旨，打破了美國企業(yè)壟斷印度機車曲軸市場的面。截至2013年6月，以“高效服務 超越期待”為承諾，該公司出口印度的ALCO系列曲軸超過1200支，極力打造行業(yè)服務第一品牌。作為打造行業(yè)服務第一品牌的重要內容，市場占有率連續(xù)多年保持了50%左右的份額，中聯(lián)工起服務保養(yǎng)全國巡展已經(jīng)在中南區(qū)拉開序幕，與美國企業(yè)平分秋色。去年7月，哈爾濱則是此次巡展的第二站。本次活動基于客戶服務保養(yǎng)行為培養(yǎng)層面出發(fā)，南車資陽公司首獲10支EMD710曲軸訂單，幫助樹立客戶的保養(yǎng)意識，并于今年2月開始試制。該型曲軸是印度鐵路公司從美國EMD公司引進的大功率機車柴油機用曲軸。印度在獲得了該型機車的生產(chǎn)許可證后，培養(yǎng)客戶良好的保養(yǎng)慣，準備逐步替代目前在用的ALCO251型機車，密切關注使用過程中的各種安全指標；同時，使其成為該國鐵路新的主力機型。EMD710曲軸也將成為印度機車曲軸市場的“新貴”，預防和消除故障隱患，年需求量預計近400支。據(jù)了解，提高設備利用率；改善各系統(tǒng)件的工作條件，目前國外僅美國某公司能生產(chǎn)該型曲軸，延長設備使用壽命，并且其曲軸結構為兩段曲軸分別加工后，從而真正意義上幫助客戶節(jié)約使用成本。

中聯(lián)重科工程起重機公司服務中心經(jīng)理謝柯致辭

中聯(lián)重科工程起重機公司服務中心經(jīng)理謝柯致辭時表示，組裝形成一支整軸。盡管南車資陽公司有能力生產(chǎn)該結構的曲軸，作為行業(yè)內實現(xiàn)全面代理制的主機廠，但沒有走美國人的“老路”，中聯(lián)工起已簡稱集多項功能于一身的新型工程機械4S店，而是采取比國外企業(yè)更具技術含量的整體加工方式，將為所有客戶提供更直接、更貼切、更周到的零距離服務。

此次活動以“服務保養(yǎng)”為主要內容，成功克服了鍛造、熱處理、機加工等全過程制造中的諸多困難，保養(yǎng)和維修在整個設備使用及管理過程中占有舉足輕重的地位，目前工程機械設備在實際使用過程中，往往是重使用，重維修，而輕保養(yǎng)，甚至出現(xiàn)“以修代養(yǎng)”。中聯(lián)工起正式依托眾多先進的保養(yǎng)技術，獨創(chuàng)汽車起重機保養(yǎng)新概念，給與客戶不同與傳統(tǒng)意義上的維修和服務，更加貼近客戶需求，使服務更貼心。

現(xiàn)場演示 配件選擇須謹慎

中聯(lián)工起服務工程師為在場用戶進行了中聯(lián)工起液壓油濾芯的動態(tài)演示和講解

起重機設備的日常維護保養(yǎng)與備件的選購與使用密不可分。如何選擇優(yōu)質的備件產(chǎn)品？在服務保養(yǎng)全國巡展哈爾濱活動現(xiàn)場，中聯(lián)重科服務工程師為在場用戶進行了中聯(lián)工起液壓油濾芯的動態(tài)演示和講解。以濾芯為例，如何辨別優(yōu)質濾芯和劣質濾芯？中聯(lián)重科服務工程師介紹稱，其一，看濾材。劣質濾芯的濾材表面發(fā)黃，深淺不一，抗震耐壓性能差，使用壽命短。中聯(lián)重科采用的濾材為玻璃纖維，玻璃纖維是一種先進的復合材料，抗震耐壓性能好，使用壽命長，工作小時達到500個小時；其二，從濾材與濾材之間的松散度來看，劣質濾芯非常的不緊湊。而中聯(lián)重科濾材之間緊湊均勻整齊，研究表明，中聯(lián)重科的濾芯比劣質濾芯多用了30%的材料，過濾面積大，過濾效果好；其三，從工藝方面選擇區(qū)分。劣質濾芯的防護罩僅為0.5毫米，而中聯(lián)重科濾芯防護罩有1.5毫米。在中聯(lián)重科濾芯上面還安裝有安全閥，起到安全保護作用。在現(xiàn)場，客戶親身感受劣質濾芯和中聯(lián)重科濾芯后發(fā)現(xiàn)，劣質濾芯只有1.8kg，而中聯(lián)重科濾芯有3.5kg，重量是劣質濾芯的2倍。

濾芯對比實驗

為了讓用戶更加了解和辨別劣質濾芯和中聯(lián)重科濾芯的區(qū)別，中聯(lián)重科服務工程師通過一個小實驗給在場用戶上了生動的一課。將兩個濾芯放入水箱中加壓，使濾芯轉動，觀察兩個濾芯的過濾情況，在經(jīng)過一段時間的轉動后，兩個濾芯發(fā)生了明顯的區(qū)別：劣質濾芯的表面有大量的氣泡出現(xiàn)，并且氣泡大小不一致，分布不均勻，而中聯(lián)重科濾芯上面氣泡非常微小。

這樣一個簡單的實驗說明了兩個問題：一是密封性。劣質濾芯采用了粘膠進行密封，粘接不牢固，密封性差，所以產(chǎn)生了氣泡不均勻的現(xiàn)象，而中聯(lián)重科是采用了專業(yè)粘膠，密封性好；二是過濾性。劣質濾芯氣泡多且大，說明沒有起到過濾的效果，而中聯(lián)重科濾芯氣泡少且小，說明可以過濾掉大分雜質，過濾程度非常高。據(jù)中聯(lián)重科服務中心統(tǒng)計，50%以上的液壓泵與齒輪泵的磨損、油泵的拉傷等等，都是由于客戶不小心購買了劣質的濾芯導致的。由此可見，具備基礎的備件選購知識，對于用戶日常設備的保養(yǎng)尤為重要。

分享經(jīng)驗 欲速則不達

客戶分享保養(yǎng)經(jīng)驗

服務保養(yǎng)活動現(xiàn)場，哈爾濱紅星起重設備安裝工程有限公司總經(jīng)理王廣興也與大家分享了他的起重機保養(yǎng)經(jīng)驗。據(jù)介紹，哈爾濱紅星起重設備安裝工程有限公司擁有中聯(lián)工起汽車起重機10臺，現(xiàn)在設備運轉良好，很少出現(xiàn)故障。王總回憶說，在使用第一臺起重機的時候也曾經(jīng)出現(xiàn)了很多故障，因為那時工程多，急于掙錢，馬不停蹄的奔走于各個工地，忽略了起重機的保養(yǎng)，認為設備不會出現(xiàn)問題，結果不到一年故障便接踵而至。從2009年開始，20噸起重機的起重臂開始出現(xiàn)問題，接著液壓系統(tǒng)也出現(xiàn)問題，中聯(lián)重科服務人員過來檢查后發(fā)現(xiàn)液壓油有問題，打開后發(fā)現(xiàn)液壓油已經(jīng)變黑、變質。從那之后公司吸取教訓，加大保養(yǎng)的重視力度，欲速則不達，如果不很好的去保養(yǎng)設備，設備遲早會停止工作，所以保養(yǎng)是非常重要的。

哈爾濱保障中心備件經(jīng)理為客戶宣講保養(yǎng)品促銷政策

中聯(lián)工起2013年服務保養(yǎng)全國巡展東北大區(qū)哈爾濱站正式啟動

為了配合此次活動，中聯(lián)工起哈爾濱營銷保障中心也為用戶帶來了保養(yǎng)品配件促銷政策，此次促銷主要目的是為了培養(yǎng)用戶良好的保養(yǎng)慣，讓用戶使用優(yōu)質的保養(yǎng)品，更大程度上節(jié)約成本。


 

標簽：起重機械 中聯(lián)重科