滿意為目標(biāo)2015徐工非洲市場完美收官年雷薩

2015年徐工非洲市場捷報(bào)頻傳，實(shí)現(xiàn)與客戶有效溝通；通過與歐曼全面進(jìn)行整合，遍地開花，助推雷薩重機(jī)服務(wù)管理和服務(wù)體系能力升級，以10.8億元的出口額連續(xù)27年保持中資品牌非洲市場占有率第一，提高客戶服務(wù)滿意度，為2015年畫上了完美的句號！

完善的營銷服務(wù)體系

徐工在非洲市場近30年的優(yōu)秀業(yè)績正是得益覆蓋全非洲的經(jīng)銷體系和服務(wù)備件體系。目前徐工已在非洲建立了2個(gè)分公司和8個(gè)辦事處，保障行銷順利開展。二、服務(wù)承諾介紹2.1限時(shí)服務(wù)承諾2.2停機(jī)補(bǔ)償承諾(本文來自福田雷薩重機(jī))，各大型服務(wù)備件中心總面積達(dá)20000平方米，服務(wù)人員400余人，服務(wù)車輛40余輛，可以及時(shí)提供專業(yè)的售后服務(wù)和全面的備件服務(wù)并覆蓋非洲各國。同時(shí)，徐工還在非洲建立了6個(gè)培訓(xùn)中心，與經(jīng)銷商協(xié)同，為客戶提供全方位培訓(xùn)服務(wù)。

以質(zhì)量為制造正名

徐工集團(tuán)作為最早參與非洲基礎(chǔ)設(shè)施的工程機(jī)械設(shè)備提供商，一直注重產(chǎn)品質(zhì)量提升、適應(yīng)性改進(jìn)，持續(xù)加大投入，出適用于非洲高溫、風(fēng)沙等惡劣工況的起重機(jī)械、道路機(jī)械、土方機(jī)械、混凝土機(jī)械、礦用機(jī)械、森工機(jī)械等近300款機(jī)型，持續(xù)為客戶提供成套化設(shè)備解決方案。

也因?yàn)樾旃ぎa(chǎn)品過硬的品質(zhì)以及在非洲完善的網(wǎng)點(diǎn)布，先后中標(biāo)一系列成套設(shè)備大訂單，并得到了眾多外帶施工央企的信任，參與在非洲多國的基建項(xiàng)目，成為與機(jī)械珠聯(lián)璧合、共闖世界的典范。

以客戶為中心，讓用戶使用徐工產(chǎn)品無后顧之憂

在精心布銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的同時(shí)，徐工全方位響應(yīng)“”，參與非洲“三網(wǎng)一化”的實(shí)施。徐工于2015年5月啟動(dòng)以“新絲路 心服務(wù)”為主題的徐工“”服務(wù)行活動(dòng)，邀請非洲領(lǐng)事館交流分享基礎(chǔ)設(shè)施和智能化制造經(jīng)驗(yàn)，并啟動(dòng)南非、納米比亞、莫桑比克、蘇丹、肯尼亞、安哥拉等的服務(wù)行活動(dòng)，各國服務(wù)人員走訪施工現(xiàn)場，傾聽客戶聲音，了解客戶需求。活動(dòng)過程中嚴(yán)格按照“一送、二查、三教、四問、五反饋”進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，形成產(chǎn)品、信息、服務(wù)備件、用戶滿意度的與反饋管理。

踐行社會(huì)責(zé)任，大愛播撒非洲

埃博拉肆虐時(shí)，徐工時(shí)刻牽掛著在非洲疫區(qū)員工的冷暖安危，徐工員工也早已與當(dāng)?shù)胤侵藿Y(jié)交為好朋友、好兄弟，面對疫情，同行抵抗。徐工不斷為非洲輸送醫(yī)療設(shè)備，幫助抵抗疫情，時(shí)刻與非洲兄弟同在?？夏醽唭?nèi)羅畢居民樓發(fā)生坍塌，徐工在得到消息后，迅速趕赴現(xiàn)場展開救援，無償提供吊車等機(jī)械設(shè)備。有一種力量叫無懼無畏，有一種溫暖叫時(shí)刻牽掛，有一種幸福叫彼此感動(dòng)，在徐工奔向世界級的進(jìn)程中，無數(shù)的徐工人，同唱一首歌，共有一個(gè)夢，在追逐夢想的旅途中，忘我奉獻(xiàn)，彼此溫暖。用關(guān)愛和奉獻(xiàn)的正能量，讓“徐工金”裝點(diǎn)世界！

作為工程機(jī)械行業(yè)的排頭兵，徐工一直保持出口第一的位置。隨著國際化、世界級進(jìn)程的加速，徐工正在以高可靠性、高技術(shù)含量、高性價(jià)比、節(jié)能高效的精良產(chǎn)品裝備世界，全球。徐工設(shè)備的足跡也正烙印在洲的每個(gè)角落，目前產(chǎn)品已出口到174個(gè)和地區(qū)。徐工將不斷努力，成為國際一流的工程機(jī)械制造企業(yè)和施工設(shè)備解決方案提供商，為世界提供高質(zhì)量設(shè)備。(本文來自徐工)

標(biāo)簽：徐工