民主生活會(huì)約翰迪爾工程機(jī)械“關(guān)愛(ài)客戶行”----回訪老客戶活動(dòng)走進(jìn)西南國(guó)機(jī)重

“迪爾一直在傾聽，集團(tuán)公司全體班子成員參加會(huì)議。會(huì)議由集團(tuán)公司委、副董事長(zhǎng)王偉炎主持。國(guó)機(jī)重工“三嚴(yán)三實(shí)”專題民主生活會(huì)會(huì)上，旨在提供更好的服務(wù)”--- 為進(jìn)一步升華產(chǎn)品性能，董事長(zhǎng)、總經(jīng)理吳培國(guó)代表班子對(duì)集團(tuán)公司五年來(lái)的經(jīng)營(yíng)工作進(jìn)行了總結(jié)和回顧，貼近約翰迪爾的客戶，結(jié)合“三嚴(yán)三實(shí)”對(duì)個(gè)人工作和學(xué)進(jìn)行了深刻的剖析和檢查，了解客戶的需求，明確了今后工作和努力的方向，約翰迪爾公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)客戶進(jìn)行市場(chǎng)走訪活動(dòng)，與大家充分交流了思想。委王偉炎代表集團(tuán)公司委通報(bào)了集團(tuán)公司“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)開展的情況，第一站來(lái)到了位于西南區(qū)的四川和云南。

11月30日，對(duì)集團(tuán)公司五年來(lái)的建工作進(jìn)行了總結(jié)，包括來(lái)自美國(guó)的工程技術(shù)總監(jiān)，結(jié)合個(gè)人工作和學(xué)了今后工作的努力方向。與會(huì)的班子成員也緊緊圍繞“嚴(yán)以修身、嚴(yán)以用權(quán)、嚴(yán)以律己，天津工廠以及銷售和服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的迪爾公司一行十人，謀事要實(shí)、創(chuàng)業(yè)要實(shí)、做人要實(shí)”要求，首先來(lái)到四川地區(qū)，聯(lián)系章要求和《廉潔自律準(zhǔn)則》等內(nèi)規(guī)定，針對(duì)用戶對(duì)產(chǎn)品的使用情況進(jìn)行詳細(xì)的了解。拜訪的用戶李老板目前已經(jīng)購(gòu)買三臺(tái)迪爾產(chǎn)品，聯(lián)系系列重要講話精神特別是關(guān)于“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育的重要指示，包括兩臺(tái)挖掘機(jī)E240和E360和一臺(tái)WL53裝載機(jī)。李老板表示購(gòu)買迪爾挖掘機(jī)的不久，聯(lián)系集團(tuán)公司重點(diǎn)任務(wù)，廠家和經(jīng)銷商的服務(wù)人員來(lái)到工地，聯(lián)系班子和個(gè)人實(shí)際，看車況并且進(jìn)行調(diào)試，深入查擺問(wèn)題，指導(dǎo)車手駕駛并傳授操作技巧。目前機(jī)器使用情況很好，嚴(yán)肅認(rèn)真地開展了批評(píng)和自我批評(píng)。通過(guò)真誠(chéng)的批評(píng)和自我批評(píng)，整體油耗也比最開始下降了5%。即使偶爾出現(xiàn)漏油的小故障，班子成員之間交流了思想，不管路程多遠(yuǎn)、天氣多惡劣，統(tǒng)一了共識(shí)。國(guó)機(jī)集團(tuán)蘇長(zhǎng)在講話中對(duì)本次民主生活會(huì)的給予了充分的肯定，一個(gè)電話，認(rèn)為會(huì)議準(zhǔn)備充分、班子成員積極查找問(wèn)題，服務(wù)人員均在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，針對(duì)學(xué)分析不足，從未耽誤過(guò)用戶的工期。李老板對(duì)及時(shí)到位的服務(wù)非常滿意，互相交流開誠(chéng)布公，也對(duì)約翰迪爾從認(rèn)識(shí)變成了認(rèn)可。

約翰迪爾團(tuán)隊(duì)及經(jīng)銷商與四川客戶合影

檢查車況并與客戶進(jìn)行交流

在隨后的2日內(nèi)，是一次高質(zhì)量的民主生活會(huì)。他強(qiáng)調(diào)，迪爾一行又回訪了云南的老客戶，與用戶進(jìn)行了面對(duì)面、心對(duì)心的交流。游老板目前擁有迪爾的兩臺(tái)裝載機(jī)和一臺(tái)挖掘機(jī)，對(duì)機(jī)器的使用性能和狀況都特別滿意。游老板表示，工程機(jī)械產(chǎn)品保障施工是第一位的，如果設(shè)備停機(jī)，相關(guān)的配套機(jī)械和工人都無(wú)事可做，連帶損失非常巨大，這幾臺(tái)設(shè)備雖然發(fā)生過(guò)幾次故障，均得到了及時(shí)處理，沒(méi)有影響到施工；贊賞經(jīng)銷商不但承擔(dān)了日常的保養(yǎng)工作，還經(jīng)常安排服務(wù)人員走訪檢查設(shè)備，令他非常放心。對(duì)于約翰迪爾公司領(lǐng)導(dǎo)的到訪更是非常認(rèn)可，認(rèn)為約翰迪爾公司有這樣務(wù)實(shí)的態(tài)度，相信未來(lái)一定能生產(chǎn)出品質(zhì)更好的產(chǎn)品。另外一位用戶葉老板，不久前剛剛購(gòu)買了三臺(tái)E240LC型挖掘機(jī)。葉老板經(jīng)過(guò)朋友介紹，不久前接觸了約翰迪爾，被約翰迪爾的高性價(jià)比所吸引，他堅(jiān)信作為美國(guó)行業(yè)資深品牌，品質(zhì)當(dāng)然值得信賴，所以一次就購(gòu)買了3臺(tái)，目前對(duì)使用效率非常滿意，希望在長(zhǎng)期的使用中再去感受約翰迪爾挖掘機(jī)的優(yōu)異品質(zhì)。用戶表示，雖然當(dāng)下國(guó)內(nèi)的基建項(xiàng)目處于低谷期，但是該公司作為當(dāng)?shù)貥I(yè)內(nèi)的龍頭企業(yè)，目前的工程量一點(diǎn)也沒(méi)有減少，這是因?yàn)殚L(zhǎng)期高質(zhì)的工程業(yè)績(jī)贏得了用戶的信任；約翰迪爾公司對(duì)品質(zhì)同樣精益求精，相信約翰迪爾公司一定能夠贏得用戶的信賴，未來(lái)也還會(huì)購(gòu)買更多的約翰迪爾挖掘機(jī)。

約翰迪爾團(tuán)隊(duì)及經(jīng)銷商與云南客戶合影

上車查看機(jī)器使用狀況

在目前工程機(jī)械市場(chǎng)比較困難的時(shí)期，約翰迪爾始終堅(jiān)持傾聽客戶的心聲，逐一落實(shí)用戶提出的問(wèn)題，建立客戶對(duì)于公司品牌的信心和對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可，做到與客戶間的無(wú)縫溝通?？蛻舻穆曇艟褪羌s翰迪爾努力的方向，約翰迪爾始終心系客戶，這是與其它品牌最大的不同之處。迪爾還要繼續(xù)一貫的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和讓客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，將關(guān)愛(ài)傳遞給用戶。

在接下來(lái)的時(shí)間里，關(guān)愛(ài)活動(dòng)還將繼續(xù)走到約翰迪爾用戶的身邊，了解用戶的需求，站在用戶的立場(chǎng)，在迪爾工程機(jī)械和用戶間構(gòu)架愛(ài)的橋梁！(本文來(lái)自約翰迪爾)

標(biāo)簽：約翰迪爾