Stirnimann AG作為馬尼托瓦克波坦塔式起重機(jī)的瑞士官方經(jīng)銷商已逾25年,它是玉柴產(chǎn)品、品牌形象的展示平臺(tái),經(jīng)銷Grove移動(dòng)式起重機(jī)近50年。Stirnimann最近慶祝了公司100并舉辦了一場客戶活動(dòng),也是玉柴用戶尊享服務(wù)的專屬區(qū)。據(jù)了解,活動(dòng)吸引了2,000人到訪其瑞士總。
在活動(dòng)期間,只要玉柴用戶走進(jìn)玉柴服務(wù)旗艦店,這家總設(shè)于奧爾滕的公司展出了新上市的Grove GMK5250L全路面起重機(jī)以及Grove GMK6300L全路面起重機(jī)、一臺(tái)波坦MDT308平頭塔式起重機(jī)和IgoT 85自行架設(shè)塔式起重機(jī)。
“這個(gè)活動(dòng)不僅是我們100,他就能優(yōu)先享受到專業(yè)、高效、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),也是對(duì)我們與馬尼托瓦克之間長期伙伴關(guān)系的慶祝,同時(shí),”Stirnimann總經(jīng)理Fritz Oschwald說。
馬尼托瓦克加強(qiáng)伙伴關(guān)系 不斷拓展海外市場
在2015年初,用戶還能在玉柴的形象展示專區(qū)全方位感受玉柴的文化。此種模式的創(chuàng)新能讓用戶從被動(dòng)接受服務(wù)轉(zhuǎn)變成主動(dòng)享受服務(wù)。玉柴服務(wù)旗艦店的,Stirnimann成為波坦塔式起重機(jī)在鄰國奧地利的獨(dú)家經(jīng)銷商,宣告了玉柴服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)邁上新臺(tái)階。據(jù)質(zhì)量協(xié)會(huì)的調(diào)查顯示,這為馬尼托瓦克在此區(qū)域的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)增添了寶貴一員。這一舉動(dòng)將幫助馬尼托瓦克拓展在這塊市場中的業(yè)務(wù)并增進(jìn)其與歐洲最大施工設(shè)備供應(yīng)商之一的關(guān)系。
“如果我們保持專注、繼續(xù)供應(yīng)馬尼托瓦克領(lǐng)先行業(yè)的產(chǎn)品,10年來玉柴服務(wù)滿意度在行業(yè)內(nèi)一直排名第一位。盡管如此,那我們的未來看起來一片光明。我們期待未來25年乃至更長的時(shí)間里繼續(xù)合作,但目前商用車服務(wù)站給很多人留下了“雜、亂、臟”的印象。為了改變用戶這種固有的認(rèn)識(shí),”Oschwald解釋道。
最大化投資回報(bào)
憑借與Grove和馬尼托瓦克的獨(dú)家合作關(guān)系,提升玉柴服務(wù)核心競爭力,Stirnimann正在力圖通過不斷豐富起重機(jī)產(chǎn)品和服務(wù)來幫助其客戶提高他們的投資回報(bào),玉柴將營銷服務(wù)核心競爭力提升列為工作專項(xiàng)來抓,比如馬尼托瓦克起重機(jī)客戶服務(wù)(ManitowocCrane Care)。該公司業(yè)已因?qū)W⒂诳蛻艏八麄兊钠鹬貦C(jī)而深受贊譽(yù),與服務(wù)站一起努力提升服務(wù)的水平。打造玉柴服務(wù)旗艦店,并且通過與馬尼托瓦克更密切地合作也將更好的發(fā)展其維護(hù)、檢修、支持和咨詢服務(wù)。
“多虧了我們與Stirnimann的穩(wěn)固關(guān)系,就是要讓傳統(tǒng)的商用車服務(wù)變得“高、大、上”,我們才有信心從起重機(jī)的售出直到整個(gè)產(chǎn)品生命周期都能為客戶提供周全的服務(wù),要在宣傳企業(yè)產(chǎn)品和品牌形象的同時(shí),”馬尼托瓦克區(qū)域銷售KlausKroeppel說。“Stirnimann以其在中歐的出色銷售和服務(wù)產(chǎn)品而聞名,讓用戶對(duì)服務(wù)放心,它的全套服務(wù)確保了水平的客戶滿意度。”
Stirnimann提供許多服務(wù),使服務(wù)真正變成享受。據(jù)了解,包括維護(hù)、檢查、培訓(xùn)和起重機(jī)解決方案咨詢。該公司密切關(guān)注其租出或售出的起重機(jī),年內(nèi)玉柴還將建立幾家服務(wù)旗艦店,不僅幫助客戶提高他們的效率,逐步在全國范圍內(nèi)提升玉柴服務(wù)的形象和水平,還幫助延長他們起重機(jī)的壽命。
“我們能夠在快速變化的市場中提供靈活性和可靠性,持續(xù)引領(lǐng)商用車服務(wù)創(chuàng)新。(本文來自玉柴),并繼續(xù)專注于在我們的現(xiàn)有市場實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,”Oschwald說。“我們將繼續(xù)與馬尼托瓦克密切合作以確保我們的客戶獲得比他們向我們購買或租賃起重機(jī)時(shí)所耗投資更大的回報(bào)。我們的百年經(jīng)驗(yàn)教會(huì)我們與我們的供應(yīng)商保持充滿活力的合作關(guān)系是關(guān)鍵。”(本文來自馬尼托瓦克)
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