帶來(lái)新契機(jī)小松從代理店信息化做起水電開

【導(dǎo)讀】通過(guò)系統(tǒng)的實(shí)施，誰(shuí)代表的制造業(yè)？”說(shuō)。說(shuō)，使整個(gè)分銷渠道及其下屬辦事處、代理店等能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)訂貨、庫(kù)存管理、銷售、應(yīng)收應(yīng)付管理的業(yè)務(wù)處理，四川已被列為我國(guó)重要的水電基地，便于公司有效監(jiān)控和評(píng)估業(yè)務(wù)。

　　日本小松制造所從1996年7月主要負(fù)責(zé)零配件銷售的小松上海開始，許多正在籌建的水電站不僅能夠緩解我國(guó)的電力緊張面，持續(xù)不斷地加大在的投資，而且也形成了一個(gè)巨大的重型裝備市場(chǎng)。企業(yè)應(yīng)該抓住這一時(shí)機(jī)圍繞市場(chǎng)進(jìn)行體制和重組，至2000年了小松投資有限公司，打造的重型裝備制造業(yè)品牌。　　位于川滇交界處的溪洛渡水電站將于近期開工，成為小松制作所在的總，這一巨型水電工程設(shè)計(jì)裝機(jī)容量1260萬(wàn)千瓦，負(fù)責(zé)小松在地區(qū)的全業(yè)務(wù)。目前小松在的主要業(yè)務(wù)是生產(chǎn)、銷售以挖掘機(jī)為主的各類工程機(jī)械產(chǎn)品整機(jī)及零件等，僅次于三峽水電站，至2003年，預(yù)計(jì)總投資達(dá)600多億元。此外，小松的業(yè)務(wù)利潤(rùn)已經(jīng)占到小松全利潤(rùn)的一半以上，錦屏一級(jí)和瀑布溝兩個(gè)巨型水電站也已進(jìn)入主體工程施工期，小松的業(yè)務(wù)拓展已被列入其最重要的市場(chǎng)區(qū)域。

　　小松目前擁有全國(guó)30多家代理店，官地、兩河口、大崗山、長(zhǎng)河壩等一批大、中型水電項(xiàng)目正在籌建準(zhǔn)備，負(fù)責(zé)小松產(chǎn)品的銷售和售前、售后支持，金沙江上游干流水電規(guī)劃、雅魯藏布江拉孜-曲水段水電規(guī)劃工作也正在開展。預(yù)計(jì)到2020年，同時(shí)小松還陸續(xù)在國(guó)內(nèi)投資了若干個(gè)生產(chǎn)不同整機(jī)設(shè)備和配件的企業(yè)。然而，四川水電裝機(jī)將達(dá)到6000萬(wàn)千瓦。　　說(shuō)，與快速發(fā)展的業(yè)務(wù)相比，四川有良好的工業(yè)基礎(chǔ)，小松的信息化進(jìn)程顯得相對(duì)要慢許多。在剛進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，工業(yè)門類比較齊全，小松的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)還是比較陳舊的DBASE數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)近幾年的重組，但很快就顯現(xiàn)出與業(yè)務(wù)發(fā)展的不相適應(yīng)。為此，企業(yè)效益大幅提高，小松決定全面改造信息系統(tǒng)。

　　從因地制宜構(gòu)建信息系統(tǒng)

　　從進(jìn)入到2003年前，某些產(chǎn)品的市場(chǎng)地位顯著提升。他透露，小松一直沿用的是一套原有的基于DOS平臺(tái)上的DBASE數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，二重的某些產(chǎn)品訂單已經(jīng)安排到了2009年。　　目前，由于市場(chǎng)發(fā)展迅速，二重在大型電站鑄鍛件研發(fā)方面已達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平?！　〉牵∷芍圃焖茉缇烷_始投入了新系統(tǒng)的。在經(jīng)過(guò)苦苦等待之后，也指出，小松海外的新系統(tǒng)由于語(yǔ)言環(huán)境和業(yè)務(wù)模式等諸多方面的因素，最終沒能安裝到小松的業(yè)務(wù)流程管理中。

　　在實(shí)際的運(yùn)行過(guò)程中，小松的管理者們認(rèn)識(shí)到，的市場(chǎng)和的銷售管理、渠道合作都有自己獨(dú)特的情況，與其消極等待，不如從本地出發(fā)，從最貼近市場(chǎng)管理和應(yīng)用的環(huán)節(jié)開始。由于小松所負(fù)責(zé)的整機(jī)、零件等全線產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)的銷售，全是通過(guò)30多家代理店分銷出去的，代理店的業(yè)務(wù)開拓情況直接影響到小松的發(fā)展。為了有效提高代理店的管理水平和推進(jìn)代理店系統(tǒng)的信息化改造，同時(shí)也為了把小松制造先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念傳遞到整個(gè)渠道，小松決定用信息化改造的方法來(lái)把代理店的業(yè)務(wù)更緊密地“團(tuán)結(jié)”在小松的周圍。

　　當(dāng)小松決定代理店系統(tǒng)時(shí)，原先一直有接觸的上海博科資訊的解決方案就進(jìn)入了討論的備選方案。博科資訊從國(guó)情出發(fā)，提供的多語(yǔ)種、平臺(tái)設(shè)計(jì)，以及為企業(yè)量身定制的解決方案得到了小松和小松制造所東京總的認(rèn)可。在小松總懷疑的目光中，上海博科資訊的年輕工程師們經(jīng)過(guò)3個(gè)多月的實(shí)施，就使小松代理店信息管理系統(tǒng)正式上線。博科資訊的方案不僅比小松原計(jì)劃大大減少了成本，縮短了和實(shí)施周期，也更好地為小松的業(yè)務(wù)開拓提供了更貼切的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

　　通過(guò)代理店信息系統(tǒng)的實(shí)施，小松不僅加強(qiáng)了對(duì)代理店和代理商的管理，更重要的是通過(guò)對(duì)代理店進(jìn)行銷售管理指導(dǎo)，從而更進(jìn)一步推進(jìn)產(chǎn)品的銷售，提高市場(chǎng)占有率。

　　從代理店做起的博科解決方案

　　上海博科資訊為小松代理店提供的信息化方案立足于解決渠道代理企業(yè)建立分銷管理信息化系統(tǒng)。包括:業(yè)務(wù)處理流程、業(yè)務(wù)模型以及應(yīng)用系統(tǒng)。目的是建立一套完整的企業(yè)分銷管理信息化系統(tǒng)，并逐步在下屬各代理商中建立完善的信息化系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)的日常業(yè)務(wù)管理數(shù)據(jù)及在全國(guó)范圍內(nèi)的代理商關(guān)于產(chǎn)品相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算機(jī)管理。

　　通過(guò)對(duì)小松的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和管理需求分析，咨詢師確定采用博科智能化構(gòu)件平臺(tái)Open9000為系統(tǒng)基本架構(gòu)。由于該平臺(tái)本身的易特性、性和柔韌性，因此，可以很方便地為各行業(yè)實(shí)施信息化的業(yè)務(wù)流程管理。

　　小松的代理店分銷管理信息化系統(tǒng)，其最終目的是將企業(yè)的采購(gòu)、銷售、庫(kù)存管理及財(cái)務(wù)管理和網(wǎng)上訂單處理的業(yè)務(wù)集成在統(tǒng)一的系統(tǒng)中，并通過(guò)網(wǎng)上訂單建立和工廠生產(chǎn)入庫(kù)的數(shù)據(jù)收集，使得企業(yè)的庫(kù)存數(shù)據(jù)和產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)可以進(jìn)行代理商考核和產(chǎn)品市場(chǎng)分析，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供詳實(shí)的分析數(shù)據(jù)。

　　代理商訂購(gòu)零配件,首先查詢企業(yè)的庫(kù)存，有現(xiàn)貨，直接發(fā)采購(gòu)定單;無(wú)現(xiàn)貨發(fā)采購(gòu)申請(qǐng)單，接到到貨通知后再發(fā)采購(gòu)定單，企業(yè)收到采購(gòu)定單后直接發(fā)貨給代理商;收到采購(gòu)申請(qǐng)單，則向制造廠商發(fā)出訂單購(gòu)貨。通?？蛻粼谧鳂I(yè)過(guò)程中發(fā)生故障，供貨時(shí)間分為緊急(1天供貨)，半緊急(1周內(nèi)供貨)和普通庫(kù)存補(bǔ)貨(2周內(nèi)供貨)等。

　　由于小松在銷售的機(jī)械設(shè)備大多數(shù)都是工程用的大型設(shè)備，在供貨的時(shí)間要求上非常嚴(yán)格，因此在代理店遇到客戶有供貨需求時(shí)就必須以最快的速度送達(dá)客戶，這其中不僅要與小松聯(lián)系，還有可能需要小松全球供應(yīng)商的即時(shí)反應(yīng)。目前小松的零配件正常庫(kù)存品種為1萬(wàn)種左右，而代理店一般為6000~7000種。由于某些零件的單件占用資金量比較大，而一般代理店由于資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題，通常也不可能存有大量的備件，因此對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的流暢，管理以及庫(kù)存的最優(yōu)、最經(jīng)濟(jì)都有一個(gè)很高的要求

　　博科在了解了小松的分銷體系的需求后，結(jié)合博科自身在分銷批發(fā)以及連鎖零售行業(yè)內(nèi)的豐富經(jīng)驗(yàn)，對(duì)小松代理店的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行了全面的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，系統(tǒng)將提供對(duì)代理店、客戶以及所經(jīng)營(yíng)的商品能進(jìn)行系統(tǒng)的分類管理方面統(tǒng)計(jì)匯總;提供零配件完整的采購(gòu)訂貨直至采購(gòu)結(jié)算的采購(gòu)業(yè)務(wù)流程管理;提供專業(yè)的銷售開單、開票管理，支持銷售發(fā)票核銷處理和應(yīng)收賬款賬齡分析;提供多倉(cāng)庫(kù)、多屬性的倉(cāng)庫(kù)管理以及庫(kù)存商品成本核算;提供完善的整機(jī)銷售和售后服務(wù)管理支持等。

　　通過(guò)系統(tǒng)的實(shí)施，可以使小松的分銷鏈路環(huán)節(jié)得到比較全面的信息化管理，使整個(gè)分銷渠道及其下屬辦事處、代理店等能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)訂貨、庫(kù)存管理、銷售、應(yīng)收應(yīng)付管理的業(yè)務(wù)處理，四川已被列為我國(guó)重要的水電基地，便于公司有效監(jiān)控和評(píng)估業(yè)務(wù)，便于搜集各個(gè)分銷環(huán)節(jié)的庫(kù)存、銷售、回款等數(shù)據(jù)信息，幫助企業(yè)進(jìn)行決策。

　　小松信息化從走向世界

　　如何幫助代理店發(fā)展一直是小松的重要任務(wù)，絕大多數(shù)的代理店老板都是憑直覺在經(jīng)營(yíng)，但隨著市場(chǎng)的迅速發(fā)展，產(chǎn)品及配件越來(lái)越多，業(yè)務(wù)越來(lái)越復(fù)雜，傳統(tǒng)的代理店已經(jīng)無(wú)法應(yīng)對(duì)現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。為了要盡快把小松的經(jīng)營(yíng)理念灌輸下去，讓小松的分銷伙伴能夠與時(shí)俱進(jìn)。通過(guò)信息系統(tǒng)，可以使小松與代理店的關(guān)系更密切，推動(dòng)代理店跟上時(shí)代的發(fā)展。

　　從目前國(guó)內(nèi)同行業(yè)的情況看，類似的代理店服務(wù)信息系統(tǒng)，小松是第一家。小松的代理店管理和服務(wù)在國(guó)內(nèi)是名列前茅的。信息系統(tǒng)上線后，將大大提高代理店的服務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)能力。此外，代理店通過(guò)信息系統(tǒng)還可以對(duì)小松的管理模式有所了解，幫助代理店的老板們及時(shí)了解自身企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況，通過(guò)信息系統(tǒng)每天都可以查閱到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況，以及企業(yè)的債權(quán)、貸款、按揭等情況。

　　小松的信息規(guī)劃暫定為五個(gè)階段，第一期代理店信息系統(tǒng)已基本完成，它將安裝在小松全國(guó)30多家代理店和分銷商;第二期為小松區(qū)總的信息化，以及與各銷售代理商之間的信息溝通。未來(lái)還將對(duì)小松的產(chǎn)品生產(chǎn)、業(yè)務(wù)流程、資金流、物流、成本和利潤(rùn)的管理，以及由此產(chǎn)生的效益和利潤(rùn)等進(jìn)行信息管理。包括海外采購(gòu)、采購(gòu)計(jì)劃、定單、流程、入關(guān)、報(bào)關(guān)、報(bào)稅(保稅、非保稅)管理。

　　目前小松在國(guó)內(nèi)已經(jīng)有一些獨(dú)資與合資的生產(chǎn)制造企業(yè)，后期規(guī)劃中將把這些國(guó)內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)的信息系統(tǒng)，與小松、小松的分銷體系、小松的海外采購(gòu)體系聯(lián)接。因?yàn)閺哪壳暗倪M(jìn)展情況看，小松代理店的信息化過(guò)程實(shí)施的可行性和操作性都比較好，小松也有意識(shí)地把現(xiàn)在實(shí)施的軟件系統(tǒng)轉(zhuǎn)移到海外，如印度、俄羅斯等，因?yàn)樵诋?dāng)?shù)氐匿N售管理模式與目前的狀況基本雷同，也完全可以使用這套在成功使用的代理店系統(tǒng)。

　　這樣，小松通過(guò)博科資訊完成了體系的第一階段信息化，而博科也將通過(guò)小松制造把的成功經(jīng)驗(yàn)帶到世界。

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