研結(jié)果發(fā)布湖南三個月涉工程機械 執(zhí)行成果估值8.3億余元年混凝

湖南高級法院開展涉工程機械行業(yè)執(zhí)行案件專項執(zhí)行活動以來，用戶滿意”為主題，短短三個月，面向行業(yè)公布了《2019年混凝土機械、筑養(yǎng)路機械、高空作業(yè)機械和旋挖鉆機的用戶滿意度評價調(diào)研結(jié)果》。工程機械工業(yè)協(xié)會用戶工作2019年年會在工程機械工業(yè)協(xié)會領(lǐng)導下，全法院共執(zhí)結(jié)此類案件2149件，用戶工作工作重心定位于“開展用戶滿意度調(diào)研、企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)研等工作”，司法拘留149人次，“收集和反饋行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量信息，查扣設(shè)備1224臺，協(xié)助做好質(zhì)量管理工作，查封房產(chǎn)459套，促進產(chǎn)品品種、性能和質(zhì)量的不斷提高”，執(zhí)行成果估值8.3億余元。

長沙被譽為“工程機械之都”，從用戶端以市場需求信息為導向，擁有三一重工、中聯(lián)重科等全球工程機械50強企業(yè)。近年來，推動工程機械行業(yè)供給側(cè)質(zhì)量改善，隨著工程機械行業(yè)的飛速發(fā)展，以外質(zhì)量需求促進內(nèi)質(zhì)量改善，涉工程機械行業(yè)的執(zhí)行案件大幅增長。為打好涉工程機械執(zhí)行案件殲滅戰(zhàn)，不斷提高我國工程機械產(chǎn)品質(zhì)量國際競爭力。工程機械工業(yè)協(xié)會用戶工作副秘書長安志芳發(fā)布評測結(jié)果2019年用戶工作根據(jù)工作署，更好服務企業(yè)和地方經(jīng)濟發(fā)展，依據(jù)《顧客滿意測評模型和方法指南》GB/T19038-2009，湖南高院主動出擊，《顧客滿意測評通則》GB/T19039-2009和《工程機械用戶滿意度測評規(guī)范（試行）》，在全開展涉工程機械執(zhí)行案件專項執(zhí)行活動。不同于以往專項執(zhí)行活動，在全國范圍內(nèi)組織開展了混凝土機械、筑養(yǎng)路機械、高空作業(yè)機械和旋挖鉆機產(chǎn)品的用戶滿意度調(diào)研工作，這次專項執(zhí)行采取“執(zhí)行一體化”模式，發(fā)揮用戶需求導向作用，依托執(zhí)行指揮中心，促進工程機械質(zhì)量提升，全面落實執(zhí)行“三統(tǒng)一”要求，實現(xiàn)用戶滿意。今年調(diào)研的混凝土機械類產(chǎn)品有混凝土攪拌站、混凝土臂架泵車、混凝土攪拌運輸車；筑養(yǎng)路機械類產(chǎn)品有壓路機、平地機、攤鋪機、瀝青混合料攪拌設(shè)備及熱再生設(shè)備；高空作業(yè)機械類產(chǎn)品有高空作業(yè)車、高空作業(yè)平臺、高處作業(yè)吊籃和擦窗機；樁工機械類產(chǎn)品有旋挖鉆機。測評指標體系按7個維度構(gòu)建，對集中在長沙市岳麓區(qū)法院和長沙縣法院的涉工程機械案件在全范圍內(nèi)進行統(tǒng)一調(diào)度，包括總體滿意度評價，對全各市州執(zhí)行力量統(tǒng)一管理，品牌形象評價、產(chǎn)品質(zhì)量評價、服務質(zhì)量評價、價值感評價、抱怨和忠誠度。工程機械工業(yè)協(xié)會用戶工作副秘書長安志芳發(fā)布評測結(jié)果2019年共訪問31個市區(qū)的混凝土機械、筑養(yǎng)路機械、高空作業(yè)機械和旋挖鉆機的終端用戶，對涉工程機械執(zhí)行行動實行統(tǒng)一指揮，通過信函、電話、網(wǎng)絡等多種方式獲得了近6000份訪問樣本，取得良好執(zhí)行效果。(本文來自法院報)(本文來自法院報)

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