質(zhì)量技術(shù)獎(jiǎng)風(fēng)控線上閃亮的“星星”——記中聯(lián)重科起重機(jī)公司建筑起重機(jī)械分公司風(fēng)險(xiǎn)管理重大疑難案件室徐工多

，《負(fù)載敏感多路閥性能提升及關(guān)鍵尺寸質(zhì)量優(yōu)化》、《可靠性技術(shù)在千噸級(jí)履帶起重機(jī)研制上的應(yīng)用》、《 移動(dòng)式起重機(jī)測試體系的建立及創(chuàng)新應(yīng)用》、《徐工液壓“三元”質(zhì)量管理系統(tǒng)構(gòu)建與鋁合金水管制造上的應(yīng)用》榮獲優(yōu)秀獎(jiǎng)。據(jù)了解，中聯(lián)重科起重機(jī)公司建筑起重機(jī)械分公司風(fēng)險(xiǎn)管理重大疑難案件室。自2007年從事催收及催收管理工作以來，“質(zhì)量協(xié)會(huì)質(zhì)量技術(shù)獎(jiǎng)”設(shè)立于2005年，他憑借嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、扎實(shí)的工作能力，是國內(nèi)質(zhì)量技術(shù)領(lǐng)域第一個(gè)經(jīng)科技、科技獎(jiǎng)勵(lì)辦公室批準(zhǔn)設(shè)立的科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)項(xiàng)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為市場營銷保駕護(hù)航。他用行動(dòng)詮釋了“忠誠、精進(jìn)、無畏”，也是我國質(zhì)量技術(shù)領(lǐng)域的獎(jiǎng)，用行動(dòng)彰顯了員的先鋒模范本色。

心系客戶 化險(xiǎn)為夷

前幾年，旨在推進(jìn)質(zhì)量技術(shù)進(jìn)步，內(nèi)蒙古建筑行業(yè)發(fā)展迅猛，提高我國質(zhì)量管理水平、創(chuàng)新能力和質(zhì)量競爭力，該區(qū)域的某大客戶購買了我司塔機(jī)與升降機(jī)323臺(tái)，表彰在質(zhì)量領(lǐng)域做出突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人，合同總額高達(dá)17，優(yōu)秀項(xiàng)目將有機(jī)會(huì)被推薦科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)?，F(xiàn)場評(píng)審經(jīng)過審核與討論后，000萬元。但隨后，一致認(rèn)為徐工集團(tuán)質(zhì)量項(xiàng)目能夠?qū)⒍囗?xiàng)質(zhì)量技術(shù)與產(chǎn)品技術(shù)相結(jié)合，由于市場的原因，并能貫穿應(yīng)用于產(chǎn)品研發(fā)全過程，塔機(jī)租賃開始疲軟下滑，對徐工集團(tuán)的質(zhì)量技術(shù)應(yīng)用研究工作給予了高度評(píng)價(jià)。此次該系列獎(jiǎng)項(xiàng)的獲得，至2014年3月，不僅是對徐工集團(tuán)質(zhì)量管理工作的充分肯定，該客戶的逾期欠款高達(dá)3000萬元，也意味著徐工成為在工程機(jī)械行業(yè)內(nèi)獲得質(zhì)量技術(shù)領(lǐng)域獎(jiǎng)項(xiàng)的企業(yè)，客戶本人也從最初的積極還款發(fā)展到后期的不接電話并躲避見面。主動(dòng)承擔(dān)了這項(xiàng)催收工作。

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通過對客戶的公司、工地進(jìn)行全方位、深入細(xì)致的走訪調(diào)查后，為工程機(jī)械自主產(chǎn)品的品質(zhì)升級(jí)樹立了行業(yè)新標(biāo)桿。(本文來自徐工)，發(fā)現(xiàn)，該客戶之所以陷入困境，主要是對內(nèi)蒙古的市場過于自信、盲目擴(kuò)張而造成的。怎樣才能有效解決客戶的難題，又能為公司降低風(fēng)險(xiǎn)呢？先后四次登門與該客戶進(jìn)行溝通協(xié)商。認(rèn)為，與其坐以待斃，不如斷臂求生。他建議客戶拿出壯士斷腕的氣魄，退還閑置設(shè)備和分完成施工的設(shè)備，以壓縮塔機(jī)的經(jīng)營規(guī)模；然后，將租賃設(shè)備的經(jīng)營主戰(zhàn)場轉(zhuǎn)移到客戶老家河北，以尋求新的商機(jī)。起初，客戶并不能接受這樣的建議，但經(jīng)過深思熟慮，客戶發(fā)現(xiàn)的建議是當(dāng)下最合適的方案。最終，客戶主動(dòng)退還了137臺(tái)設(shè)備。這樣，不僅公司可以有效控制風(fēng)險(xiǎn)，客戶也因“成功”重新煥發(fā)生機(jī)。

提升能力 團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)

近年來，重大疑難案件室承辦的都是錯(cuò)綜復(fù)雜的案件。憑借多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過反復(fù)思考，整理了一套行之有效的工作方法：每次接到任務(wù)，他會(huì)首先根據(jù)案情特征安排承辦律師，并確定好主辦、協(xié)辦的人選。在案情特別復(fù)雜的情況下，甚至?xí)扇?ldquo;多人合辦”的策略。每月初，他都要召集團(tuán)隊(duì)所有成員“專案研討會(huì)”，大家在會(huì)上集思廣益，對手頭的案件進(jìn)展進(jìn)行交流探討，及時(shí)梳理、發(fā)現(xiàn)問題、調(diào)整對策、署工作。通過“專案研討會(huì)”，團(tuán)隊(duì)成員總能從其他人身上獲益良多。相互學(xué)、相互借鑒、取長補(bǔ)短的氛圍，讓團(tuán)隊(duì)成員迅速成長。在團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力整體提升的同時(shí)，再大的疑難案件對于團(tuán)隊(duì)也“如履平地”了。也曾有人懷疑這樣的研討會(huì)每個(gè)月都開會(huì)不會(huì)耽誤工作，對此，認(rèn)為：“磨刀不誤砍柴工，這點(diǎn)時(shí)間花得值！”

自從采用了“團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)”的模式，短短9個(gè)月，的團(tuán)隊(duì)共處理超1000萬元重大疑難案件10起，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失逾3000多萬元，收回設(shè)備近200。

因?yàn)樾南悼蛻?、以公司利益為重、重視提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)、敢于創(chuàng)新工作思路，自2007年以來，的團(tuán)隊(duì)連續(xù)4年分別以131%、153%、165%和212%的成績超額完成公司交付的重任。即使在近幾年回款形勢趨緊的情況下，仍保持了人均近千萬的業(yè)績。這就是，風(fēng)控線上一顆閃亮的星星。(本文來自中聯(lián)重科)

標(biāo)簽：起重機(jī)械 中聯(lián)重科