俱樂中聯(lián)工起藍色關(guān)愛 啟動儀式震撼羊城——中聯(lián)重科工起公司如何打造行業(yè)服務第一品牌華東三

隨著服務營銷日益成為制造商與消費者的共識，四十余名操作手成為俱樂首批會員?；顒悠陂g，工程起重機市場競爭已經(jīng)告別配置比拼，臨汾區(qū)域服務向會員們深入講解了華東三一操作手俱樂章程，同樣結(jié)束靠價格廝殺贏得市場也已成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。除鐘情于知名品牌，各服務工程師與會員進行了密切交流，產(chǎn)品的服務價值已然成為決定用戶選擇的首要因素。傳統(tǒng)的營銷服務體系已經(jīng)不足以滿足市場需求。隨著用戶需求層次的不斷提升，耐心解答他們提出的每一個問題，服務的本質(zhì)早已不是售后維修這樣單一，同時為會員系統(tǒng)培訓了泵車操作流程及維修保養(yǎng)知識，服務的內(nèi)涵早已不是熱情微笑那么簡單，力爭讓他們在實際工作中都能發(fā)揮一技之長。為答謝客戶長期以來對三一的支持，企業(yè)必須重新定義服務概念，俱樂還為會員們贈送了精心準備的禮品，用有效、滿意的服務去感動用戶。

會議現(xiàn)場照片

中聯(lián)重科，活動最后操作手紛紛要求與我們合影留念。俱樂負責人表示，一個坐擁半個世紀厚重歷史的國際品牌，今后將邀請更多的會員加入操作手俱樂，秉持“至誠無息 薄厚悠遠”的核心價值，通過定期組織活動加強相互間的合作交流，數(shù)十年如一日。踐行“成就價值——與客戶共同成長”的服務理念，弘揚三一泵送服務品牌，以“全過程 全天候 全方位 全身心”的不變承諾，提升區(qū)域操作手的操作保養(yǎng)水平。，努力打造“誠信 主動 高效 專業(yè) 精細”的優(yōu)質(zhì)服務。執(zhí)著追求“讓客戶完全滿意”的行業(yè)服務新標桿，中聯(lián)重科勇開行業(yè)先河，改變粗放，回歸精細。

2011年8月5日，中聯(lián)重科工程起重機公司重拳推出“藍色關(guān)愛 全心全E”服務品牌全國巡展活動，廣州作為本次巡展活動第一站，吸引了百余位工程起重機用戶參與。

當天上午，中聯(lián)重科安排與會用戶進行試乘試駕，參與本次試駕的車輛有QY20HF、QY25VF和QY30V 等多個型號的汽車起重機，試駕過程中，中聯(lián)重科工作人員，一方面提供試駕服務支持，一方面對試駕的用戶進行了意見收集，體現(xiàn)了良好的服務意識。在試駕的過程中，記者采訪了多位試駕用戶，所有用戶均對中聯(lián)起重機的質(zhì)量和服務表示認可，本次前來參與活動，也是為了滿足近期的購車計劃，對“藍色關(guān)愛、全心全E”的增值服務很有興趣。 還有很多用戶在試駕的過程中談論著當前的市場環(huán)境以及吊車使用、施工過程中的種種心得，氛圍融洽輕松。試駕過程讓用戶進一步了解了中聯(lián)重科汽車起重機的性能特點，也切實感受到了中聯(lián)重科在為打造工程起重機服務第一品牌所作的每一步努力。

試駕車集結(jié)

用戶試駕

下午17時許，中聯(lián)重科工程起重機公司正式開啟“藍色關(guān)愛 全心全E”服務品牌巡展活動的大幕，公司重拳推出“兩年三包”的服務政策，由30余家中聯(lián)重科營銷保障中心攜逾千位中聯(lián)服務工程師在2011年7月1日至9月30日向全國推出該項服務。中聯(lián)重科工程起重機公司經(jīng)理鄭波出席了啟動儀式并做了精彩演講，會上中聯(lián)重科工程起重機公司廣州營銷保障中心總經(jīng)理陳榮忠對“兩年三包”進行了宣貫，同時工程起重機公司服務羅躍芝工程師對“DMS服務系統(tǒng)”進行了詳細解讀，最后由工起服務工程師胡愛國總結(jié)了工起公司在二季度進行的服務萬里行活動。啟動儀式剛剛結(jié)束現(xiàn)場就有多家用戶與中聯(lián)簽訂了設(shè)備采買協(xié)議，十余臺汽車起重機“受聘待嫁”，其中3臺為80噸新款威風系列汽車起重機。這不僅是中聯(lián)重科服務營銷的成功，更是中聯(lián)重科用行為讓客戶滿意和放心最真實的寫照。

標簽：起重機械 中聯(lián)重科