外客戶好評(píng)一汽錫柴迎國(guó)四良好開 質(zhì)量卓越服務(wù)保障鐵拓機(jī)

今年1~2月，鐵拓機(jī)械工作人員受到客戶的熱情招待，一汽錫柴在其搶先布、深耕多年的國(guó)四發(fā)動(dòng)機(jī)市場(chǎng)收獲開門紅。數(shù)據(jù)顯示，售后服務(wù)人員也開始進(jìn)入工作狀態(tài)，1月份，頂著高溫天氣為客戶認(rèn)真檢修。鐵拓機(jī)械瀝青攪拌設(shè)備獲得海外客戶好評(píng)鐵拓機(jī)械瀝青攪拌設(shè)備獲得海外客戶好評(píng)據(jù)了解，一汽錫柴國(guó)四發(fā)動(dòng)機(jī)銷量同比增長(zhǎng)4.2倍，在三寶顏工地，奧威11升機(jī)同比增長(zhǎng)21.6%，一臺(tái)連續(xù)使用5年的鐵拓機(jī)械瀝青攪拌設(shè)備至今仍順利運(yùn)轉(zhuǎn)，天然氣機(jī)同比增長(zhǎng)10%，設(shè)備看上去完好如初。與客戶交談過程中，迎來2015年市場(chǎng)的良好開。而這樣的好強(qiáng)勁勢(shì)頭在2月份得到了完美延續(xù)。

進(jìn)入2015年以來，客戶對(duì)鐵拓機(jī)械的產(chǎn)品質(zhì)量給予很高的評(píng)價(jià)，一汽錫柴緊緊把握國(guó)內(nèi)動(dòng)力市場(chǎng)國(guó)四切換的市場(chǎng)契機(jī)，使用期間非常滿意，延續(xù)重型發(fā)動(dòng)機(jī)高速增長(zhǎng)的后勢(shì)，給他帶來了最實(shí)在的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，通過加強(qiáng)產(chǎn)品優(yōu)化、品質(zhì)提升、技術(shù)配套和營(yíng)銷服務(wù)等方面的工作，同時(shí)他也對(duì)此次回訪服務(wù)給予贊可。(本文來自鐵拓機(jī)械)，將產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)的勝勢(shì)，連續(xù)取得了1、2月份銷量突破，為后面在國(guó)四市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)力奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)。

搶先布領(lǐng)跑市場(chǎng)

一汽錫柴當(dāng)前在國(guó)四動(dòng)力市場(chǎng)的風(fēng)生水起，很大程度上源自于其對(duì)技術(shù)潮流的精準(zhǔn)把握和對(duì)產(chǎn)品體系的搶先布。

早在數(shù)年前，一汽錫柴率先實(shí)現(xiàn)了國(guó)四產(chǎn)品的全系列覆蓋，搶得市場(chǎng)先機(jī)，而且憑借其節(jié)能、環(huán)保、安全、油的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)跑市場(chǎng)。自2010年起，一汽錫柴國(guó)四機(jī)就開始投放市場(chǎng)。當(dāng)前，國(guó)四排放標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)全面實(shí)施。而一汽錫柴已經(jīng)擁有國(guó)四機(jī)車型公告2000余個(gè)，全面覆蓋卡車、客車等多種車型。一汽錫柴還在奧威和恒威兩大品系實(shí)現(xiàn)了國(guó)五平臺(tái)的全面覆蓋。2014年，一汽錫柴6DL2和6DM2還分別獲得臺(tái)灣歐V和歐盟歐V排放證書；6DL系列在過去一年中的銷量年增長(zhǎng)10000臺(tái)，受到了市場(chǎng)的高度認(rèn)可。

質(zhì)量卓越服務(wù)保障

在產(chǎn)品上，一汽錫柴堅(jiān)持以質(zhì)取勝，通過對(duì)零件的嚴(yán)苛把關(guān)，從源頭上保障一汽錫柴國(guó)四動(dòng)力的卓越品質(zhì)。一汽錫柴采購(gòu)結(jié)合市場(chǎng)需求和國(guó)際供應(yīng)商的特點(diǎn)，于1月初提出了全年資源總體規(guī)劃，重點(diǎn)要求對(duì)國(guó)四、天然氣機(jī)每個(gè)平臺(tái)零件逐一排查批產(chǎn)能力、出產(chǎn)周期，確保達(dá)綱。一方面，主動(dòng)出擊布進(jìn)口零件的采購(gòu)，堅(jiān)持按照企業(yè)進(jìn)口件計(jì)劃管理的要求，結(jié)合市場(chǎng)需求變化，動(dòng)態(tài)監(jiān)控進(jìn)口資源，實(shí)時(shí)控制進(jìn)口件庫(kù)存，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)既滿足市場(chǎng)需要，又降低工廠資金負(fù)擔(dān)；另一方面，加強(qiáng)對(duì)進(jìn)口件供應(yīng)商的溝通交流，獲得理解和支持。針對(duì)前期康威國(guó)四國(guó)產(chǎn)EGR閥的質(zhì)量問題，一汽錫柴要求限時(shí)全面切換日本KOSHIDA公司產(chǎn)品，提升企業(yè)國(guó)四產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。

除了在采購(gòu)環(huán)節(jié)上下足功夫，一汽錫柴還在服務(wù)保障上不遺余力地提高自身。通過加強(qiáng)體系、配件供應(yīng)、技術(shù)培訓(xùn)等多個(gè)渠道，一汽錫柴有力地提升了自身的國(guó)四產(chǎn)品的服務(wù)能力。據(jù)了解，當(dāng)前，一汽錫柴在全國(guó)擁有1900多家服務(wù)站、30多家駐外營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)，其中具備國(guó)四服務(wù)能力的高達(dá)980多家，全國(guó)設(shè)立了27家自控配件中心庫(kù)、92家專營(yíng)店、70家特約經(jīng)銷。

一汽錫柴服務(wù)站配備了專業(yè)服務(wù)人員、設(shè)備、車輛和專用配件，服務(wù)功能覆蓋載貨車、客車、工程機(jī)械、農(nóng)業(yè)機(jī)械、電站機(jī)組等所有產(chǎn)品領(lǐng)域，觸角延伸至城市、郊縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村和礦山，可以以最快的速度為用戶提供維修保養(yǎng)服務(wù)。去年以來，一汽錫柴已經(jīng)對(duì)全國(guó)范圍內(nèi)的近千家服務(wù)站進(jìn)行了累計(jì)數(shù)十場(chǎng)次的國(guó)四產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)，累計(jì)培訓(xùn)超過一千人次。培訓(xùn)采用理論和實(shí)踐相結(jié)合的方式，通過專業(yè)人員講解電控系統(tǒng)工作原理以及學(xué)員操作演練故障診斷排除，使服務(wù)站人員掌握過硬的國(guó)四產(chǎn)品服務(wù)技能。

一汽錫柴還將國(guó)四技術(shù)培訓(xùn)的對(duì)象擴(kuò)展至整車廠家和終端用戶，使相關(guān)人員對(duì)錫柴國(guó)四產(chǎn)品的技術(shù)特點(diǎn)有更深入的了解，通過整車和發(fā)動(dòng)機(jī)的完美匹配使產(chǎn)品的優(yōu)越性能得到充分發(fā)揮，通過正確的使用操作和妥善的維護(hù)保養(yǎng)最大程度地保障產(chǎn)品可靠性，讓一汽錫柴國(guó)四機(jī)的創(chuàng)富之路暢行無憂。(本文來自工業(yè)報(bào))

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