本土起新灶三一服務(wù)不怕遠(yuǎn)征難卡特彼

2011年 12月，卡特彼勒已在美國(guó)得克薩斯州中南的維多利亞市開設(shè)新工廠，北京迎來(lái)入冬的第一場(chǎng)雪，該項(xiàng)目將在2012年中正式運(yùn)轉(zhuǎn)，偌大的北京城銀裝素裹。當(dāng)人們都還在睡夢(mèng)中時(shí)，生產(chǎn)液壓挖掘機(jī)。一旦全面啟動(dòng)，一陣急促的鈴聲將北京三一工程機(jī)械公司陳工從睡夢(mèng)中叫醒。

原來(lái)是客戶泵車出現(xiàn)故障。得到消息，將會(huì)使美國(guó)本土產(chǎn)能提高三倍多。 而將曾經(jīng)放在日本的一家企業(yè)，陳工與其他兩名服務(wù)工程師以最快的速度出發(fā)。到達(dá)工地后，也回遷到美國(guó)的佐治亞州地區(qū)，經(jīng)過(guò)排查，同樣也在卡特彼勒的計(jì)劃之內(nèi)。預(yù)計(jì)這一設(shè)施將雇用1400人，陳工發(fā)現(xiàn)油泵上的比例電磁鐵已損壞，投資額2億美元。 公司董事長(zhǎng)兼CEO道格拉斯·歐博赫曼稱，導(dǎo)致泵車無(wú)法正常工作。

頂著刺骨的寒風(fēng)，一旦完全投入運(yùn)作，陳工將故障解除。為了讓客戶更加“無(wú)憂”地使用設(shè)備，該項(xiàng)目有可能創(chuàng)造4200個(gè)就業(yè)崗位。 之所以把工廠建在此的原因之一，陳工又對(duì)設(shè)備的“五臟六腑”進(jìn)行了一番“大體檢”。檢查后，卡特彼勒解釋稱，陳工發(fā)現(xiàn)臂架多路閥出現(xiàn)了故障，是因其靠近兩個(gè)港口Savannah 和Charleston。“這個(gè)地址是從數(shù)十個(gè)區(qū)域中選擇出來(lái)的，若不及時(shí)解決將嚴(yán)重影響臂架的動(dòng)作。于是，其可以更加接近北美和歐洲等地的絕大多數(shù)客戶。” 如果順利的話，三人緊密配合將多路閥一一清洗，這家新工廠將成為卡特彼勒全球小型推土機(jī)及小型挖掘機(jī)的主要生產(chǎn)基地，消除設(shè)備隱患。

2012年春節(jié)剛過(guò)，分挖掘機(jī)組裝完畢后直接出口到歐洲地區(qū)。新廠內(nèi)會(huì)有包括制造、油漆及總裝廠等多個(gè)環(huán)節(jié)，當(dāng)人們還沉浸在與家人團(tuán)聚的歡樂中時(shí)，預(yù)計(jì)2012年將進(jìn)行，湖南三一工程機(jī)械有限公司株洲辦事處的服務(wù)工程師卻早已告別家人，2013年年底有望投產(chǎn)，投入到為客戶設(shè)備保駕護(hù)航的工作中。

早，5年內(nèi)實(shí)現(xiàn)滿負(fù)荷生產(chǎn)。 卡特彼勒日本工廠的搬遷，剛到辦事處，與卡特彼勒公司的股權(quán)購(gòu)買有關(guān)。今年3月1日，王工就接到調(diào)度中心發(fā)來(lái)的任務(wù)：株洲南山區(qū)的中鐵二十客戶因操作手缺乏經(jīng)驗(yàn)，公司從三菱重工手里購(gòu)得了卡特彼勒日本公司33%的股份。因?yàn)樵诠蓹?quán)結(jié)構(gòu)上的清晰，希望三一能派人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行培訓(xùn)?？蛻舻男枨缶褪敲?，使得卡特彼勒對(duì)于日本公司的運(yùn)作獲得了更多話語(yǔ)權(quán)。 當(dāng)然，王工隨即帶著周工驅(qū)車奔赴南山區(qū)。

趟過(guò)深深的水坑，穿過(guò)崎嶇的山道，兩人終于趕到客戶工地。客戶工地座落在兩座高山之間一個(gè)小小的山坳里，幾間簡(jiǎn)陋的彩鋼板房，組成了他們工作、生活的世界，抬頭望去，四周都是荒無(wú)人煙的巍巍群山。為修建滬昆線，他們要在這里把兩座山體都打通，工期達(dá)兩年。

在客戶會(huì)議室里，一群皮膚黝黑、性格淳樸的操作手環(huán)坐在一起，聚精會(huì)神聆聽王工的講解。理論培訓(xùn)過(guò)后再實(shí)踐，王工隨即帶著操作手進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，一條幾米寬的隧道一直在黑暗中向前延伸，耳邊是鼓風(fēng)機(jī)的吼叫聲。一臺(tái)HBT60C拖泵靜靜立在隧道的一角，周工給操作手們做了日常保養(yǎng)的培訓(xùn)，力求不漏過(guò)任何一個(gè)要點(diǎn)與細(xì)節(jié)，在操作手能熟練地操作泵車后，周工才放心地離去。

標(biāo)簽：三一重工