切工況難題來自中鐵隧道集團(tuán)的一封特別“感謝信”多樣化

“雷沃的快速反應(yīng)給我們解了燃眉之急，雖然機(jī)器出保了，但是仍然對我們的需求高度重視且不遺余力。對此我們對貴公司表示真誠的感謝！也相信我們合作更加廣闊！”9月8日，雷沃工程機(jī)械集團(tuán)服務(wù)支持收到一封來自中鐵隧道集團(tuán)二處有限公司銀西高鐵2標(biāo)項(xiàng)目的感謝信，客戶對雷沃工程機(jī)械集團(tuán)真誠、快速響應(yīng)的服務(wù)表示感謝，同時(shí)也對雷沃工程機(jī)械集團(tuán)對客戶的支持與重視表示感謝。

9月6日下午5點(diǎn)多，馬上就要下班，雷沃工程機(jī)械集團(tuán)客戶營銷公司響起一陣急促的電話，中鐵隧道集團(tuán)二處有限公司銀西高鐵2標(biāo)項(xiàng)目反應(yīng)去年購買的一臺FL966H側(cè)卸裝載機(jī)雙聯(lián)泵齒套損壞造成停機(jī)，項(xiàng)目為銀西高鐵的關(guān)鍵控制性工程，時(shí)間緊任務(wù)重，雷沃FL966H裝載機(jī)承擔(dān)了繁重的出渣任務(wù)，設(shè)備一旦停機(jī)將會造成全線停產(chǎn)，影響和損失是非常大的。

收到客戶反應(yīng)的問題后，雷沃工程機(jī)械集團(tuán)服務(wù)支持快速響應(yīng)，立即鎖定客戶所需配件，通過多方考慮，最終選擇了空運(yùn)的方式，將配件緊急送往青島流亭機(jī)場，連夜發(fā)往四川咸陽機(jī)場，之后又馬不停蹄地送往工地，客戶一早就收到了所需要的配件。

“急客戶之所急，想客戶之所想”之于雷沃服務(wù)人員不是一句口號，而是切切實(shí)實(shí)的行動和實(shí)踐，只有真真正正做好后續(xù)的服務(wù)工作，才能贏得客戶的滿意，客戶的贊賞，獲得更多客戶對雷沃品牌的支持。相信在雷沃服務(wù)將士的努力下，雷沃工程機(jī)械會在全球市場上打造出一番新的天地，助力全球城市。

“投之以木桃，報(bào)之以瓊瑤”，一封感謝信，不過百字千言，寫出來的是中鐵隧道集團(tuán)二處有限公司對雷沃工程機(jī)械集團(tuán)服務(wù)支持全體成員的謝意，說不盡的還有對雷沃品牌的深深信任。(本文來自雷沃重工)

標(biāo)簽：雷沃重工