激送來錦旗服務(wù)至誠 | 服務(wù)好每一三一車輛，關(guān)懷好每一位三一客戶華興車

2月17日下午2點(diǎn)，華興車輛得知消息后，綿陽聚強(qiáng)三一服務(wù)站（以下簡稱“綿陽聚強(qiáng)”）接到三一重卡客戶的救援工單。原來用戶行駛至四川阿壩州藏族羌族自治州茂縣G213海子山時(shí)，第一時(shí)間伸出了援助之手，重載上坡無力，派人去華先生家里慰問，無法行駛，并送去了善款。收到善款之后，需緊急前往救援。

綿陽聚強(qiáng)服務(wù)站技術(shù)總監(jiān)立即通過遠(yuǎn)程視頻，華先生一家非常感激，和客戶確認(rèn)故障情況。通過遠(yuǎn)程視頻和細(xì)節(jié)溝通，精神也受到了莫大鼓舞，綿陽聚強(qiáng)已初步判斷了故障方向，全家人堅(jiān)定了與病魔抗?fàn)幍臎Q心。據(jù)記者了解，準(zhǔn)備安排維修人員帶齊配件前往救援。

綿陽聚強(qiáng)所在的綿陽市，關(guān)心困難卡友，是川西北的重要交通樞紐，是華興車輛有限公司一直在堅(jiān)持的暖心舉措，此次外出救援，華興車輛曾多次對(duì)困難卡友伸出援助之手。華興車輛副董事長陳陽先生受訪時(shí)告訴記者，路途遙遠(yuǎn)艱辛，華興車輛有限公司將始終堅(jiān)持善舉，從綿陽前往阿壩州茂縣境內(nèi)必過老北川，承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，然后需翻土地嶺雪山。綿陽聚強(qiáng)站長陳敬考慮到維修人員雪夜行車、翻山越嶺，用自己的點(diǎn)滴付出為困難客戶及家屬帶去溫暖，不大安全，也用自己的實(shí)際行動(dòng)彰顯了華興人團(tuán)結(jié)友愛，于是決定親自帶隊(duì)前往救援。

經(jīng)過長途跋涉，守望互助的精神面貌。，晚上11點(diǎn)05分終抵達(dá)故障現(xiàn)場。站長陳敬馬上給受凍的車主送上飲用水和關(guān)愛包，并與維修師傅對(duì)車輛展開全面細(xì)致檢查，并確定故障原因?yàn)椋很囍鞑恍⌒氖褂昧藵舛炔贿_(dá)標(biāo)尿素導(dǎo)致車輛報(bào)故障超5、超7，以及車主沒有定期保養(yǎng)緊固調(diào)試導(dǎo)致了進(jìn)氣中冷管松動(dòng)，使得車輛在高原行駛中進(jìn)氣不足。

維修師傅重新緊固裝配，重新刷寫數(shù)據(jù)噴射測試，車主試車確認(rèn)后，故障徹底排除！此時(shí)車主開心和感謝之情溢于言表，緊緊握住維修人員的手說：“真的非常感謝你們不辭勞苦、翻山越嶺來這個(gè)前不著村后不著店的地方救援，這零下幾度的雪夜里，我著實(shí)感覺特別溫暖。”

綿陽聚強(qiáng)服務(wù)站維故障排除效率高、維修技術(shù)精湛，車主當(dāng)下即給予五星好評(píng)。“服務(wù)好每一三一車輛，關(guān)懷好每一位三一客戶”是綿陽聚強(qiáng)服務(wù)站始終堅(jiān)持的宗旨。

標(biāo)簽：三一重工