致敬勞動(dòng)者 | 王博：十七年堅(jiān)守，我和福田雷薩是雙向奔赴的互相成就

勞動(dòng)最光榮，奮斗最幸福，五一勞動(dòng)節(jié)，對(duì)每一位扎根崗位的勞動(dòng)者而言都有著特別的意義，因?yàn)槊恳晃粍趧?dòng)者的辛勤付出，我們的生活也煥發(fā)出不一樣的光彩，追光的人，自己也會(huì)身披萬(wàn)丈光芒，向每一位辛勤的勞動(dòng)者致敬！

福田雷薩不僅是工程機(jī)械行業(yè)車(chē)輛制造商，更是一個(gè)傾力為客戶創(chuàng)造非凡體驗(yàn)的品牌。事實(shí)證明，福田雷薩品牌已經(jīng)得到了市場(chǎng)和客戶的雙重認(rèn)可，這不僅是對(duì)福田雷薩產(chǎn)品卓越品質(zhì)的印證，更是對(duì)其售后服務(wù)和專(zhuān)業(yè)維護(hù)的褒揚(yáng)。今天我們要介紹的，就是這么一位常年奔波在服務(wù)和銷(xiāo)售一線的福田雷薩勞動(dòng)者——陜甘市場(chǎng)服務(wù)經(jīng)理兼陜西起重機(jī)銷(xiāo)售經(jīng)理王博。

“我所擁有的一切都是福田雷薩給的，福田雷薩就是我的歸屬，我的家。”

時(shí)間追溯到17年前，從小對(duì)汽車(chē)有極大興趣的王博在2005年來(lái)到了福田雷薩宣化工廠成為一名總裝一車(chē)間的工人，主要負(fù)責(zé)攪拌車(chē)的組裝作業(yè)；2010年，王博成為泵送車(chē)間分裝二班班組長(zhǎng)，主要負(fù)責(zé)車(chē)間的生產(chǎn)管理。扎根車(chē)間五年，王博憑借對(duì)產(chǎn)品深透的了解和出色的表現(xiàn)，2010年成為山東魯西服務(wù)工程師，自此開(kāi)啟了他的服務(wù)之路。

“想客戶之所想，急客戶之所急，是我們每一個(gè)福田雷薩一線人員的行為準(zhǔn)則。”

王博介紹到，多年以來(lái)，他已經(jīng)慣了全年無(wú)休的作息，慣了夏日高溫與冬日嚴(yán)寒的陪伴，也慣了為客戶解決問(wèn)題后的滿足。作為元老中的元老，說(shuō)起十余年來(lái)福田雷薩品牌和產(chǎn)品的變化，王博就像在炫耀自己的孩子：“現(xiàn)在市場(chǎng)上，可以說(shuō)福田雷薩的車(chē)出勤率，故障率最低，有很多車(chē)甚至全年無(wú)故障。有很多客戶反饋開(kāi)著我們的車(chē)感覺(jué)非常穩(wěn)定，很有安全感，這是因?yàn)楦Ｌ锢姿_的一體化整車(chē)，大廠出品，更安全，更可靠。最讓客戶稱贊的就是我們的油耗，油就是給客戶成本。還有我們?nèi)律?jí)的大黃罐行星攪拌車(chē)，客戶們給它起了一個(gè)愛(ài)稱叫做“大黃蜂”！”

“我們的保姆式服務(wù)，讓福田雷薩的服務(wù)有速度更有溫度。”

福田雷薩產(chǎn)品升級(jí)的同時(shí)，服務(wù)也在隨之完善，王博說(shuō)道：“福田雷薩擁有全生命周期TCO服務(wù)體系，從車(chē)輛交付到客戶手中那一刻開(kāi)始，我們就成為了客戶的“專(zhuān)屬保姆”，包括前期的車(chē)輛使用培訓(xùn)、法規(guī)宣貫，到日常的巡檢、定期走訪、關(guān)懷活動(dòng)。當(dāng)客戶的車(chē)輛出現(xiàn)問(wèn)題后，可以撥打4008-183-008服務(wù)熱線進(jìn)行反饋，我們會(huì)在24小時(shí)內(nèi)為客戶解決問(wèn)題。同時(shí)，福田雷薩還配備了車(chē)聯(lián)網(wǎng)智能服務(wù)設(shè)備，可以對(duì)車(chē)輛運(yùn)營(yíng)故障進(jìn)行分析，我們通過(guò)收到的問(wèn)題預(yù)警，可以在線上對(duì)車(chē)輛故障進(jìn)行預(yù)判，更加及時(shí)地為客戶解決問(wèn)題，避免車(chē)輛使用過(guò)程中存在問(wèn)題，更好地保證客戶安全。”正是因?yàn)槊恳粋€(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)的完善，才能使得福田雷薩保姆式服務(wù)落到實(shí)處。

“十七年堅(jiān)守，我和福田雷薩是雙向奔赴的互相成就”

回顧了自己十七年來(lái)的工作和變化，王博動(dòng)情地說(shuō)道：“人生短短數(shù)十載，能夠找到自己熱愛(ài)并且可以為之奮斗的事業(yè)已經(jīng)是非常幸運(yùn)了，福田雷薩賦予了我一切，我也要用一顆感恩的心來(lái)回饋公司，回饋客戶，陪著福田雷薩和客戶一直走下去，我們一定會(huì)越來(lái)越好。”

雙向奔赴的互相成就總令我們熱淚盈眶，努力付出是每一位福田雷薩員工的信條，貴在堅(jiān)持，難在用心！感謝這些像王博一樣的優(yōu)秀員工，是他們構(gòu)成了多姿多彩的福田雷薩，是他們用實(shí)際行動(dòng)，詮釋著福田雷薩的品牌精神！

標(biāo)簽：雷薩重機(jī)