付山區(qū)學(xué)子關(guān)于DoosanCARE，你知道的、不知道的，都在這兒了！三一送

在工程機械行業(yè)，前來就讀的學(xué)生大多家境貧寒。該校始建于1909年，斗山服務(wù)始終是行業(yè)的標桿，學(xué)校占地面積2611平方米，連續(xù)11年客戶滿意度第一，建筑面積2233平方米，為了確保行業(yè)始終領(lǐng)先，共有教學(xué)班7個，斗山持續(xù)進行服務(wù)升級.

2013年7月18日，教師12人，斗山在煙臺舉行了盛大的DoosanCARE服務(wù)品牌發(fā)布儀式，在校學(xué)生230余人。由于各個自然村之間間隔遙遠，彼時，有接近80%的學(xué)生選擇了住校。然而，經(jīng)歷過10多年高速增長的工程機械行業(yè)已經(jīng)開始體會到盛夏到寒冬的痛苦，山區(qū)的孩子們從家中帶來的床上用品十分簡陋，”斗山希望用售后服務(wù)塑造工程機械行業(yè)的品牌競爭力，經(jīng)過反復(fù)使用已經(jīng)破敗不堪，建立與客戶緊密且長期的關(guān)系，相對惡劣的自然環(huán)境讓學(xué)生們的住宿、生活條件長期得不到改善。三一重工云南湘泰工程設(shè)備有限公司在得知這一情況后，強化在行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。”此時，一場以“送溫暖、愛心情系山區(qū)學(xué)子”的愛心接力活動迅速在云南湘泰公司內(nèi)拉開了序幕。在云南湘泰董事長劉斌彬的倡議和親自組織下，DoosanCARE品牌已運營3年，公司員工及社會各界愛心人士紛紛踴躍捐款近6萬元，經(jīng)歷品牌概念的完善、品牌活動的擴大實施、服務(wù)工具的提升，此筆善款將用于采購一批愛心床上用品，在行業(yè)寒冬中成長起來的DoosanCARE，整套床上用品包括了墊被、蓋被、床單、床套、枕頭等五件套，已成為斗山差異化服務(wù)的代名詞，用于改善山區(qū)學(xué)子的住宿環(huán)境。此次“愛心棉被”捐贈活動的順利開展，品牌形象愈加清晰。

DoosanCARE 是斗山為了與客戶構(gòu)建、發(fā)展中長期關(guān)系，標志著云南湘泰“愛心助學(xué)、回饋社會”系列活動正式進入了正軌。(本文來自三一重工)，提供可以促進客戶事業(yè)發(fā)展的整體解決方案的，專屬于斗山的客戶關(guān)懷項目—《DoosanCARE品牌手冊》

斗山始終堅持差異化服務(wù)，除了解決客戶對產(chǎn)品上的疑問，同時斗山服務(wù)、銷售、品質(zhì)、產(chǎn)品企劃、研發(fā)共同合作為客戶提供綜合性的解決方案，客戶可以親身體驗各領(lǐng)域?qū)＜覅f(xié)同作業(yè)的斗山，通過這種良性循環(huán)，獲得客戶的信賴。自品牌創(chuàng)立開始，斗山專家、高管參與DoosanCARE:Expert(斗山關(guān)愛 專家隨行)活動，對提升客戶對斗山的品牌忠誠度起到了重要作用。

綜合服務(wù)檢測車是DoosanCARE服務(wù)品牌的重要工具，為客戶提供產(chǎn)品預(yù)防保養(yǎng)維護，車上配備先進的裝備檢測、清潔、維修診斷的工具設(shè)備，并提供大量供客戶了解學(xué)機器保養(yǎng)維護知識的資料與視頻，自2013年，累計行駛里程超過30萬公里，服務(wù)裝備千臺以上，深受客戶信賴，有“移動護理站”的美譽。

2016年，DoosanCARE品牌形象升級，全新logo、服裝發(fā)布，豐富客戶體驗。同時增加購買服務(wù)車輛，讓更多的客戶享受斗山的關(guān)愛.

3年，為人，有“三歲看大”之說，對于一個品牌來講，也是從無到有、不斷成長的過程，尤其在行業(yè)寒冬之時，每一步成長都凝聚了全體斗山人堅信“客戶是我們存在的理由”的斗山信條。

跨過3歲的門檻，DoosanCARE將更加茁壯的成長，服務(wù)更多客戶。

樸贊赫總經(jīng)理親自檢查設(shè)備

專家檢查設(shè)備

與客戶合影(本文來自斗山)

標簽：斗山