掃知識(shí)盲區(qū)60臺(tái)銑刨機(jī)，70個(gè)縣市，40000公里，徐工銑刨機(jī)服務(wù)再升級(jí)！特雷克

后市場(chǎng)服務(wù)一直是徐工關(guān)注的重要陣地，為了更好地持續(xù)提升用戶滿意度，維護(hù)并深化客戶關(guān)系, 徐工特別開展2019 年“全身心”服務(wù)再升級(jí)銑刨機(jī)專項(xiàng)走訪活動(dòng)，著重對(duì)銑刨機(jī)產(chǎn)品銷售的重點(diǎn)區(qū)域、大型銑刨機(jī)標(biāo)桿用戶實(shí)施專項(xiàng)走訪活動(dòng)圓滿結(jié)束。

此次徐工銑刨機(jī)服務(wù)活動(dòng)前后走訪近60臺(tái)徐工大型銑刨機(jī)，行程共計(jì)40000公里，解決、整改包括常規(guī)內(nèi)容在內(nèi)的銑刨機(jī)問題，收集客戶、機(jī)手建議與意見。根據(jù)前期署，所有服務(wù)內(nèi)容以不能耽誤施工為原則，晚上工作成為服務(wù)隊(duì)的常態(tài)。

徐工走訪隊(duì)連夜為客戶的銑刨機(jī)進(jìn)行保養(yǎng)

在河北，用戶劉經(jīng)理的兩臺(tái)徐工銑刨機(jī)即將連夜出發(fā)外地施工，走訪隊(duì)聽聞這個(gè)消息后立即乘著趕往，盡管用戶一再表示銑刨機(jī)工作狀態(tài)一直非常好，不需要保養(yǎng)，但為了施工時(shí)能夠擁有更出色的表現(xiàn)，為客戶帶來最大的經(jīng)濟(jì)利益，走訪分隊(duì)仍在銑刨機(jī)出發(fā)前連夜為該客戶的設(shè)備完成了保養(yǎng)維護(hù)，并根據(jù)車況對(duì)施工過程中需要注意的細(xì)節(jié)提出了自己的建議，客戶對(duì)此十分感動(dòng)。

“銑刨機(jī)走訪分隊(duì)用車輪丈量祖國的河山
用熱情和行動(dòng)助推客戶的成功之路”

整個(gè)銑刨機(jī)走訪行程共持續(xù)了40天，橫跨12個(gè)份、，共70多個(gè)市、縣。在江西，一位客戶的XM200KⅡ正在京九鐵路江西段的服務(wù)，該施工項(xiàng)目為隧道施工，地處群山環(huán)抱之中，交通十分不便利！前往中南方向的小分隊(duì)通過400多公里，3個(gè)小時(shí)的山路趕赴到現(xiàn)場(chǎng)，穿過茂密的樹林在隧道口前找到了施工地點(diǎn)，按預(yù)約時(shí)間來到了現(xiàn)場(chǎng)后，小分隊(duì)成員立刻同客戶、機(jī)手進(jìn)行了交流，深入了解設(shè)備使用情況、用戶對(duì)產(chǎn)品意見和建議、區(qū)域市場(chǎng)的需求和產(chǎn)品的適應(yīng)性情況等，并做了詳細(xì)的記錄，隨后服務(wù)人員動(dòng)起手來對(duì)銑刨機(jī)從內(nèi)到外進(jìn)行了一次徹底的“體檢”，讓本身良好的車況錦上添花。

在一陣忙活后，煥然一新的徐工銑刨機(jī)在綠水青山的映襯下讓客戶喜笑顏開，他拿出了炒制的新茶，大家在藍(lán)天青山間席地而坐，聊著施工的趣事，與此同時(shí)，走訪分隊(duì)內(nèi)的技術(shù)人員也將設(shè)備保養(yǎng)的細(xì)節(jié)和經(jīng)驗(yàn)與大家進(jìn)行分享，一天過去了，夕陽的余輝灑在徐工的銑刨機(jī)上漫射出燦爛的金黃色，又是充實(shí)的一天。

總 結(jié)
本次走遍了大半個(gè)的銑刨機(jī)服務(wù)走訪活動(dòng)，不僅收獲了用戶寶貴的市場(chǎng)建議，同時(shí)也用汗水和勤勉收獲了大家對(duì)徐工滿滿的贊譽(yù)。對(duì)徐工產(chǎn)品的認(rèn)可，是徐工銑刨機(jī)每一點(diǎn)進(jìn)步的最大動(dòng)力；對(duì)服務(wù)走訪的肯定，是對(duì)徐工做好用戶關(guān)愛最大的鞭策。徐工徐工，助您成功！

標(biāo)簽：徐工