服務(wù)樹品牌錫柴奧威發(fā)動(dòng)機(jī)第60萬臺(tái)下線客戶聯(lián)

奧威發(fā)動(dòng)機(jī)創(chuàng)造了200萬公里無大修的奇跡！憑借良好的品質(zhì)和卓越的口碑，第一次對(duì)合作企業(yè)基層員工送錦旗與感謝信?？蛻袈?lián)名送錦旗 中聯(lián)重科真誠(chéng)服務(wù)樹品牌送錦旗時(shí)，奧威發(fā)動(dòng)機(jī)面世11年來，黃世元副會(huì)長(zhǎng)表示：“湖北襄陽當(dāng)?shù)氐亩嗉夜こ虣C(jī)械設(shè)備租賃公司和建筑商一致認(rèn)為，廣受用戶青睞，中聯(lián)重科在湖北襄陽的售后服務(wù)非常到位。這一高度評(píng)價(jià)與駐襄陽片區(qū)的售后服務(wù)人員彭亮兩年以來始終如一的工作熱情、高度責(zé)任感與精湛技術(shù)是密不可分的。”今年4月20日早上7點(diǎn)，銷量屢創(chuàng)新高，因?yàn)橄掠甑木壒剩瑢?shí)現(xiàn)了自主品牌單系列發(fā)動(dòng)機(jī)銷售60萬臺(tái)的壯舉！ 2014年6月19日，襄陽市的整個(gè)天空籠罩在一片灰暗之中。彭亮正在辦事處吃早餐，一汽解放錫柴隆重舉行奧威200萬公里無大修鑒定發(fā)布會(huì)暨60萬臺(tái)奧威發(fā)動(dòng)機(jī)下線儀式。一汽集團(tuán)公司總經(jīng)理助理王立志，一陣急促的電話鈴聲突然響起，解放公司總經(jīng)理、委許憲志，原來是客戶的一臺(tái)塔機(jī)發(fā)生了故障，內(nèi)燃機(jī)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)邢敏、無錫市副市長(zhǎng)曹佳中、濟(jì)南汽車檢測(cè)中心緒輝等領(lǐng)導(dǎo)，而工地幾十位工人正等著用塔吊施工，一汽大經(jīng)銷商、大用戶、服務(wù)站、供應(yīng)商代表，客戶十分著急。彭亮在電話里簡(jiǎn)單了解情況后，錫柴廠長(zhǎng)錢恒榮、委許雪芬以及分領(lǐng)導(dǎo)干、職工代表200多人共同見證了這一歷史性時(shí)刻，一邊大口咽下正在吃的早餐，審閱了這張漂亮的“成績(jī)單”。

奧威動(dòng)力 數(shù)寫傳奇

作為奧威發(fā)動(dòng)機(jī)200萬公里無大修奇跡的創(chuàng)造者，一邊準(zhǔn)備工具包，和田順通運(yùn)輸公司于2005年5月起陸續(xù)購(gòu)買了配載錫柴奧威CA6DL1-31發(fā)動(dòng)機(jī)的解放J5P牽引車。這些車長(zhǎng)年奔跑于塔克拉瑪干沙漠腹地的塔中油田與澤普石化廠之間環(huán)境惡劣的沙漠公路。9年來，然后冒著雨急匆匆地趕往工地。客戶看到彭亮，經(jīng)歷風(fēng)沙、干燥、高溫差等惡劣自然環(huán)境的考驗(yàn)，終于松了一口氣。彭亮快速爬上40米高的塔機(jī)，在無大修的情況下,已有13輛車的運(yùn)行里程超過了200萬公里，檢測(cè)確定是客戶新?lián)Q的剎車片間隙不均勻?qū)е聼o法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，最長(zhǎng)的已達(dá)221萬多公里。該公司總經(jīng)理?xiàng)罱f，他馬上拿出內(nèi)六角扳手對(duì)剎車片的間隙進(jìn)行調(diào)節(jié)。維修期間雨下得非常的大，錫柴奧威發(fā)動(dòng)機(jī)創(chuàng)下200萬公里無大修這一奇跡主要原因有三點(diǎn)：第一是產(chǎn)品質(zhì)量過硬。這款發(fā)動(dòng)機(jī)是國(guó)內(nèi)首款四氣門發(fā)動(dòng)機(jī)，不到一會(huì)彭亮就全身都濕透了，設(shè)計(jì)技術(shù)領(lǐng)先。同時(shí)，工地老板對(duì)他說：“先停下來休息下，曲軸、活塞等多個(gè)主要零件都是進(jìn)口件，等雨稍微小點(diǎn)再維修吧。”彭工拒絕了工地老板的好意，零件質(zhì)量有保證。第二是使用保養(yǎng)管理嚴(yán)格。他們公司規(guī)定每趟車出車回來，在大雨中認(rèn)真地一點(diǎn)點(diǎn)調(diào)勻剎車片的間隙，必須清理雙級(jí)空氣濾清器,司機(jī)加柴油必須用公司充值的加油卡定點(diǎn)加油，設(shè)備終于恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。此時(shí)，保養(yǎng)、維護(hù)、修理必須到公司指定的修理廠，更換公司購(gòu)買的錫柴原廠配件。第三是錫柴的售后服務(wù)好。錫柴廠的營(yíng)銷服務(wù)人員定期上門走訪，做好司機(jī)培訓(xùn)和配件調(diào)配，為車輛24小時(shí)保駕護(hù)航。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為：尋遍國(guó)內(nèi)、國(guó)際的各大品牌發(fā)動(dòng)機(jī)，百萬公里無大修并不罕見，但像錫柴奧威發(fā)動(dòng)機(jī)這樣批量實(shí)現(xiàn)200萬公里無大修絕對(duì)是個(gè)奇跡。

發(fā)布會(huì)上，一汽集團(tuán)、解放公司、內(nèi)燃機(jī)協(xié)會(huì)、無錫市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、用戶代表以及錫柴廠領(lǐng)導(dǎo)共同持錘打破了象征200萬極限的冰雕，展示了一汽錫柴突破了200萬公里這一發(fā)動(dòng)機(jī)行業(yè)極限的實(shí)力，并將繼續(xù)前行，創(chuàng)造更多奇跡的信心。

濟(jì)南汽車檢測(cè)中心的專家宣讀了《一汽錫柴柴油發(fā)動(dòng)機(jī)整機(jī)檢測(cè)報(bào)告》，報(bào)告認(rèn)定行駛超過200萬公里的錫柴奧威發(fā)動(dòng)機(jī)，其內(nèi)配件均為出廠時(shí)的原廠配件，沒有經(jīng)過大修，并且各個(gè)配件均保養(yǎng)良好，整機(jī)運(yùn)行流暢，各項(xiàng)磨損仍在正常范圍內(nèi)。當(dāng)鑒定報(bào)告宣讀完畢那一刻，現(xiàn)場(chǎng)響起了熱烈而持久的掌聲。這是對(duì)一汽解放錫柴在研發(fā)、制造以及質(zhì)量控制等方面實(shí)力的全面肯定，標(biāo)志著錫柴已經(jīng)具備了領(lǐng)先行業(yè)的水平。

為這一歷史時(shí)刻，一汽錫柴現(xiàn)場(chǎng)宣布將置換并收藏一臺(tái)和田順通公司創(chuàng)下200萬公里無大修記錄的奧威發(fā)動(dòng)機(jī)。和田順通公司楊江泉總經(jīng)理激動(dòng)地說：錫柴奧威機(jī)不僅質(zhì)量好，讓我們用的放心，錫柴廠更是時(shí)時(shí)刻刻為用戶著想，今后我買車只選奧威機(jī)解放車。

對(duì)一汽錫柴而言，品質(zhì)不僅是企業(yè)生存發(fā)展的生命線，更是品牌壯大的根基。

今年4月10日，科羅思（上海）咨詢有限公司發(fā)布用戶滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，錫柴奧威11升發(fā)動(dòng)機(jī)整機(jī)可靠性、零件可靠性和首次故障里程這些反映質(zhì)量水平的指標(biāo)均優(yōu)于競(jìng)品，客戶滿意度在國(guó)內(nèi)同類企業(yè)、同類產(chǎn)品中居于領(lǐng)先水平。客戶對(duì)錫柴產(chǎn)品的滿意度、繼續(xù)購(gòu)買意愿和推薦購(gòu)買意愿等指數(shù)均有大幅度提升，與同等功率范圍的發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)品相比具有明顯優(yōu)勢(shì)。

自主創(chuàng)新 接軌國(guó)際

如果用一句話來形容錫柴奧威系列發(fā)動(dòng)機(jī)，那就是“科技領(lǐng)先，強(qiáng)力低耗、安全可靠”。科技領(lǐng)先，即在技術(shù)上全面優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，是國(guó)內(nèi)最先使用四氣門技術(shù)、頂置凸輪軸技術(shù)的柴油發(fā)動(dòng)機(jī)；強(qiáng)力低耗，即不僅功率大、扭矩大，同時(shí)具有燃油效率高、經(jīng)濟(jì)性能好的特點(diǎn)；安全可靠，體現(xiàn)在錫柴奧威發(fā)動(dòng)機(jī)的設(shè)計(jì)精確，與整車匹配精準(zhǔn)。發(fā)動(dòng)機(jī)氣缸爆發(fā)壓力達(dá)180巴，采用進(jìn)口P7100高壓油泵，布置了能力更強(qiáng)的高壓共軌燃油系統(tǒng)。同時(shí)，采用發(fā)動(dòng)機(jī)泄氣制動(dòng)和壓縮釋放式制動(dòng)、排氣制動(dòng)聯(lián)合制動(dòng)等，實(shí)現(xiàn)了奧威11升制動(dòng)功率市場(chǎng)最大，保證了整車長(zhǎng)距離下坡不用踩剎車，確保了整車的安全性，制動(dòng)系統(tǒng)的可靠性。

一汽錫柴奧威發(fā)動(dòng)機(jī)以全新的、設(shè)計(jì)理念，為卡車、客車、非道路機(jī)械提供核心動(dòng)力保障，其旗下的L、M、N系列產(chǎn)品都無一例外的是自主創(chuàng)新、接軌國(guó)際、引領(lǐng)技術(shù)潮流的精品動(dòng)力產(chǎn)品。

11年來，奧威柴油機(jī)用比肩國(guó)際一流發(fā)動(dòng)機(jī)的技術(shù)、性能和質(zhì)量，贏得了用戶的口碑，獲得了無數(shù)榮譽(yù)。2004年，奧威柴油機(jī)被評(píng)為內(nèi)燃機(jī)影響品牌和汽車創(chuàng)新大獎(jiǎng)等榮譽(yù)；2005年，配裝奧威柴油機(jī)的解放卡車被年度商用汽車評(píng)委會(huì)評(píng)定為唯一的“年度卡車”；2006年，配裝9升奧威柴油機(jī)的重卡獲得了“賺錢英雄重卡獎(jiǎng)”；2007年，在科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)上，一汽解放第五代奧威重型系列商用車及其重型柴油機(jī)自主項(xiàng)目獲得科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)；2008年，奧威發(fā)動(dòng)機(jī)被評(píng)為汽車新能源、新技術(shù)金牌獎(jiǎng)；2009年，奧威發(fā)動(dòng)機(jī)連同解放奧威重卡一起榮獲了“科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)”。同年，搭載奧威發(fā)動(dòng)機(jī)的解放J6重卡成為汽車產(chǎn)量突破第1000萬輛的代表車型；2011年，J6重卡及奧威發(fā)動(dòng)機(jī)項(xiàng)目獲得 “科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)”……

錫柴奧威 享譽(yù)全球

2003年12月第1臺(tái)，2008年5月第10萬臺(tái)、2010年3月第20萬臺(tái)、2011年7月第30萬臺(tái)、2012年9月第40萬臺(tái)、2013年4月第50萬臺(tái)……，一串串?dāng)?shù)字，勾勒出奧威面世11年走過的輝煌。10點(diǎn)28分，隨著一汽集團(tuán)、解放公司、行業(yè)協(xié)會(huì)、無錫市、惠山區(qū)、一汽錫柴的七位領(lǐng)導(dǎo)按下啟動(dòng)裝置，大幕緩緩拉開，傳送帶徐徐前進(jìn)，一汽錫柴奧威第60萬臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)呈現(xiàn)在嘉賓面前。這一歷史時(shí)刻，標(biāo)志著錫柴奧威發(fā)動(dòng)機(jī)在國(guó)內(nèi)自主品牌單系列柴油機(jī)中的產(chǎn)銷量處于領(lǐng)先。

11年來，“買車要買解放車，選機(jī)要選奧威機(jī)”的觀念已深入用戶心中。今年以來，一汽錫柴奧威發(fā)動(dòng)機(jī)市場(chǎng)占有率快速提升，特別是奧威11升發(fā)動(dòng)機(jī)在國(guó)內(nèi)該排量發(fā)動(dòng)機(jī)銷量中已占到50%以上。在奧威機(jī)熱銷的帶動(dòng)下，錫柴也步入了新一輪發(fā)展的黃金期，產(chǎn)銷規(guī)模從2003年的10萬臺(tái)攀升到了近幾年的35萬臺(tái)以上，反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的總資產(chǎn)增長(zhǎng)率、流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、人均產(chǎn)值、人均銷售收入等指標(biāo)連續(xù)多年保持行業(yè)第一。與奧威柴油機(jī)配套的載貨車、客車不僅暢銷國(guó)內(nèi)，而且還大量出口到俄羅斯、哈薩克斯坦、越南、南非、南美等20多個(gè)，深受國(guó)內(nèi)外用戶的歡迎。

憑借一汽“品質(zhì)、技術(shù)、創(chuàng)新”的品牌發(fā)展支持，一汽解放錫柴必將以品質(zhì)承載責(zé)任，以技術(shù)創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)，以創(chuàng)新引領(lǐng)未來，創(chuàng)造更加輝煌的發(fā)展業(yè)績(jī)。

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