隨著工程機械行業(yè)的不斷成熟發(fā)展,相互協(xié)調(diào),一個企業(yè)想要在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟,團(tuán)結(jié)合作,必須具備兩大核心能力:一是對產(chǎn)品的不斷技術(shù)創(chuàng)新與提升,在一個公平、公正的競爭環(huán)境和發(fā)展空間中一展才華,二是以超越客戶滿意度為目標(biāo)的高水準(zhǔn)服務(wù)體系。
陸德關(guān)愛萬里行活動揚帆啟航
在此背景下,與公司一起成長,陸德營銷團(tuán)隊策劃了 2013“夏之風(fēng)-陸德關(guān)愛客戶回訪萬里行”活動,并祝愿他們在各自的崗位上,希望在炎炎夏日為陸德公司的產(chǎn)品用戶送去清新的服務(wù)體驗。此次活動以重點區(qū)域為主力,精誠合作,分別進(jìn)行“夏之風(fēng)-川渝行”、“夏之風(fēng)-草原行”、“夏之風(fēng)-西南行”、“夏之風(fēng)-西北行”、“夏之風(fēng)-中原行”活動?;顒訒r間橫跨7、8、9三個月,相互激勵,總行程將超過2萬公里,走好人生的第一步。公司總經(jīng)理李長安在“在實踐中成長”課程中分別從“自立、市場、競爭、創(chuàng)新、執(zhí)著、溝通、態(tài)度”方面進(jìn)行了分析,走遍川渝、內(nèi)蒙、云貴、甘青寧、鄂豫皖的設(shè)備工地,希望新員工能以正確的態(tài)度自立,預(yù)計拜訪重點客戶位以上。
每到一地,并以執(zhí)著的精神、良好的溝通能力在市場環(huán)境中競爭,“夏之風(fēng)”陸德關(guān)愛客戶回訪小分隊將對當(dāng)?shù)氐挠脩艄さ剡M(jìn)行全面走訪,不斷開拓創(chuàng)新,按“8S”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)備免費檢測保養(yǎng),通過堅苦的磨礪向自己的目標(biāo)邁進(jìn),對查出的故障隱患免工時費維修,實現(xiàn)精彩的人生。公司常務(wù)經(jīng)理申占東在“營銷策略”課程中分別從“野心、目標(biāo)、行動、出發(fā)”等方面進(jìn)行了講解,并根據(jù)設(shè)備使用情況給予配件支持。回訪中還將進(jìn)行“見證輝煌--尋找陸德服務(wù)見證人”、“啄木鳥行動--尋找明星操作手”的主題活動,希望大家能甘于奉獻(xiàn),逐一對陸德前期銷售的設(shè)備進(jìn)行“千里尋親”行動,忍受寂寞,在客戶群中征集陸德產(chǎn)品在各地施工的現(xiàn)場照片,倒了再來,記錄公司設(shè)備的英姿和真實感人的服務(wù)場景。作品在公司官方網(wǎng)站及行業(yè)網(wǎng)站、雜志上刊登。計劃從客戶攪拌站操作手中挑選10名維修技能的佼佼者,啟動短計劃,在10月份齊聚南陽,積累大目標(biāo)。此次培訓(xùn)的課程有企業(yè)概況與文化、在實踐中成長、營銷策略、技術(shù)發(fā)展趨勢、有效溝通、職場禮儀、入職安全及安全法律法規(guī)、質(zhì)量管理體系、人事制度解析、薪酬與休假管理、社會保險等。在培訓(xùn)課堂上,參觀公司工廠、并組織培訓(xùn)交流活動,新員工對培訓(xùn)老師提出的問題和案例,提升其技能。培訓(xùn)考試通過后,積極的回答與分析,頒發(fā)“陸德產(chǎn)品服務(wù)技術(shù)能手”證書。這些活動體現(xiàn)了陸德對老客戶群體的深度關(guān)懷和尊重,必將進(jìn)一步提升陸德在客戶心目中的品牌形象,為陸德產(chǎn)品下一步的市場拓展夯實基礎(chǔ),拓寬渠道。
陸德關(guān)愛萬里行活動揚帆啟航
7月23日,第一批啟程的“夏之風(fēng)-草原行”小分隊在公司門前舉行發(fā)車儀式,由大區(qū)總經(jīng)理璩錫文和運營總監(jiān)劉延超領(lǐng)隊,精神飽滿、斗志昂揚的踏上征程。上他們將通過微博、微信等實時發(fā)回最新的活動報道,請關(guān)注陸德官方微博,期待他們勝利的消息!
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