由商業(yè)聯(lián)合會、企業(yè)報社聯(lián)合主辦的“第四屆全國售后服務(wù)評價活動”開展以來,先后有五百多家企業(yè)通過不同方式報名參與。本次活動按照《商品售后服務(wù)評價體系》國內(nèi)唯一售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評價,采取企業(yè)自行評分,組委會初評,組委會總評,網(wǎng)站、報刊公示投票,評審綜合評審,最后確定了名單。
“第四屆全國售后服務(wù)評價活動”于7月4日在北京全國會議中心隆重揭曉,中聯(lián)重科榮獲“全國售后服務(wù)功勛企業(yè)獎”和“全國售后服務(wù)行業(yè)十佳單位”兩項大獎。
長沙中聯(lián)重工科技發(fā)展股份有限公司是我國工程機(jī)械行業(yè)第一家獲得 “五星級售后服務(wù)認(rèn)證”殊榮的企業(yè),而這一星級證書是由國內(nèi)惟一專業(yè)從事商品售后服務(wù)評價體系認(rèn)證的專業(yè)機(jī)構(gòu)―――北京五洲天宇認(rèn)證中心歷經(jīng)3個月,10名評審員分5個小組分別對中聯(lián)重科北京、天津、江蘇、廣東、長沙等地的駐外服務(wù)網(wǎng)點進(jìn)行抽樣檢查并對售后服務(wù)門進(jìn)行嚴(yán)格的審查、評分之后頒發(fā)的。中聯(lián)重科不斷完善售后服務(wù)體系,且逐年加大售后服務(wù)資金投入比例,2008年已累計投入3億多元。實踐證明,售后服務(wù)為中聯(lián)重科帶來了強(qiáng)勁的發(fā)展?jié)摿?,今天的長沙中聯(lián)重科已在全球工程機(jī)械行業(yè)排名第17位,在國內(nèi)工程機(jī)械行業(yè)利潤排名第一位。
附:
由商務(wù)頒布的 《商品售后服務(wù)評價體系》是我國第一售后服務(wù)評價標(biāo)準(zhǔn),不僅填補(bǔ)了我國在商品售后服務(wù)評價體系方面的一項空白,也使消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)起到更加積極的作用。在我國全面貫徹實施 《商品售后服務(wù)評價體系》國內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)無疑具有重要的意義,它將進(jìn)一步推進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)法規(guī)化、制度化、系統(tǒng)化,大幅度提高我國工商企業(yè)商品銷售服務(wù)質(zhì)量和水平。
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