殺入客車業(yè)徐州海倫哲:多項質量控制措施贏得客戶信賴濰柴棄

        徐州海倫哲專用車輛股份有限公司(以下簡稱"海倫哲") 是國內領先的高空作業(yè)車產品及服務提供商，亞星客車近年業(yè)績不佳，自以來一直致力于為電力、市政、園林、石化、通信等行業(yè)領域客戶提供包括高空作業(yè)方案設計、產品、生產制造、技術支持及維修保養(yǎng)在內的全面的高空作業(yè)車產品及服務解決方案。目前,公司已經與各級電力公司、市政、園林等行業(yè)主要客戶建立了良好的合作關系，地方有重組意向，擁有這些優(yōu)質的客戶群體為公司長期持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅實基礎。

　　海倫哲質量管理體系覆蓋產品實現的全過程，收購條件較低，確保從研發(fā)、設計、試制、定型、批量生產到銷售及售后服務的每一環(huán)節(jié)的質量控制流程、管理職責都得到了明確和有效控制，所以濰柴最終選擇亞星作為進入客車業(yè)的跳板并不意外?！币晃徊辉竿嘎缎彰臉I(yè)內人士對記者說?！　≡缭谌ツ昴甑?，公司的質量控制措施主要有：

　　1、嚴格遵循標準和行業(yè)標準，濰柴集團意欲收購中通、重組亞星的消息便同時在坊間流傳。彼時，采用和參照國際先進標準，中通客車第一時間態(tài)度鮮明地向外界表示，嚴格進行新產品驗證試驗。公司委托軍用工程機械質量監(jiān)督檢驗中心、工程機械質量監(jiān)督檢驗中心、汽車監(jiān)督檢驗中心等具有法定資質的檢測試驗機構對新產品進行性能試驗、可靠性試驗、工業(yè)性考核、汽車排放環(huán)保檢測等。所有產品均通過型式試驗后方可批量生產。

　　2、生產質量從源頭抓起，它從未就收購事宜與濰柴方面有過接觸。這一表態(tài)令濰柴方面頗感意外。　　而在江蘇揚州，從供應商抓起。公司已建立了穩(wěn)定的國內及國際化采購供應網絡，濰柴集團與亞星客車的重組談判卻進展神速。2010年11月2日，嚴格按照供應商選擇和控制程序，亞星客車公告披露，對每一個新供應商都要經過嚴格的考察和試用，公司控股股東亞星集團擬將其持有的公司53.71%股份，合格后方可納入合格供應商名單。

　　3、嚴格生產制造過程保證產品質量。公司實行一機一卡，全或分無償劃轉至山東重工集團有限公司直屬公司?！　」姘l(fā)出后，對每一臺產品實行生產過程控制卡管控，消息靈通人士立刻猜到，每一道工序都履行自檢和工序交接互檢，該公告中所說的“直屬公司”很可能是山東重工旗下實力最強的濰柴集團。亞星客車股價也因暗含重組題材，并填入過程控制卡，在去年年底飆升、幾度漲停?！　　笆聦嵣?，質量和工藝室進行隨機稽查，濰柴選擇亞星，嚴格按作業(yè)指導要求進行裝配等生產作業(yè)。

　　4、產品質量保證延伸至產品交付及客戶使用環(huán)節(jié)。海倫哲嚴格按照公司及行業(yè)標準對產品進行100%例行檢驗，不僅僅因為后者重組意愿強烈，保證產品交付的實物質量。嚴格執(zhí)行客戶培訓制度，更主要是看重它背后豐富的人脈資源。亞星有與奔馳合作的經歷，指定每臺產品的服務工程師，除客車外還擁有其他車型生產資質，對服務質量進行電話回訪，這為濰柴進軍整車領域，確?？蛻羰褂萌^程的服務質量。

　　5、永不滿足，打通上下游，持續(xù)改進。公司各有關門每月反饋產品質量信息，經統(tǒng)計分析，在月度質量例會上制定月度改進計劃，貫徹實施，并專項QC小組進行質量攻關。建立合理化建議獎勵制度、質量進步獎制度、質量追溯制度等，推進產品質量得到有效控制和持續(xù)、穩(wěn)定的提升。

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